- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | 外資系トラベルサイトの掲載サポート ◎オープニングメンバー◎残業は月5～10時間。 世界最大級のトラベルサイトに掲載するため、日本の宿泊施設の情報を伺い、掲載までサポートします。基本的に電話・メールでの対応です。商品やサービスを営業することもありません。＜お客様先はさまざま＞ 宿泊施設は、シティホテル、ビジネスホテル、リゾートホテル、旅館、民宿などさまざま。中にはインターネットをまったく使っていない施設もあります。当然ITの知識はほとんどない方もいらっしゃいますので、分かりやすく噛み砕いたコミュニケーションが大切です。 ＜掲載までの流れ＞ ▼別担当である営業が契約 ▼共有された基本情報をもとに、宿泊施設へ連絡 ▼宿泊情報をヒアリング ▼情報をもとにページ作成 ▼掲載完了 ◎基本的な情報をヒアリングします。 部屋タイプ、禁煙か喫煙か、子どもの同伴の可否、施設情報、アクセス、キャンセルポリシー、使用可能言語、インターネット（Wi-Fiの有無／有料か無料か）などです。 ◎1人ひとりに合わせた柔軟な対応を。 ヒアリングに関しては、基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっておりません。宿泊施設のご担当者様1人ひとりに合わせ、柔軟に対応します。IT知識が乏しいご担当者様であれば「Wi-Fiは完備ですか？」と聞くのではなく、「お部屋でインターネットは使えますか？」と聞くのも1つの方法です。結果、信頼を得られ、スピーディな掲載につながります。 ◎英語で魅力的な紹介文を書くわけではありません。 宿泊施設のページ作成は、専用システムによるプルダウンやチェックボックスで完了します。宿泊施設のご担当者様との会話記録、備考欄などで英語を使います。 ※1件掲載をするために掛かる時間は200分が目安で、1日2～3件ほどです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜未経験、第二新卒歓迎＞ ■英語の読み書きができる方 └TOEIC700点レベルが目安です。英語テストも用意していますので、少し自信がない方もぜひご応募ください。 ◎「マニュアルに縛られず働きたい」「小規模組織で存在感を発揮したい」「旅行が好き」「英語を使う仕事がしたい」といった方、歓迎します。 ◎旅行業界の経験や仕事のブランクも問いません。社会人デビュー歓迎します。 ◎オープニングのため、前向きに柔軟に業務に取り組める方や目標達成意欲のある方歓迎します。 |
| 募集背景 | アメリカの通信機器商社であるSYNNEXグループとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける私たち。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。業績好調につき、今回は福岡で大手外資系トラベルサイトの掲載支援を行なうことになりました。立ち上げメンバーを10名以上採用します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（エリア限定職：転勤なし）※試用期間は3ヶ月で、1ヶ月半は研修期間です。福利厚生に変化はありません。給与は給与欄をご参照ください。 ◎エリア限定正社員登用制度あり |
| 勤務地・交通 |
■福岡博多事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21（オープニングメンバーの募集！） ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎！ 交通
各線「博多駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ◎残業は月5～10時間ほどです。 |
| 給与 |
月給25万6000円以上 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※入社１ヶ月は月給24万6000円以上になります。 年収例
310万円／入社1年目
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| 休日休暇 | ＜年間休日：125日＞ ◎完全週休2日制（土日祝/休み） ◎年末年始休暇 ◎有給休暇（70～80％ほどの消化） ◎慶弔休暇 ◎特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ◎産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ◎介護休暇 ★5日以上の連続休暇OK！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■時間外手当（別途100％支給） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■資格取得支援制度あり（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■エリア限定正社員登用制度 |
| 入社後の流れ | 座学、ディスカッション、ロールプレイングなど、約1ヶ月半の研修があります。 特にディスカッションでは、「こんなときどうする？」という内容を同期同士で討論することで、自分で考える力が身につきます。その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと、1人でお客様とのやりとりをスタートしていきます。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
日本コンセントリクス株式会社の外資系トラベルサイトの掲載サポート ◎オープニングメンバー◎残業は月5～10時間。（936649）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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