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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンター運営管理の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/01/19 - 2007/02/15)

コールセンター運営管理
正社員
社長は、電話応対コンクール審査委員の委員長!
あまり聞いたことがないという方もいらっしゃるかと思いますので、簡単に説明させていただきます。電話応対コンクールとは、個人の電話応対の技能を競う全国規模のコンテストです。昨年、第45回を迎え、全国で約7311名が参加。大手メーカーや大手ホテルなどの優良企業なども参加しています。そのコンクールの委員長を勤めるのが当社の社長。それだけに、当社サービスにもこだわっています。

お客様一人ひとりに、満足していただけるサービスの実現。これが私たちドゥファインの目指すところです。電話応対に徹底的にこだわり、ささいなことも、ないがしろにしません。それはオペレーター、スーパーバイザー、運営管理、たとえ社長であっても同じ。お客様の気持ちを受け止める。わかりやすく説明する。明るい声で問い掛ける。時には、発声練習まですることもあります。

業務効率も確かに大事。でも、徹底的に品質を追求する。そんなコールセンターが、なかにはあってもいいと思うのです。

募集要項

仕事内容
コールセンター運営管理
顧客満足を追求したサービスの徹底をお願いします。

オペレーターの研修教育・勤怠管理、業務マニュアルの作成、顧客企業との折衝など、コールセンターの運営に関する一連の業務をお任せします。チームのリーダー役として、メンバーの悩みや不安なども解決しながら、円滑な運営を行なってください。また、クライアントから委託を受けた業務を担当していただきます。大手損害保険会社の事故受付業務や、大手通信会社のマーケティング調査など、仕事は多岐に渡ります。

■主な業務内容
◎オペレーション業務
◎オペレーターの研修教育・勤怠管理
◎業務マニュアルの作成
◎顧客企業への報告書作成
◎顧客企業との打ち合わせ など
応募資格 高卒以上 25~40歳位まで ≪第二新卒も可≫
●コールセンターでの実務経験をお持ちの方。経験年数は問いません。
●Word、Excelの基本操作ができる方。

~こんな方には最適です~
◎しっかり実績や能力を評価して欲しい
◎自分が主導で仕事を進めたい
◎意義がある仕事がしたい
募集背景 事業拡大にともなう、増員。

今回はコールセンター事業の拡大を受け、対応サービスの品質を維持すべく、コアメンバーとなるコールセンター運営管理を募集します。
雇用形態 正社員(試用期間最長3ヶ月)
勤務地・交通
目白(本社)、江戸川橋にあるコールセンターでの勤務になります。
※希望を考慮いたします。

<面接地>本社:豊島区目白2-1-1 目白NTビル5F
交通
勤務地によって異なります。
目白(本社):JR山手線「目白駅」より徒歩7分
江戸川橋:東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」1b出口より徒歩1分

◆面接地
本社:JR山手線「目白駅」より徒歩7分
勤務時間 シフト制
■目白
9:00~21:00間で、以下いずれかの勤務時間となります。
9:00~18:00(実働8時間)/12:00~21:00(実働8時間)
■江戸川橋
8:00~22:00(実働8時間)
給与 固定給制 月給25万円以上
※経験・能力を考慮の上、優遇します。
休日休暇 ■完全週休2日制
※目白(本社)は土・日・祝日の休みとなります。
※江戸川橋については話し合いの上、週に2日間の休みを決定させていただきます。
■年末年始、有給、GW
※休日に出勤された方には代休制度をご用意しています。
※有給消化率/75%(全社平均)
※年間休日118日(平成18年度)
福利厚生・待遇 賞与年1回、交通費支給(2万円まで/月)、各種社会保険完備、定期健康診断
教育制度 【入社時研修】
会社理念やビジョンについて共有するための研修です。
【導入研修】
コールセンター従事者にとって基本となる概念を学びます。
【OJT研修】
実際の業務を、OJTを通して学びます。
【業務知識研修】
クライアント先にて業界・業務知識を習得します。

会社概要株式会社ドゥファイン

会社名 株式会社ドゥファイン
設立 1990年6月12日
代表者 代表取締役社長 恩田 昭子
資本金 5000万円
従業員数 262名(正社員・契約社員72名 、パートアルバイト190名)
売上高 12億6000万円(2017年5月期実績)
11億8000万円(2016年5月期実績)
11億6000万円(2015年5月期実績)
事業内容 ◆ビジネス教育事業
◆人材派遣サービス事業 [般13-09-0047][般05-01-0006]
◆アウトソーシング事業
◆テレマーケティング事業
事業所 本社/東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル
秋田支社/秋田県秋田市山王2-1-60 アイデックスビル4F
企業ホームページ http://www.dofine.co.jp/
採用ホームページ 株式会社ドゥファイン 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/dofine
個人名の表記について
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