- 【事業内容】
- ■バイク会員事業:バイクロードサービス、盗難保険、延長保証などのバイク会員の企画・運営 ■自転車会員事業:自転車ロードサービス、自転車保険、盗難保険の企画・運営 ■シェアリング事業:シェアリングサービス、スポーツバイク、e-bikeレンタル&ガイドツアー
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ! 不意のトラブルに遭遇したロードサービスの会員から、最初に電話が入るコールセンターでのカスタマーサポートのお仕事です。電話で状況をお伺いし、当社スタッフや提携バイクショップ、協力レッカー会社などに連絡。詳細情報の伝達やレッカー車の手配などを行なっていただきます。<仕事の流れ> 会員などから入電/場所・ユーザー情報・トラブルの内容などを聞き取り ▼ 提携バイクショップ・当社スタッフ・協力レッカー会社などに連絡 状況を報告/出動可否を確認 ▼ 会員に到着時間などを連絡 ▼ 協力レッカー会社・当社スタッフに電話・FAX・データで会員の情報・車種・ナンバー等を連絡 ※提携バイクショップ6000店以上、協力レッカー会社1000社以上、および当社スタッフをエクセルのリストで管理。最寄りの提携バイクショップ、協力レッカー会社、当社スタッフをセレクトし、各手配を行ないます。 ※会員からの直接の連絡もありますが、提携バイクショップからの連絡もよくあります。その際の現場対応は当社スタッフ、協力レッカー会社、ショップが行ないます。各種トラブルに対するサービス適応の有無などの回答、保険会社への連絡などがメインとなります。 <対応件数> 1日あたり10~15件に対応。1件あたり10~30分の対応時間となります。 <業務体制> シフトは1ヶ月単位で決定。毎月個々の希望を募り、15日前後にシフト表を提出していただきます。結婚式出席といった個々の事情も考慮します。有給休暇なども取得しやすい体制ですので、無理なく働ける環境です。 <夜勤> 電話対応よりも事務作業がメインとなります。各種データの入力作業。レッカー会社への支払いの対応などを行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
職種・業種未経験歓迎 ※学歴・ブランク不問・第二新卒可 |
募集背景 | ジャパンベストレスキューの100%出資子会社だった前身の会社から、バイク会員事業を切り出し、2011年に設立されたJBR Motorcycle。その事業の軸は、ロードサービスや盗難保険などを提供する会員サービス『ずっとライドクラブ』です。2016年には、提供するサービス名と合わせるため、ZuttoRideに社名を変更しました。 今回の募集は、体制強化のための人員補充となります。未経験者歓迎ですので、ぜひご応募ください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇などに変動はありません。 |
勤務地・交通 |
本社
〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル4F ※転勤はありません。 交通
JR中央本線・名古屋市営地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」から徒歩6分
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勤務時間 | シフト制 ※実働8時間/日 コールセンターは365日24時間稼動をしていますが、実働は8時間です。 残業はほとんどありません。 <シフト例> 8:00~17:00 10:00~19:00 12:00~21:00 14:00~23:00 23:00~8:00 ※1ヶ月ごとに変動するので生活のリズムも整えやすいです。 |
給与 |
月給20万5000円~25万円 (例)23歳入社 月給22万5000円 ※あなたの経験、スキルを考慮し、決定します。 ※別途賞与年2回、残業代全額支給あり 【月収例】 22日間、夜勤した時の月収 24万7000円(月給22万5000円+2万2000円手当) |
休日休暇 | <年間休日117日>★2019年は121日です。 ■週休2日制(月8~11日/シフト制) ■有給休暇(10日~20日) ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■特別休暇 ★有給休暇は半休など、フレキシブルに取得可能です。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(1月) ■賞与年2回(6月、12月 ※各1ヶ月分/昨年度実績) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(1ヶ月上限15万円) ■残業手当全額支給 ■退職金制度(勤続3年以上) ■確定拠出年金 ■永年勤続特別休暇及び特別功労金 ■バイク免許取得支援制度 ■バイク購入支援制度 ■自己啓発・資格取得支援制度 ■ベネフィットステーション会員 ■服装自由 |
教育制度 | 入社後は教育担当がついて、数日基礎知識などを教えます。その後は1ヶ月程度、マンツーマンでOJTでの研修を実施。実際にバイクを見ながら、数時間程度の実地研修もありますので、バイクに詳しくなくても大丈夫。じっくり仕事を覚えていけます。平均2ヶ月程度で案件を1人で処理できるようになれると思います。ひとり立ちした後もすぐ周りに聞ける人がいるので、どんどんレベルアップしていける環境です。 |
配属部署 | カスタマーサポートのメンバーは17人(アルバイトスタッフを含む)。男女比は5:5。年齢構成は20代前半~40歳くらいで、正社員は全員、中途入社です。前職もアパレルの販売員や飲食の販売員などばらばらで、未経験からこの仕事を始めたメンバーばかりなので、安心して転職していただけると思います。 |
会社名 | ZuttoRide株式会社 |
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設立 | 2011年 |
代表者 | 代表取締役 平井 伸吾 |
資本金 | 9800万円 |
従業員数 | 100名(2023年5月時点) グループ全体:300名 |
売上高 | 18億8000万円(2022年3月期実績) |
事業内容 | ■バイク会員事業:バイクロードサービス、盗難保険、延長保証などのバイク会員の企画・運営 ■自転車会員事業:自転車ロードサービス、自転車保険、盗難保険の企画・運営 ■シェアリング事業:シェアリングサービス、スポーツバイク、e-bikeレンタル&ガイドツアー |
事業所 | 【本社】 〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル2F |
関連会社 | ZuttoRide Group、ZuttoRideインシュアランス、ZuttoRide Vietnam Company Limited、PT.ZuttoRide Indonesia、ZuttoRide Sharing、ZuttoRide少額短期保険 |
主要取引先 | ホンダモーターサイクルジャパン、ヤマハ発動機販売、スズキ二輪、カワサキモータースジャパン、ピアッジオグループジャパン、トライアンフモーターサイクルズジャパン、MVアグスタジャパン、全国オートバイ協同組合連合会、全国バイク販売店約6,000店舗、全国自転車販売店約2,000店舗 |
企業ホームページ | https://zuttoride.co.jp/ |
採用ホームページ | ZuttoRide株式会社 For All Riders. ~すべてのライダーのために~ https://en-gage.net/zuttoride |
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