アマゾンジャパン合同会社
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アマゾンジャパン合同会社”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ ★選考も自宅からオンラインで受けられます!(936354)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ ★選考も自宅からオンラインで受けられます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/28 - 2019/04/24)

”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ ★選考も自宅からオンラインで受けられます!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
在宅ワークで生まれる、1日約3時間の自由時間。
一般的に、働いている人の通勤時間は片道平均1時間。往復では2時間。また着替えやメイクなど準備にかかる時間も平均1時間。職場に向かうだけで、3時間も使っていることになるのです。

1日3時間×1年の平均勤務日数(240日)=720時間。1年に30日分も、仕事やプライベート以外に時間を使っているのです。

これからの寒い季節、さらに厳しくなる通勤や出勤準備。在宅ワークで「ゼロ」にしませんか。お任せするのは、Amazonを利用していただいたお客様への問い合わせ対応。電話・メール・チャットなどで、お客様からのご質問にお答えします。

8時間勤務ということで、在宅であってもオフィス勤務と同じ。「この時間まではしっかり働く」とセルフマネジメントができれば、通勤や準備に使う3時間を自分のために使えます。家事をするのもよし、趣味に使うもよし。きっと新しいライフスタイルを確立できます。

しっかり勤務し、選考にパスすればAmazonの正社員になることも可能。自分の時間を増やせる新しいワークスタイルを手に入れませんか。

募集要項

仕事内容
”自宅”で働ける!お客様対応スタッフ ★選考も自宅からオンラインで受けられます!
「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様対応スタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたには、ご自宅にて、お客様からのお問い合わせにメール・チャット・電話などで対応していただきます。

<具体的には・・・>
「サイトの使い方を教えてほしい」「商品が届かないので確認してほしい」など、配送・購入方法・返品方法に関する問い合わせが中心です。調査が必要な内容や、担当部署への引き継ぎをする業務などもございます。入社後は約1ヶ月間オンラインの研修を通じて各種ツールの使い方や、操作方法などを学ぶことができます。一人立ちした後も、トレーナーや上司、先輩社員もオンラインでサポートします。困った際にも、すぐに質問できますのでご安心ください。

★このお仕事のポイント★

<その1:時間を有効に使えます! >
在宅での勤務となりますので、通勤時間はゼロ!今まで通勤に使っていた時間を有効に使えます。資格取得の勉強に時間を使うのも、大事な家族との時間を増やすのも自由です。

<その2:Amazon直接雇用!正社員も目指せます。>
勤務体系は自宅で働く在宅勤務ですが、正社員登用や将来のキャリアパスについては、オフィス勤務と変わりません。正社員登用制度は、評価制度が明確ですので目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅勤務として勤務可能です!

<その3:お客様に思いやりを持った対応ができます。>
多くの人の生活に欠かせないものとなったAmazon。それを支えるやりがいはもちろんのこと、マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応が可能です。どうしたら喜んでもらえるか自分で考え、お客様に寄り添った対応ができます。
応募資格 学歴不問【業界未経験・職種未経験、歓迎します!】

★PC操作に慣れている方(パソコンやタブレットの操作が得意な方、タイピングが得意な方、スキルを活かしたい方)
★「お客様1人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
★自己管理ができる方 (在宅で働くことがイメージできている方)
★自ら行動できる方(分からないことを分からないと発信できる方)
募集背景 お客様がもっと安心して利用できるサービスを提供し、地球上で最もお客様を大切にする企業というビジョンを実現していくために、お客様対応スタッフを積極採用することとなりました。困っている方を助けるのが好きな方、多くのお客様に安心をお届けしたいという方からのご応募をお待ちしています。自己管理能力や集中力、PCの基礎知識や活用能力は、オフィスで働くより必要となりますが、通勤時間がない分、時間が有効に使える環境がモチベーションに変わります。
雇用形態 契約社員
※試用期間はございません。
※正社員登用制度あり。最短6ヶ月でチャンスあり!(登用選考スケジュールにより、登用時期は前後します)
※契約期間6ヶ月(最長1年)
勤務地・交通
在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能
※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません♪

《必要となるもの》
★業務にふさわしい静かな環境
★デスクトップPCが設置できる机
★有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps(上り下り)、wifi不可。
※回線がない場合は新設が必要(設置費用、使用料は自己負担)
交通
在宅勤務
勤務時間 (1)7:00~21:00または(2)21:00~9:00の間の実働8時間※シフト制
※(1)、(2)の時間帯を選択可。

★弊社で定めたシフトで勤務いただきます。
★トレーニング期間(約1ヶ月)は、全日程必須参加。
└9:00~18:00(月~金)※夜勤の場合も、トレーニング期間は日勤での勤務となります。
給与 時給1100円
※22:00~翌5:00は時給25%UP(1375円)。

<月収例>
日勤:17万6000円
夜勤:19万8000円以上
※月20日勤務の場合
休日休暇 月10日(シフト制)
有給休暇(入社6ヶ月後10日)

【年間休日120日】

※原則、入社後一ヶ月は、勤務時間、曜日が固定となります。
※シフトは一ヶ月前に決定。皆様のご予定が立てやすい配慮を行なっております。
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※法令に基づく
■残業代全額支給
■育休・産休制度
■社員割引制度(Amazon.co.jp商品を購入するときは、年間16万円までいつでも10%OFF)
■私服勤務可
■正社員登用制度(最短6ヶ月で正社員にチャンレンジ可能!)
■業務で使用するPCは会社から貸与
■正社員登用後、昇給制度あり
■定期健康診断
■育児支援プログラム(産前産後休暇、ファミリーボーナス制度)
■従業員支援プログラム (EAP)
■会員制福利厚生制度(2万円相当のサービスが受けられる制度)
■英語学習サポート割引 ※オンラインでの自己学習
正社員登用について まずは契約社員での採用ですが、勤務態度やお客様対応の目標をクリアすれば、正社員登用制度にチャレンジできます。基本的には、Amazonの社員として真摯にお客様に向き合っていただければOKです。選考にパスすれば、晴れてAmazon直接雇用の正社員になれます。正社員になれば昇給制度があります。また自宅にいながらコーチという育成担当を担ったり、スキルアップし専門の問い合わせ担当になったりと、業務の幅が広がります。CSオフィス勤務に移ったり、全国のポジションにチャレンジしたり、さらにキャリアを拡げていくこともできます。
教育制度 入社後は約1ヶ月間の研修にご参加いただきます。まずはAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。

研修は同期のみんなで、集合研修をオンラインで行ないます。直接トレーナーの画面操作を見ながら、分からないことはその場で質問しながら解決します。同期もたくさんおり、皆別の場所からの勤務ですが、ネットワークで繋がっているという安心感があります。

★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。

会社概要アマゾンジャパン合同会社

会社名 アマゾンジャパン合同会社
設立 2000年7月
代表者 代表取締役社長 ジャスパー・チャン
従業員数 【アマゾン・ドット・コム全体】34万名
売上高 【アマゾン・ドット・コム総売上】
■1360億米ドル(2016年12月期実績)
■1070億米ドル(2015年12月期実績)
■890億米ドル(2014年12月期実績)
■744億米ドル(2013年12月期実績)
■610億米ドル(2012年12月期実績)
■481億米ドル(2011年12月期実績)
■342億米ドル(2010年12月期実績)
事業内容 ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営サポート
※数億タイトルの和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱うオンラインストア「Amazon.co.jp」の運用サポートです。

Amazon、Amazon.co.jp、Amazonロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
事業所 ■本社/東京都目黒区
■支社/大阪
■フルフィルメントセンター:千葉県市川市・千葉県八千代市・大阪府堺市・大阪府大東市・大阪府茨木市・大阪府藤井寺市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉狭山市・佐賀県鳥栖市・岐阜県多治見市・神奈川県小田原市・神奈川県川崎市・東京都八王子市・兵庫県西宮市・岡山県岡山市
■カスタマーサービスセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
関連会社 アマゾン・ドット・コム(Amazon.com, Inc.)
【運営サイト】
www.amazon.com
www.amazon.co.uk
www.amazon.de
www.amazon.fr
www.amazon.co.jp
www.amazon.ca
www.amazon.cn
www.amazon.it
www.amazon.es
企業ホームページ http://www.amazon.co.jp/
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エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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