| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎日本最大級の高速バス予約システム ◎設立40年目の老舗企業 ◎年間休日120日 ■バス会社のお困りごとに応えるお仕事です。高速バスの予約や、チケットの発券をする高速バス予約システム『発車オ～ライネット』を開発・運営している当社。あなたには、当社のお客様窓口として主にバス会社からのお問い合わせに対応していただきます。シフトは必ず先輩と一緒です。 ―――どんな仕事を任されるの？ ・バス会社からのトラブル対応 「システムが入っているパソコンが動かなくなった」「チケットプリンターからチケットが出てこない」といったお困りごとに対処します。お客様の持っている端末番号を入れると、自分のPCに問題が起きている画面が再現されるので、問題箇所を探って解決方法を教えていきます。 ・ご要望への対応 「今使用しているシステムに新しい機能を追加できないか」「新しい運賃サービスを考えているがどの様に設定すれば良いか」など、今使っているシステムで実現したいという要望が寄せられますので、これに対応・提案していきます。前例は社内に残っているので、これを探ればOK。特別な知識は要りません。 ※1日10件ほど電話・メールのお問い合わせに対応します。 ・サーバの保守・運用（夜勤のみ） サーバが安定的に稼働するよう、システムを見て情報の整理などを行ないます。もちろん、作業手順は先輩社員がレクチャーしますので、ITの知識などは不要です。 ★入社後は先輩が隣で仕事を教えていきます。詳細は下欄「教育体制」をご覧ください。困ったことがあればすぐ近くにいる先輩を頼っていただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜未経験、第二新卒歓迎！＞ ★職種・業種未経験の方も大歓迎です！業務についての知識はすべてイチからお教えしますのでご安心ください。バスの知識、ITについての知識も不要です。 |
| 募集背景 | 昭和55年に設立し、高速バスの予約システムとして日本最大級のシステムを統括している『発車オ～ライネット』などを開発・運用してきた当社。安定した経営を続けている現在ですが、まだまだ歩みを止めずに新たなサービスなども展開したいと考えています。また、より社員が働きやすい環境を整えていきたいという思いもあり、今回増員することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月）※試用期間中の給与・待遇・福利厚生などに変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
埼玉本社／埼玉県川口市本町3-2-22
交通
JR京浜東北線「川口駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | シフト制 日勤／9:15～18:15 夜勤／16:00～翌10:00 シフト例 月曜：日勤 火曜：日勤 水曜：夜勤（16:00～） 木曜：明け休み（10:00に勤務終了、その日は1日お休み） 金曜：公休 土曜：公休 ★明け休みを含めると毎週2.5日の連休。無理のないシフトを組んでいます。 |
| 給与 |
月給20万400円～33万2000円＋賞与年2回 ★残業代は全額別途で支給します。 年収例
470万円／30歳主任／月給28万4000円＋役職手当＋賞与
550万円／40歳係長／月給32万5600円＋役職手当＋賞与 350万円／25歳／月給24万2000円＋賞与 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ 月10日以上（4勤2休でローテーション） └明け休みを含めると、毎週2.5日の連休になります。 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 賞与年2回 交通費（上限月3万5000円） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当（全額支給） 出張手当 住宅手当（月2万円※扶養者がいる方が対象） 家族・扶養手当（配偶者：2万円／月） 資格手当 社員旅行 ★2016年は香港、2017年は台湾、2018年は伊勢神宮に行きました！ 出産・育児支援制度あり オフィス内禁煙・分煙 |
| 教育体制 | 入社後、3～4ヶ月は先輩社員がすぐ横についてPCの使い方、よくある質問、システムの基礎知識などイチからお教えします。その後、先輩が横にいる状態で仕事を実践していきましょう。まずはマニュアルが完備されている一般のお客様向けの対応を、慣れてきたら徐々にバス会社からの問い合わせ対応をお任せします。 ★新人社員も安心の「特別」な電話システムをご用意。 社員の困り事に気づきやすいよう、お客様からの電話を1分以上保留にしていると保留音が大きくなる仕組みになっています。そのため、調べ物が長引いているとき、分からないことが出てきたなどは先輩社員がすぐに駆けつけます。 |
| 配属部署 | 現在、当社のカスタマーサポートは8名。メンバーは20～40代と幅広い年齢層の社員が活躍中です。前職の中には経験者もおりますが、未経験からスタートした社員も多数。アルバイトで勤務するミュージシャンや、パートスタッフのママさんなど、個性豊かな社員がお互い助け合いながら働いています。 |
| 会社名 | 株式会社工房 |
|---|---|
| 設立 | 1980年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成田 明正 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 117名（2023年3月現在） |
| 売上高 | 14億8132万円（2022年5月期実績） |
| 事業内容 | ■ソフトウェア開発事業 ■クラウドセンター運営事業 ■建築事業 ＜主な製品＞ ■高速バス・定期観光バス予約ネットワークシステム（サービス）『発車オ～ライネット』 ■バスダイヤ編成支援システム『ダイヤPRO』 ■貸切バス運行管理システム「新・発車オ～ライ」 ■運行管理デジタルタコメーターシステム『結果オ～ライ』 ■その他バス業界向けシステム『行ってオ～ライ』『乗務員台帳・点呼』『運賃三角表』 ■新聞販売店システム『e-べあ～』（ＩＰＡ認定汎用プログラム） ⇒平成1年度どさんこ技術発奨励賞受賞 ■『e-べあ～』オプション、地図システム『地図だべあ～』 |
| 事業所 | ■本社所在地／〒332-0012 埼玉県川口市本町3-2-22 ■札幌支店／〒001-0023 北海道札幌市北区北12条西4-1-15 ■関西支店／〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通6-1-20 |
| 関連会社 | KOBO ASIA CO.,LTD. （ベトナム、ホーチミン） General Director KOTARO TANGA 12th Floor, SAIGON PRIME Office Building Nguyen Dinh Chieu St.,Ward 6,Dist.3,HCMC,Vietnam. |
| 主要取引先 | 全国バス事業者、新聞販売店、鉄道事業者、 株式会社富士通パーソナルズ、株式会社浅羽計器、 ミツイワ株式会社、エコー電子工業株式会社、 株式会社JTB、株式会社日本旅行、 ウェルネット株式会社、株式会社ジェーシービー、 三井住友カード株式会社、オンライントラベル株式会社、 楽天グループ株式会社、 SMBC GMO PAYMENT株式会社、KNT－CTホールディングス株式会社 ほか |
| 企業ホームページ | https://www.khobho.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社工房 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/khobho_saiyo |
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