- 【事業内容】
- ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
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株式会社ダイレクトマーケティンググループ
| 仕事内容 | コールセンターSV ※業務拡大に伴い、正社員募集！ 健康食品や化粧品などを扱う大手メーカーのコールセンター業務のSVを担当。コミュニケーターさんの育成やマネジメントをおまかせします。【SVとしての業務】 ■成果の集計、報告 業務別の成果を集計し、報告します。 ■勤怠管理 コミュニケーターさんのシフト調整などをおまかせします。 ■モニタリング お客様の通話をモニタリングし、困っていそうな時には、サポートをしてあげてください。 ■新人教育やフォローなど 新しいコミュニケーターさんが入ってきたら、仕事を教えたり、アドバイスをしたりしていただきます。 ■会議へ参加 週1回のペースで「目標に対して、進捗はどうなっているか」「今後、どのように動いていくか」などを話し合います。 ≪SVの役割は？≫ クライアント様の目標を達成に導くため、最善の策を考えて実行することがミッションです。「お客様の話を親身になって聞き、話せるコミュニケーターとしてのスキルを身に付けられるように、育成やサポートを行なってください。 ≪ステップアップ≫ SV業務をこなせるようになれば、リーダーSV、副センター長、センター長へとステップアップを目指します。クライアント様との会議や社内センター長会議へ参加し、状況の報告や改善策の提案なども行なっていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【職種・業種未経験歓迎！】学歴不問 ※接客経験やコールセンター経験、化粧品・食品・美容・通販の業界経験がある方は、そのスキルを活かせます。 |
| 募集背景 | 通信販売コンサルティング会社として、売上を伸ばしている当社。現在、健康食品や化粧品メーカーなどと取引を重ねており、安定した業績を重ねています。また、お客様の規模拡大とともに、コールセンター事業も大きく成長中。コミュニケーターさんの「育成」と「専門性を磨くこと」に力を注ぎ、高い信頼を得ています。 そうした業務拡大につき、SVをお迎えすることになりました。あなたの力が、当社の成長に役立ちます。ぜひ、一緒に頑張りましょう。※神戸は一 昨年8月にオープンした新センターです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（その間の待遇に変更はありません） |
| 勤務地・交通 |
東京都、神戸、大分県にある、下記コールセンターのいずれか。
【東京都】 ■飯田橋／千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■多摩永山／多摩市諏訪2-5-1 研究棟5F 【神戸】 ■神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7F 【大分県】 ■大道／大分市大道町5-2-14 ■杵築／杵築市大字本庄1450-1 ★大分拠点は「車通勤OK」です。 交通
【東京都】
■飯田橋／各線「飯田橋駅」より徒歩2分 ■多摩永山／小田急「小田急永山駅」、京王相模原線「京王永山駅」より徒歩8分 【神戸】 ■各線「元町駅」より徒歩5分 【大分県】 ■大道／大分バス「椎迫入口」より徒歩5分 ■杵築／国東観光バス「八坂」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） 【シフト例】 ・8:30～17:30 ・13:00～22:00 ※各勤務地により、異なります。 |
| 給与 |
東京・神戸／月給25万円～50万円+賞与年2回（※業績による） ※上記月給には、40時間分／月（6万2000円～12万5000円）のみなし残業代を含みます。超過分は、別途支給。 大分／月給17万円～35万円+賞与年2回（※業績による） ※上記月給には、40時間分／月（4万2000円～8万7000円）のみなし残業代を含みます。超過分は、別途支給。 ※経験・能力を考慮して決定します。 年収例
400万円（経験1年／35歳）
480万円（経験3年／45歳） 550万円（経験5年／48歳） |
| 休日休暇 | 【年間休日125日！】 ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（9月・12月 ※業績による） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（月40時間を超過した場合、別途支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■財形貯蓄 ■私服勤務可 ■産休・育休取得実績あり ■託児所完備（大分） ■マイカー通勤OK（大分・杵築） |
| 職場の雰囲気 | 全体で、男性が35％、女性が65％になります。平均年齢は30代が38％、40代が28％程度です。飯田橋、杵築のセンター長は女性。コミュニケーターさんは30代～40代の女性が多く活躍中です。大分拠点は託児所があり、子育て中のママさんから好評を得ています。神戸は一昨年8月にオープンした新センターです。 会社紹介動画 → https://youtu.be/n4WelNTYnak |
| 研修制度 | SVの業務を先輩や外部講師が丁寧にレクチャー。また、社内研修への参加もあります。 |
| 会社名 | 株式会社ダイレクトマーケティンググループ |
|---|---|
| 設立 | 1994年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 田村 哲二 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 270名 |
| 事業内容 | ■通信販売コンサルティング ■コールセンター業務運営 |
| 事業所 | 【本社・大阪オフィス】 〒550-0005 大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F ■東京オフィス 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-17 アイオス永田町3F ■飯田橋CRMセンター 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋3-2-2 飯田橋3丁目ビル8F ■多摩永山CRMセンター 〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1 研究棟5F ■神戸CRMセンター 〒650-0037 兵庫県神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7F ■大分CRMセンター 〒870-0822 大分県大分市大道町5-2-14 ■杵築CRMセンター 〒873-0014 大分県杵築市大字本庄1450-1 |
| 関連会社 | ■DMGコンサルティング株式会社 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-17 アイオス永田町3Ｆ |
| 加盟団体 | 公益社団法人 日本通信販売協会 |
| 企業ホームページ | http://www.dmg-one.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at株式会社ダイレクトマーケティンググループ 私たちと一緒に働きませんか… https://en-gage.net/dmg-one |
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