- 【事業内容】
- ■ソフトウェアパッケージ製品の企画、開発、販売、保守 ■海外ソフトウェア製品の販売、保守 ■上記に付随する導入コンサルティング、運用支援、普及支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 大学向けシステム『Blackboard』のテクニカルサポート(教職員や学生からの問い合わせに対応) ■有名大学に、頼られる存在に。お任せするのは、当社の主力商品である学習管理システム『Blackboard』のテクニカルサポート業務。利用者である有名大学の教職員・学生からの問い合わせに答えてください。商品知識は入社後にイチから学べるため、入社時点で必要なのは「ソフトウェアのサポート経験」のみ。 <『Blackboard』って?> 当社が国内総代理店として販売するLMS(学習管理システム)。世界的大手企業・Blackboard社を代表する、世界シェアトップクラスの商品であり、業界ではデファクト・スタンダードとなっています。講義の遠隔配信・受講や学習進捗の管理、オンライン課題提出などを一括で行なえるプラットフォームです。 <テクニカルサポートの仕事は?> 教職員・学生からの「操作方法が分からない」「提出できない」「アップロードできない」といった問い合わせに対し、原因を究明し、適切な対処法をお伝えしてください。障害対応の経験を活かして適切に切り分け、仕様なのか不具合なのかを見極めましょう。大学での常駐と自社内の割合は半分半分で、自社内の場合はリモート対応となります。時にはBlackboard社のサポートにメールで問い合わせすることも。 ※1日の問い合わせ件数は10件ほど。1件に20分~30分ほどの対応時間がかかります。 ※対応していない時間はマニュアルを作成したり、大学側のシステム担当者の質問に答えます。 <入社後の流れは?> まずは『Blackboard』の操作方法や機能、仕様などを学んでください。商品についての理解が進んだら、いよいよ実務をお任せ。現在同じ業務を担当する齋藤がフォローするので、安心してください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■業務系ソフトウェアのサポート経験をお持ちの方 └「インシデント管理」「障害切り分け」ができるレベル(L2相当)を想定。 ※ベンダーや製品管理者とのやり取りをした経験をお持ちの方、歓迎。 ★テクニカルサポート経験や教育業界経験は必要ありません。学歴は不問です。 ★第二新卒の方やブランクのある方、社会人経験を10年以上お持ちの方、大歓迎です! ★アメリカのBlackboard社とやり取りをすることもあるため、英語力がある方は活かせます。英語が得意でなくても、翻訳ソフトを使ったコミュニケーションで十分なのでご安心ください。 |
募集背景 | 1976年に設立した当社。今のようにパソコンが普及するより遥か以前、マイクロフィルムの時代から「情報」をテーマに事業を展開。現在では、海外ソフトウェアの販売代理と自社パッケージソフトの開発・販売を二本柱に、お客様の経営課題に応えるITソリューションを提供しています。今回は、その中でも当社の主力と言える海外商品『Blackboard』に関わるテクニカルサポートの募集。大学の教職員・学生向けのサポートを行なってください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間がありますが、その間の給与・待遇に変わりはありません) |
勤務地・交通 |
本社/東京都中野区本町3-31-11 レオパレス21第6ビル7階 及びプロジェクト先
※転勤はありません。 交通
本社/東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「中野坂上駅」3番出口より徒歩6分
プロジェクト先の場合、勤務地によります。 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月平均20時間未満です。 ▼社員にとって働きやすい環境を整えています。 ★社員全員が利用できる「時差勤務制度」! ★産休・育休明けの復帰を応援する「時短勤務制度」! ★自己完結できるエンジニア向けに導入予定の「在宅勤務制度」! |
給与 |
月給35万6330円~41万1620円 ※経験・能力を考慮のうえ、決定します。 ※上記月給には固定残業手当(6万6330円~7万6620円/30時間分)を含みます。超過分は別途支給。 ★想定年収は500万円~700万円程度です。 |
休日休暇 | <年間休日120日> 完全週休2日制(土曜・日曜) 祝日 夏季休暇(2日間) 年末年始休暇(6日間) 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休取得実績あり |
福利厚生・待遇 | 給与改定年1回(7月) 賞与年2回(7月・12月) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 交通費支給(月10万円まで) 時間外手当(超過分支給) 退職金制度 私服勤務可 厚生年金基金 資格取得支援制度 母性健康管理制度 時差勤務制度 勤務時間選択制度 海外研修 オフィス内禁煙 リフレッシュルーム完備 |
会社名 | アシストマイクロ株式会社 |
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設立 | 1976年5月 |
代表者 | 代表取締役社長 百瀬 太郎 |
資本金 | 7527万6000円 |
従業員数 | 30名(2019年3月現在) |
売上高 | 8億8733万8000円(2018年9月期実績) 8億825万1000円(2017年9月期実績) 7億7821万9000円(2016年9月期実績) |
事業内容 | ■ソフトウェアパッケージ製品の企画、開発、販売、保守 ■海外ソフトウェア製品の販売、保守 ■上記に付随する導入コンサルティング、運用支援、普及支援 |
主要取引先 | 信州大学、北海道大学、長崎大学、他大学多数 中央労働金庫、九州カード株式会社、株式会社しんきんカード、館山信用金庫、他信用金庫多数 第一精工株式会社、MKタクシー 株式会社ISID-AO、キヤノンITソリューションズ株式会社、兼松エレクトロニクス株式会社、 株式会社日立システムズ、パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社 (敬省略、順不同) |
企業ホームページ | https://www.assistmicro.co.jp/ |
アシストマイクロ株式会社の大学向けシステム『Blackboard』のテクニカルサポート(教職員や学生からの問い合わせに対応)(935810)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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