MSK安心ステーション株式会社
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MSK安心ステーション株式会社カスタマーサポート ★残業ほぼなし/年間休日125日以上/有休取得率ほぼ100%(936122)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート ★残業ほぼなし/年間休日125日以上/有休取得率ほぼ100%の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/18 - 2019/04/21)

カスタマーサポート ★残業ほぼなし/年間休日125日以上/有休取得率ほぼ100%
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
社員も家族も大切にする会社です!!
――ある休憩室での会話。

後輩「先輩お帰りなさい。育休どうでしたか?」
先輩「ありがとう。子供ってかわいいよ。1年以上休んだから、子育ても仕事もこれからが本番だね。」

後輩「そうですね。社員を大切にしてくれるのはうちの会社の魅力ですよね。」
先輩「そうだね。有休もほぼ消化できるし、ほとんど定時で帰れるし」

後輩「シフト制だから、時間管理もきちんとしていますものね。」
先輩「周りのみんなが、『子どものお迎えがあるから、早く帰りなさい。』って快く送り出してくれる。こんな環境のところなかなかないと思うよ。」

後輩「10年とか20年とか働いている先輩が多いのは、働きやすいからですね」
先輩「それと、三井住友海上のグループで安定基盤があるのも大きいね」

男女ともに育休を取得でき、2017年は10人、2018年は8人の取得実績がある当社。有休取得率ほぼ100%、年間休日125日以上、残業ほとんどなしと、ライフステージに合わせて働ける環境があるから、安心して長く続けられます。
あなたもぜひ、当社の一員になりませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★残業ほぼなし/年間休日125日以上/有休取得率ほぼ100%
お任せするのは、主に三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入いただいているお客さまからご連絡をいただき、受付をする仕事です。契約内容や事故状況を確認し、受け付けた内容を専用システムへ入力し登録するまでが一連の業務です。
※入社後の2ヵ月間は研修です。詳しくは【研修体制】をご確認ください。

【具体的な業務の流れ】
以下3つの内容を電話口で確認し、専用システムへの入力作業を行います。また、トークの内容や保険の種類はマニュアルが用意されているので、マニュアルに沿って対応します。

▼お電話いただいている方の確認
事故の当事者の方、同乗していた方、ご家族、保険を販売する代理店の担当者など、さまざまな方々からお電話をいただきます。どなたからのお電話か確認します。

▼契約内容を確認
契約されている方のお名前と証券番号をお聞きします。ご契約内容によって、対応できる内容が異なります。ご契約に合わせて、その後の対応についてお伝えします。

▼状況の確認
事故が起きている場所、ケガをされた方はいらっしゃらないかなど、状況の確認を行い専用システムへ入力します。ここまでがご担当いただく業務です。

※1回の対応時間は10分~20分程度、業務に慣れてきたら、1日20件~30件の対応を行います。

★フォロー体制
業務をサポートする管理者であるスーパーバイザー(SV)を、7~8人に1人の割合で配置。特に新人のときは、SVが常に横にいてサポートしますので安心してください。オペレータが困っていそうな様子だったら、自分から声を掛けなくても、SVが声を掛けてくれます。仮に「離れていて気付かない」という場合でも、お客さまと話しているトーンで周りが察して声掛けをしてくれますし、担当のSV以外にも近くにいる他のSVに聞けるようになっています。
応募資格 <高卒以上、未経験の方、第二新卒歓迎>
■45才未満の方
※長期雇用によるキャリア形成のため、年齢制限を設けています。
■簡単なPCの入力作業ができる方

★★未経験の方でも安心。充実した研修体制をご用意しています★★
募集背景 三井住友海上火災保険株式会社より100%出資を受けている当社。24時間365日、三井住友海上火災保険株式会社の保険にご加入のお客さまから、自動車事故や火災・傷害保険の受付を行っています。業務拡充のため、正社員として長く働いていただける方を募集することになりました。
雇用形態 正社員
※入社後2ヵ月は研修期間となり給与が異なります。詳しくは給与欄をご確認ください。
◆総合職へのキャリアアップ制度あり
勤務地・交通
東京または、大阪いずれかの希望する勤務地。
※転居を伴う転勤はありません。ご家族の事情で転勤したいという場合には、相談可能です。

■東京
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2F、3F

■大阪
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8F
交通
■東京
都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より徒歩約7分
東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
JR線「四ツ谷」駅 および 東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅より徒歩約12分

■大阪
大阪メトロ御堂筋線 北大阪急行「千里中央」駅 北出口より徒歩7分
大阪モノレール「千里中央」駅より徒歩12分
勤務時間 ■土日祝日を含む、会社指定の組み合わせによるシフト制

【1】8:00~15:30/休憩45分
【2】9:00~17:00/休憩1時間
【3】11:00~19:00/休憩1時間
【4】13:00~21:00/休憩1時間
【5】15:00~22:00/休憩45分

※基本的に定時で退社となり残業はほとんどありません。
給与 ■東京
月給25万円以上(入社時研修期間は22万5000円)

■大阪
月給24万6250円以上(入社時研修期間は22万1630円)

※原則残業はありませんが、残業の場合は残業手当があります。
※初年度平均年収は300万円前後
休日休暇 <年間休日125日以上>※2019年度
■月9~12日(シフト制)
■有給休暇(取得率ほぼ100%)
■定例休暇(10~20日/年)勤続年数による
■繰越休暇(定例休暇を翌年度に繰り越すことができます)
■積立休暇(繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積み立てることができます)
■夏期休暇(7~9月に3日間取得できます)
■育児休業 ※2018年度は8名、2017年度は10名が取得。
■介護休業
■その他各種休暇制度あり
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月、12月)
■通勤費全額支給(当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※三井住友海上健康保険組合に加入します。
■社員持株会(MS&AD株)※奨励金5%あり
■財形貯蓄(三井住友海上財形)
■団体保険制度(生損保・団体割引あり)
■オフィスカジュアル
■オフィス内禁煙・館内に喫煙室あり
■インフルエンザ予防接種助成金
研修体制 《入社後》
当社では、2ヵ月間の研修を実施します。

■座学による研修 (1週間から10日前後)
保険に関する知識や電話対応マナーを学んでいただきます。

■ロールプレイングによる研修(1週間前後)
実務を想定したさまざまな事故のパターンでロールプレイングを行います。

■実習(1か月半前後)
実際にお客さまからの電話を受信します。
もちろん隣で先輩オペレータのサポートがありますのでご安心ください!

《丁寧にフォローします》
個人の成長に合わせて研修を進めていくので、「初めてだから、ちょっと不安だな…」という方も大丈夫です。

会社概要MSK安心ステーション株式会社

会社名 MSK安心ステーション株式会社
設立 1984年3月
代表者 取締役社長 木村 直哉
資本金 3000万円
従業員数 747名(2019年3月1日現在)
売上高 31億6600万円(2019年3月見込)
事業内容 保険事故の受付業務ならびに相談業務
事業所 本社/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階
東京事業所/東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階
大阪事業所/大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階
企業ホームページ http://msk-anshin-st.com/
個人名の表記について
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