- 【事業内容】
- (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ＩＴソリューション事業 (4)その他関連事業
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| 仕事内容 | 交通系ICカードのカスタマーサポート ★100％有給取得┃大手KDDIグループ正社員50名大募集！ お仕事は、JRのご利用者からの各種問合せに応えていくこと。適性や希望に応じて、ご活躍できる業務をお任せしていきます。【主な対応内容】 ◎ICカード関連の問合せ内容 問い合わせ内容の90％以上が、パスワードやアカウントを忘れてしまいログインができないといったシンプルなもの。設定を初期化して、再度ログイン情報を入力し直す方法をお伝えします。難しい対応はあまりなく、決められた手順に沿って案内すればOKです。 ◎落し物関連の問合せ内容 「○○駅に落し物をした」という方からの問合せにメールやチャットで対応していきます。その後、鉄道会社の駅に電話で確認をする簡単なお問合せ対応です。 ※1時間に10～15件程の対応を行ないます。 ※業務連絡は電話を使用し、利用者からの問合せはメールもしくはチャット。2020年4月～電話による問合せも開始予定です。 ※慣れてきたら、口座登録や会員情報変更など別の問合せに携わることも。 ■残業のない働き方 KDDIグループ全体で、働き方改革が進んでいるため、残業の少ない働き方を手にしていただくことができます。有給休暇の取得率も100％ですから、プライベートの時間も十分に持てる働き方です。 ■入社後の研修も充実 入社後の研修は配属先により、数日～数週間、丁寧に実施します。システムの使い方などはすぐに覚えられますので、未経験の方も安心です。基本的なパソコン操作ができれば、システムに詳しくなくても大丈夫。メールやテンプレートの使い方から、丁寧に指導していきます。 ■将来のSV候補として歓迎 新しく立ち上がったばかりのプロジェクトへの配属となられた方は特に、将来的にはリーダー/管理者候補として活躍していただけることを期待しています。今後の組織の成長に、ぜひあなたの力を役立ててください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験・第二新卒・ブランクのある方、フリーターの方、歓迎！】 ■基本的なパソコン操作ができる方（入力作業ができる程度を想定） ★学歴や業界・社会人経験、前職の雇用形態は不問です！ |
| 募集背景 | 【立ち上げメンバーとしての採用】 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。今回は、新たにスタートするJRの交通系カスタマーサポート業務を中心に、プロジェクトの立ち上げメンバーを採用します。今後の成長が期待されている新規プロジェクトだけに、今回採用する方にはいずれはリーダー／管理者の役割も担っていただきたいと考えています。50名のメンバーを新しい仲間としてお迎えする予定です。入社日は4月1日の予定です。その他の時期も応相談。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市宮城野区榴岡
★転勤はありません。 交通
JR「仙台」駅東口から徒歩5分
※駅からのアクセスも良好です。 |
| 勤務時間 | 7：00～22：00の間でのシフト制（実働8時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給17万4500円以上 ※配属先、経験、能力等を考慮の上で決定します。 ※上記に加えて、別途で交通費（月2万円／上限）、残業手当を支給します。 ※昇給あり |
| 休日休暇 | 【年間休日数126日】 ■週休2日制（シフト制 月9～11日） ■有給休暇（取得率は100％） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜・年始・休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■交通費支給（上限：2万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約58,000名 |
| 事業内容 | (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ＩＴソリューション事業 (4)その他関連事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト |
| 当社に関して | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
株式会社KDDIエボルバ 東北支社の交通系ICカードのカスタマーサポート ★100％有給取得┃大手KDDIグループ正社員50名大募集！（936414）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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