- 【事業内容】
- 1.医療情報統合システムの開発、製作、販売、保守業務 2.各種医療データの分析、調査、コンサルティング業務 3.医療機関向け経営コンサルティング業務 4.各種医療データの運用及び提供サービス業務 5.ポータルサイトの企画、設計、開発、運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート＜完全週休2日制／残業月20時間以下＞ 医療機関に向けてDPC分析ベンチマークシステムや経営支援システムなどを提供している当社。あなたには医療機関にシステムをより良く利用していただけるよう、商品説明や質問対応、運用に関する相談といったサポートをお願いします。≪具体的な仕事内容≫ ■お客様サポート業務 病院向け既存パッケージ商品「Medical Code」「EVE」をはじめとする自社商品への問い合わせに対して、電話やメールで対応します。さらに、マニュアル等（Webコンテンツ）を充実させることでお客様の商品利用をサポートし、システム機能追加提案や改善提案も行なっています。時には、医療知識を活かした社外での研修講師を担当する機会もあります。 ■社内サポート業務 お客様の情報等各種データの一括管理および各商品の品質管理を行ないます。お客様からのご要望を管理するとともに企画部署への共有も図っています。オンラインマニュアルをポップアップ資料にしたり、仕様を変更したりといった改善事例もあります。また他部署への新人研修も行なっています。 ≪仕事のポイント≫ 質問に答えていく定型業務というよりは、医療についての知識が問われる相談ベースの内容が多い仕事です。例えば「厚生労働省から発表された医療制度の新たな解釈やルールが、当社サービスに反映できているか」といった医療業界の動向に関わる内容など。基本操作で実現できない分析には、代替案の提示をすることもあります。ただ、必ずその場で全てを回答しなければいけない訳ではありません。隣の部署には商品の開発部隊もいますので、社内で相談したのちに回答してもOK。医療知識が問われる問合せは、全体の7割ほどになります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種未経験、業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ■医療業界の実務経験をお持ちの方（医療事務、診療情報管理士といった経験を想定しています） ※基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）：入力作業のできる方。 ※学歴は不問です。 ※コールセンターでの実務経験がある方も歓迎します。 |
| 募集背景 | ◎【新メンバー募集！】サポート体制の強化を図ります。 医療機関に対して、経営支援システムを提供している当社。原価計算だけでなく、数値データを用いた経営改善ができる独自のビジネスモデルが注目され、現在お客様からのニーズは増加の一途をたどっています。当社が強みとしているのは、導入からその後の活用までをサポートする、フォロー体制です。「サポートが良いと聞いた」と、紹介で問い合わせをいただくことも多いです。今後、新商品や新サービスのリリースに備えるため、サポート体制の強化に向けて新メンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区神田美土代町7 住友不動産神田ビル10階
交通
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」B6出口より徒歩2分
都営新宿線「小川町駅」B6出口より徒歩2分 東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩3分 JR「神田駅」北口より徒歩6分 JR「御茶ノ水駅」聖橋口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の残業は20時間以内！プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。 |
| 給与 |
年俸制 330万円以上 ※上記はあくまで最低支給額です。 ※年齢やスキル、能力を考慮のうえ加給優遇いたします。 ※年俸を12で割り、1／12ずつを月々支給します。 ※上記の給与はみなし残業手当（45時間相当分／7万1600円）を含みます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日 ※2019年度実績＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（暦どおり） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■カラダメンテナンス休暇 ※5日以上連続休暇の取得可能（上記休暇を含む） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限月5万円まで） ■時間外手当 ■役職手当 ■出張手当 ■家族手当（第1子…1万円／月、第2子…2万円／月） ■時短勤務OK ■社員持株制度 ■オフィス内禁煙・分煙 |
| ユニット長より | 私たちユーザーサポートユニットは、当社商品を導入いただいているお客様に対する問合せ対応をメインに、幅広く会社を支えています。ただ単に問合せ対応をするのではなく、システムの開発部門や企画部門とも密に連携を取り、能動的な業務を行っています。また、当社のサポート体制と品質の高さが、商品導入の決め手となることもあります。医療制度やデータの仕組みをはじめ、当社の様々な商品について広い知識を習得する必要がありますが、自社開発商品のサポートを行えるという誇りを持てることも大きな魅力のひとつです。ぜひ、私たちの仲間になってください。 |
| 配属部署・教育制度 | ユーザーサポート部 ユーザーサポートユニットへの配属となります。現在7名が在籍中で、男女比は6：4。年齢は30代の方が中心です。意見交換がしやすい雰囲気も自慢ですよ。 【約1ヶ月の研修期間を用意】 入社後は、医療業界における専門用語や自社の商品知識を中心に研修を実施します。その後は、先輩社員によるOJT指導が中心に。よくあるお問い合わせについて事前に学習することはできますが、実際にお客様の声を聞いていく中で「そんな使われ方もあるんだ」と気づきを得られることもしばしばです。 |
| 会社名 | メディカル・データ・ビジョン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岩崎 博之 |
| 資本金 | 9億9266万円 |
| 従業員数 | 単体／179名（2022年12月末時点） 連結／257名（2022年12月末時点） |
| 売上高 | 61億400万円（2022年12月期実績）※連結 56億7200万円（2021年12月期実績）※連結 45億7900万円（2020年12月期実績）※連結 |
| 事業内容 | 1.医療情報統合システムの開発、製作、販売、保守業務 2.各種医療データの分析、調査、コンサルティング業務 3.医療機関向け経営コンサルティング業務 4.各種医療データの運用及び提供サービス業務 5.ポータルサイトの企画、設計、開発、運営 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田美土代町7番地 住友不動産神田ビル10階 九州支店／福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル5階 |
| 関連会社 | 【グループ会社】 CADA株式会社 株式会社Doctorbook MDVニューコネクト株式会社 MDVチェックアップ株式会社 メディカルドメイン株式会社 株式会社システム ビィー・アルファ 株式会社AIR BIOS |
| 企業ホームページ | https://www.mdv.co.jp/ |
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