アシストマイクロ株式会社
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大学向けシステム『Blackboard』のテクニカルサポート(教職員や学生からの問い合わせに対応)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/18 - 2019/04/28)

大学向けシステム『Blackboard』のテクニカルサポート(教職員や学生からの問い合わせに対応)
正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
有名大学から頼られるテクニカルサポート。月給35万円。
ITインフラの障害対応経験をお持ちのあなたに、そんなキャリアを提案します。

当社は海外製・自社製のパッケージソフト販売に力を入れるソフトウェアベンダー。あなたには、当社の主力商品である学習管理システム『Blackboard』のテクニカルサポートをお任せします。このシステムは遠隔での講義受講や課題提出をスムーズに行なえるスグレモノで、同分野で世界シェアトップクラス。多くの「国内有名大学」でも導入されており、その教職員・学生からの問い合わせに対応することになります。

問い合わせ内容は、「使い方が分からない」「講義をアップロードできない」「課題が正しく提出できなかった」など様々。『Blackboard』の知識だけでは対応できないインフラ系の問題が発生するため、あなたの障害対応のスキルを存分に活かせます。

当社からしてみれば、有名大学からの信頼を作り出し、継続的な取引を生み出す大事な存在。だからこそ月給35万円以上という待遇をご用意しました。ぜひ当社で、これまでの経験を活かしてください。

募集要項

仕事内容
大学向けシステム『Blackboard』のテクニカルサポート(教職員や学生からの問い合わせに対応)
■有名大学に、頼られる存在に。
お任せするのは、当社の主力商品である学習管理システム『Blackboard』のテクニカルサポート業務。利用者である有名大学の教職員・学生からの問い合わせに答えてください。商品知識は入社後にイチから学べるため、入社時点で必要なのは「ソフトウェアのサポート経験」のみ。

<『Blackboard』って?>
当社が国内総代理店として販売するLMS(学習管理システム)。世界的大手企業・Blackboard社を代表する、世界シェアトップクラスの商品であり、業界ではデファクト・スタンダードとなっています。講義の遠隔配信・受講や学習進捗の管理、オンライン課題提出などを一括で行なえるプラットフォームです。

<テクニカルサポートの仕事は?>
教職員・学生からの「操作方法が分からない」「提出できない」「アップロードできない」といった問い合わせに対し、原因を究明し、適切な対処法をお伝えしてください。障害対応の経験を活かして適切に切り分け、仕様なのか不具合なのかを見極めましょう。大学での常駐と自社内の割合は半分半分で、自社内の場合はリモート対応となります。時にはBlackboard社のサポートにメールで問い合わせすることも。

※1日の問い合わせ件数は10件ほど。1件に20分~30分ほどの対応時間がかかります。
※対応していない時間はマニュアルを作成したり、大学側のシステム担当者の質問に答えます。

<入社後の流れは?>
まずは『Blackboard』の操作方法や機能、仕様などを学んでください。商品についての理解が進んだら、いよいよ実務をお任せ。現在同じ業務を担当する齋藤がフォローするので、安心してください。
応募資格 ■業務系ソフトウェアのサポート経験をお持ちの方
└「インシデント管理」「障害切り分け」ができるレベル(L2相当)を想定。
※ベンダーや製品管理者とのやり取りをした経験をお持ちの方、歓迎。

★テクニカルサポート経験や教育業界経験は必要ありません。学歴は不問です。
★第二新卒の方やブランクのある方、社会人経験を10年以上お持ちの方、大歓迎です!
★アメリカのBlackboard社とやり取りをすることもあるため、英語力がある方は活かせます。英語が得意でなくても、翻訳ソフトを使ったコミュニケーションで十分なのでご安心ください。
募集背景 1976年に設立した当社。今のようにパソコンが普及するより遥か以前、マイクロフィルムの時代から「情報」をテーマに事業を展開。現在では、海外ソフトウェアの販売代理と自社パッケージソフトの開発・販売を二本柱に、お客様の経営課題に応えるITソリューションを提供しています。今回は、その中でも当社の主力と言える海外商品『Blackboard』に関わるテクニカルサポートの募集。大学の教職員・学生向けのサポートを行なってください。
雇用形態 正社員(3ヶ月の試用期間がありますが、その間の給与・待遇に変わりはありません)
勤務地・交通
本社/東京都中野区本町3-31-11 レオパレス21第6ビル7階 及びプロジェクト先
※転勤はありません。
交通
本社/東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線「中野坂上駅」3番出口より徒歩6分

プロジェクト先の場合、勤務地によります。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均20時間未満です。

▼社員にとって働きやすい環境を整えています。
★社員全員が利用できる「時差勤務制度」!
★産休・育休明けの復帰を応援する「時短勤務制度」!
★自己完結できるエンジニア向けに導入予定の「在宅勤務制度」!
給与 月給35万6330円~41万1620円
※経験・能力を考慮のうえ、決定します。
※上記月給には固定残業手当(6万6330円~7万6620円/30時間分)を含みます。超過分は別途支給。

★想定年収は500万円~700万円程度です。
休日休暇 <年間休日120日>
完全週休2日制(土曜・日曜)
祝日
夏季休暇(2日間)
年末年始休暇(6日間)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
産休・育休取得実績あり
福利厚生・待遇 給与改定年1回(7月)
賞与年2回(7月・12月)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(月10万円まで)
時間外手当(超過分支給)
退職金制度
私服勤務可
厚生年金基金
資格取得支援制度
母性健康管理制度
時差勤務制度
勤務時間選択制度
海外研修
オフィス内禁煙
リフレッシュルーム完備

会社概要アシストマイクロ株式会社

会社名 アシストマイクロ株式会社
設立 1976年5月
代表者 代表取締役社長 百瀬 太郎
資本金 7527万6000円
従業員数 30名(2019年3月現在)
売上高 8億8733万8000円(2018年9月期実績)
8億825万1000円(2017年9月期実績)
7億7821万9000円(2016年9月期実績)
事業内容 ■ソフトウェアパッケージ製品の企画、開発、販売、保守
■海外ソフトウェア製品の販売、保守
■上記に付随する導入コンサルティング、運用支援、普及支援
主要取引先 信州大学、北海道大学、長崎大学、他大学多数
中央労働金庫、九州カード株式会社、株式会社しんきんカード、館山信用金庫、他信用金庫多数
第一精工株式会社、MKタクシー
株式会社ISID-AO、キヤノンITソリューションズ株式会社、兼松エレクトロニクス株式会社、
株式会社日立システムズ、パクテラ・コンサルティング・ジャパン株式会社
(敬省略、順不同)
企業ホームページ https://www.assistmicro.co.jp/
個人名の表記について
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