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ZuttoRide株式会社カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ!(936471)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/07 - 2019/04/03)

カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
オフィスの中からライダーを強力サポート!
ジャパンベストレスキュー100%出資子会社から、2011年に新設分割された当社。ロードサービスや盗難保険などの会員サービスを展開し、2016年に社名を「ZuttoRide」に変更。会員数23万人を抱え、提携バイクショップや協力レッカー会社などの強固なネットワークにより成長を続けています。

さらにアジアにも進出。海外(ベトナム・インドネシア)はすでに200名体制となっているなど、将来性もとても豊かです。

今回、募集するのはコールセンターでのカスタマーサポートスタッフ。トラブルで困っているライダーを、電話でのやり取りで助けることができる仕事です。完全内勤なので服装も髪型も自由。

非正規雇用が多い同業種ですが、正社員として安定して働けるうえ、ボーナスも年2回。残業もほとんどなく、月8~11日の休日や有休取得率の高さなど環境も充実。夜勤で収入アップも可能。マネージャーへの昇格など、成長意欲に応える環境もあります。

今日もどこかでライダーを救っている私たちの仲間に加わってみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ!
不意のトラブルに遭遇したロードサービスの会員から、最初に電話が入るコールセンターでのカスタマーサポートのお仕事です。電話で状況をお伺いし、当社スタッフや提携バイクショップ、協力レッカー会社などに連絡。詳細情報の伝達やレッカー車の手配などを行なっていただきます。

<仕事の流れ>
会員などから入電/場所・ユーザー情報・トラブルの内容などを聞き取り
 ▼
提携バイクショップ・当社スタッフ・協力レッカー会社などに連絡
状況を報告/出動可否を確認
 ▼
会員に到着時間などを連絡
 ▼
協力レッカー会社・当社スタッフに電話・FAX・データで会員の情報・車種・ナンバー等を連絡

※提携バイクショップ6000店以上、協力レッカー会社1000社以上、および当社スタッフをエクセルのリストで管理。最寄りの提携バイクショップ、協力レッカー会社、当社スタッフをセレクトし、各手配を行ないます。

※会員からの直接の連絡もありますが、提携バイクショップからの連絡もよくあります。その際の現場対応は当社スタッフ、協力レッカー会社、ショップが行ないます。各種トラブルに対するサービス適応の有無などの回答、保険会社への連絡などがメインとなります。

<対応件数>
1日あたり10~15件に対応。1件あたり10~30分の対応時間となります。

<業務体制>
シフトは1ヶ月単位で決定。毎月個々の希望を募り、15日前後にシフト表を提出していただきます。結婚式出席といった個々の事情も考慮します。有給休暇なども取得しやすい体制ですので、無理なく働ける環境です。

<夜勤>
電話対応よりも事務作業がメインとなります。各種データの入力作業。レッカー会社への支払いの対応などを行ないます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

職種・業種未経験歓迎 ※学歴・ブランク不問・第二新卒可
募集背景 ジャパンベストレスキューの100%出資子会社だった前身の会社から、バイク会員事業を切り出し、2011年に設立されたJBR Motorcycle。その事業の軸は、ロードサービスや盗難保険などを提供する会員サービス『ずっとライドクラブ』です。2016年には、提供するサービス名と合わせるため、ZuttoRideに社名を変更しました。

今回の募集は、体制強化のための人員補充となります。未経験者歓迎ですので、ぜひご応募ください。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇などに変動はありません。
勤務地・交通
本社
〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル4F
※転勤はありません。
交通
JR中央本線・名古屋市営地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」から徒歩6分
勤務時間 シフト制 ※実働8時間/日
コールセンターは365日24時間稼動をしていますが、実働は8時間です。
残業はほとんどありません。

<シフト例>
8:00~17:00
10:00~19:00
12:00~21:00
14:00~23:00 
23:00~8:00
※1ヶ月ごとに変動するので生活のリズムも整えやすいです。
給与 月給20万5000円~25万円
(例)23歳入社 月給22万5000円
※あなたの経験、スキルを考慮し、決定します。
※別途賞与年2回、残業代全額支給あり

【月収例】
22日間、夜勤した時の月収 24万7000円(月給22万5000円+2万2000円手当)
休日休暇 <年間休日117日>★2019年は121日です。
■週休2日制(月8~11日/シフト制)
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■特別休暇

★有給休暇は半休など、フレキシブルに取得可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(1月)
■賞与年2回(6月、12月 ※各1ヶ月分/昨年度実績)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(1ヶ月上限15万円)
■残業手当全額支給
■退職金制度(勤続3年以上)
■確定拠出年金
■永年勤続特別休暇及び特別功労金
■バイク免許取得支援制度
■バイク購入支援制度
■自己啓発・資格取得支援制度
■ベネフィットステーション会員
■服装自由
教育制度 入社後は教育担当がついて、数日基礎知識などを教えます。その後は1ヶ月程度、マンツーマンでOJTでの研修を実施。実際にバイクを見ながら、数時間程度の実地研修もありますので、バイクに詳しくなくても大丈夫。じっくり仕事を覚えていけます。平均2ヶ月程度で案件を1人で処理できるようになれると思います。ひとり立ちした後もすぐ周りに聞ける人がいるので、どんどんレベルアップしていける環境です。
配属部署 カスタマーサポートのメンバーは17人(アルバイトスタッフを含む)。男女比は5:5。年齢構成は20代前半~40歳くらいで、正社員は全員、中途入社です。前職もアパレルの販売員や飲食の販売員などばらばらで、未経験からこの仕事を始めたメンバーばかりなので、安心して転職していただけると思います。

会社概要ZuttoRide株式会社

会社名 ZuttoRide株式会社
設立 2011年
代表者 代表取締役 平井 伸吾
資本金 9800万円
従業員数 100名(2023年5月時点)
グループ全体:300名
売上高 18億8000万円(2022年3月期実績)
事業内容 ■バイク会員事業:バイクロードサービス、盗難保険、延長保証などのバイク会員の企画・運営
■自転車会員事業:自転車ロードサービス、自転車保険、盗難保険の企画・運営
■シェアリング事業:シェアリングサービス、スポーツバイク、e-bikeレンタル&ガイドツアー
事業所 【本社】
〒460-0012
愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル2F
関連会社 ZuttoRide Group、ZuttoRideインシュアランス、ZuttoRide Vietnam Company Limited、PT.ZuttoRide Indonesia、ZuttoRide Sharing、ZuttoRide少額短期保険
主要取引先 ホンダモーターサイクルジャパン、ヤマハ発動機販売、スズキ二輪、カワサキモータースジャパン、ピアッジオグループジャパン、トライアンフモーターサイクルズジャパン、MVアグスタジャパン、全国オートバイ協同組合連合会、全国バイク販売店約6,000店舗、全国自転車販売店約2,000店舗
企業ホームページ https://zuttoride.co.jp/
採用ホームページ ZuttoRide株式会社 For All Riders. ~すべてのライダーのために~
https://en-gage.net/zuttoride
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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