日本コンセントリクス株式会社
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日本コンセントリクス株式会社スマートフォンなどのユーザーサポート ◎正社員登用実績多数/服装・髪型・アクセサリー自由!(936661)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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スマートフォンなどのユーザーサポート ◎正社員登用実績多数/服装・髪型・アクセサリー自由!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/06 - 2019/07/03)

スマートフォンなどのユーザーサポート ◎正社員登用実績多数/服装・髪型・アクセサリー自由!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
電話越しの「ありがとう」って、予想以上に嬉しいですね。
前職は学習塾の教室長をしていました。子どもに教えるやりがいはありましたが営業色が強かったのと、休みも不規則で。長く続けるイメージが湧かず転職を決意しました。

人の役に立つ仕事がしたいと思い見つけたのが当社です。服装や髪型自由とあって面接官はとてもフランク、そして丁寧な対応をしていただいたのが印象的でした。スマホに詳しくないお客様も多いので、バックアップの方法など基本的な操作が分かればOKとのこと。電話越しの接客は初めてでしたが、自分にもできそうだと思いました。

入社して感じたのは、感謝の言葉をいただく機会が多いこと。簡単な操作方法だとしても、お客様は困っています。お客様の不安ごとに先回りしてお答えすることで、「丁寧に教えてくれて助かった」と感謝していただけます。

電話越しでもお客様の嬉しそうな様子にやりがいが持てますし、インセンティブ支給もあるので頑張った成果も実感できます。休日も増え、残業もほぼありません。

長く働けそうなイメージもあり、転職して良かったと思います。

(26歳・中途入社7ヶ月目)

募集要項

仕事内容
スマートフォンなどのユーザーサポート ◎正社員登用実績多数/服装・髪型・アクセサリー自由!
自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。メールはなく、電話のみの対応です。契約社員スタートですが、希望する方の多くが正社員になって、長期的に活躍しています。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多くなっています。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんだけど」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでのマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞くこともできます。1回の案内で20分くらいで、1日20件くらいを平均的に案内しています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

◎細かくお話を伺うことが大切です。
お問い合わせいただいたお客様1人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっておりません。お客様が喜ぶ内容を案内しましょう。

◎お客様の評価により、やる気アップ!
対応内容を「非常に良い」「良い」「普通」「悪い」「非常に悪い」と、5段階の評価をしていただけます。その獲得割合によって社内評価を行ない、インセンティブを支給しています(最大月3万円)。頑張りが目に見えて分かると人気です。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識など、さまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価が上げられるか」を、上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。
応募資格 学歴不問 <未経験、第二新卒歓迎>

◎「自由なスタイルで働きたい」「色んなルールに縛られたくない」「スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる」といった方、歓迎します。
◎通信業界の経験や仕事のブランクも問いません。社会人デビュー歓迎します。
◎お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。
募集背景 アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける私たち。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。業績好調につき、今回は北海道、東京、広島、福岡の4拠点で同時募集を実施。10名以上の採用を行ないます。<2019年7月入社も歓迎>
雇用形態 契約社員
◎試用期間は3ヶ月で、1ヶ月は研修期間です。福利厚生に変化はありません。給与は給与欄をご参照ください。
◎正社員登用制度あり。希望する方の多くが正社員になっています。
勤務地・交通
札幌、東京(本社)、広島、福岡のいずれかでの勤務です。

◎希望や通勤時間を考慮して、決定します。
◎転勤はありません。もちろん希望がある方は転勤も可能です。
◎U・Iターン歓迎!

■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル

■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル

※福岡勤務の方は、研修期間のうち3週間は博多センター(福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21)での勤務です。
交通
■札幌中央営業所
地下鉄南北線「さっぽろ駅」10番出口より徒歩1分
各線「札幌駅」より徒歩7分

■本社
各線「錦糸町駅」南口より徒歩9分

■広島八丁堀事業所
広電本線「八丁堀停留場」より徒歩2分

■福岡中洲川端事業所
地下鉄空港線、箱崎線「中州川端駅」よりスグ
勤務時間 9:00~21:30(シフト制/実働8時間)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00 ほか
遅番/12:00~21:00、12:30~21:30 ほか

◎基本的に1週間ごとに早番と遅番が変化するため、生活リズムが崩れにくいです。
◎残業は月14時間程度です。
給与 ■札幌
月給23万300円以上

■東京(本社)
月給26万6700円以上

■広島
月給24万6500円以上

■福岡
月給23万8300円以上
◎お客様からの評価によりインセンティブを別途支給しています。

【研修期間中の給与】
入社1ヶ月は研修期間となり、下記となります。

■札幌・広島・福岡
月給21万円

■東京(本社)
月給23万円
年収例
320万円/20歳、入社1年
休日休暇 <年間休日:125日>
◎完全週休2日制(シフト制/土日祝と同等の休日数です)
◎年末年始休暇
◎有給休暇(70~80%ほどの消化)
◎慶弔休暇
◎特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
◎産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
◎介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■インセンティブ
■時間外手当(別途100%支給)
■シフト勤務手当
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントなど)
■資格取得支援制度あり(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装、髪型、髪色自由
■正社員登用制度
入社後の流れ 座学、ディスカッション、ロールプレイングなど、3週間の研修があります。特にディスカッションでは、「こんなときどうする?」という内容を同期同士で討論することで、自分で考える力が身につきます。その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと、1人でお客様からの問い合わせを受けていきます。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 2800名
※グローバル/22万5000名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー3F

<事業所>
■札幌中央事業所
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1
北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア

■旭川事業所
北海道旭川市宮下通9-766

■葛西事業所
東京都江戸川区臨海町3-6-4 BECビル4F

■広島八丁堀事業所
広島県広島市中区鉄砲町8-18

■福岡中洲川端事業所
福岡県福岡市博多区上川端町12-20

■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21

■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13

■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ 日本コンセントリクス株式会社 「コンセントリクスでハタラク、とは」
https://en-gage.net/japan_concentrix
個人名の表記について
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