未経験から始めるITサポート ◎世界有数の外資系IT企業、大手スマホゲームメーカーなど勤務先多数!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/14 - 2019/04/10)
未経験から始めるITサポート ◎世界有数の外資系IT企業、大手スマホゲームメーカーなど勤務先多数!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
大手有名企業のビジネスを支える、縁の下の力持ち。
インターネットがつながる。社内システムが使える。PCが立ち上がる。そんな“当たり前”を守ることで大手有名企業のビジネスをサポートするのが、私たちの仕事です。
こだわっているのは、トラブルを未然に防ぐ仕組みづくり。一般的なITサポートは、万一のときに問い合わせ対応窓口という役割を果たすもの。しかし当社のITサポートは、“万一のこと”が起こらないようにする事前予防型のサービスを展開しています。
ITサポートにおける世界標準のガイドラインを取り入れ、トラブルの種を事前に見つけて根本的な改善策をご提案。時間を惜しんで仕事に打ち込むビジネスパーソンの頼れるパートナーとして、仕事の質を高めてきました。
大手企業からの依頼が増加しているのも、こうした取り組みで“8年連続顧客満足度90%”という高い指標をクリアし続けているからこそ。必要な知識は現場で教えるので、入社時点でITについての専門知識はいっさい必要ありません。
IT業界への第一歩を踏み出すなら、一流のサポートスキルを身につけませんか。
募集要項
仕事内容 |
未経験から始めるITサポート ◎世界有数の外資系IT企業、大手スマホゲームメーカーなど勤務先多数! ≪具体的な業務内容≫ ■「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ■アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ■PCの初期セッティング・インストール等のセットアップ作業 ■サーバやネットワークの障害対応
【入社時は、事務の経験もITの知識も不要です】 まずは、オリエンテーション・導入研修(マナーや話し方、パソコンなどについてレクチャー)・OJTなどを実施。安心してスタートできる体制です。また業務は基本的にマニュアルに沿って対応を行うため、決して難し過ぎる仕事ではありません。
【事前予防型の先回りを大切にしています】 同じようなトラブルが発生しないように、根本的な改善策の提案を行うなど、先回りしたサポートを大切にしています。トラブルの根本原因が分かっていれば、システムが複雑化したり、関わる人員が増えた時も事前に対応が可能であり、結果としてサポートにかける時間やコストの削減にもつなげられます。
【コミュニケーションが大切な仕事です】 「どんなことで困っているのか?」を把握するには、相手の立場に立ってお話を聞き、どうすれば解決するかを的確に伝えることが大切です。そのため、しっかりとしたコミュニケーションが求められます。
★英語など、語学力を活かせるプロジェクトもございます。 ★将来的には、リーダーやマネージャー、コンサルタントや研修インストラクターなど、多彩なキャリアパスを実現できます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎/学歴、ブランク不問】 ■PCを使用した実務経験 ※Word、Excel、PowerPointなどの基本操作やブラインドタッチができるレベルを想定しています。 ■PCやインターネットに興味がある方
◎下記経験者も大歓迎です。 ・ヘルプデスク経験者 ・ユーザーサポート経験者 ・その他何らかのIT業界経験者(SEなど)
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募集背景 |
≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫ 当社は2018年10月1日にパーソルグループ内の3社が統合し、『パーソルワークスデザイン株式会社』へと生まれ変わったばかり。大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などこれまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は今後も増え続けていく見込みです。より一層の安定的な運用体制の構築とサービス向上に向けて、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました。10名以上の採用を予定しておりますので、興味をお持ちの方はぜひエントリーください! |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中です。ご希望の雇用形態をお選びください。詳細は面接時にご案内いたします。 |
勤務地・交通 |
・東京(渋谷・赤坂見付・六本木・浜松町・品川・箱崎・四ツ谷)、神奈川(横浜・厚木) のお客様先または自社センター内
※自社センター(関東) ・池袋アウトソーシングセンター ・練馬アウトソーシングセンター ・芝アウトソーシングセンター ・川崎オフィス
※通勤時間・スキル・能力・希望をもとに初期配属先を決定します。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業は月20時間以内です。 お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。 |
給与 |
月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)+残業代100%支給 ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
年収例
◎360万円(20代/スタッフ) ◎450万円(30代/リーダー) ◎700万円(40代/シニアマネージャー職) ※首都圏地域手当含む
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休日休暇 |
≪年間休日120日以上≫ 【休日】 ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
【休暇】 ■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。 ■フレックス休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■各種社会保険完備 (雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能) ■パーソル福利厚生 他 (海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ■確定拠出企業型年金(401K)※正社員のみ対象 |
統合とその先の新事業創出へ |
2018年10月1日をもって、株式会社日本アイデックス、テンプスタッフ・ライフサポート株式会社、株式会社ハウコムの3社が統合し、新たに『パーソルワークスデザイン株式会社』へと生まれ変わりました!既存の事業をそのまま踏襲するだけでなく、3社の強みを活かして最適なソリューションをお客様にご提供し続け、新事業創出へも力を入れていきます。 |
スキルアップ支援について |
自己学習に役立てていただけるよう、70種類以上のE-Learning環境を準備しています。
<講座例> ・ビジネスベーシック知識 ロジカルシンキング、プレゼンスキル、Excel/Word/PowerPoint応用編など ・マネジメント知識 リーダースキルとマネジメント、組織マネジメント、プロジェクトマネジメントなど ・MBA知識 マーケティング戦略、経営戦略、アカウンティング、経営分析など ・語学 ビジネス英語基礎編・応用編、TOEIC対策講座など |
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