Alorica Japan株式会社
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Alorica Japan株式会社カスタマーサポート ★外資系企業で正社員/10名以上の積極採用!(934250)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート ★外資系企業で正社員/10名以上の積極採用!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/28 - 2019/04/24)

カスタマーサポート ★外資系企業で正社員/10名以上の積極採用!
正社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日面接1回のみ転勤なし
ずっと仙台で働くなら、世界的大企業の日本法人で。
コールセンター業務をはじめとしたBPOサービスを展開する『Alorica』。従業員数は10万人以上、世界16ヶ国以上で事業展開をするカリフォルニア発の世界的大企業です。当社は、その日本法人として、2016年に仙台で設立されました。

今回入社するあなたには、そんな当社でカスタマーサポートとして活躍いただきたいのです。爆発的な勢いで成長中の当社だから、同じタイミングで入社する“同期”も多数。5週間にわたるトレーニングを経て、万全の体制でデビューを飾ってください。

業務スケジュールは自分のペースで組めるため、効率よく働くことができるのも当社の特徴。残業も多くても月25時間以内に収めることができます。また、長く働いてほしいからこそ、あなたの頑張りは給与に還元。技術が身についたり、マネジメントに挑戦できるフェーズになれば、きちんと昇給します。

仙台で新しいスタートを切るのなら、世界的大企業の日本法人はいかがですか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★外資系企業で正社員/10名以上の積極採用!
BPOサービスを展開するアメリカの世界的大企業Alorica。当社はその日本法人として設立された会社です。あなたには、大手アメリカPCメーカーの製品を利用しているお客様からの問い合わせ対応をお任せします。5週間の研修を経てからデビューできるため、未経験の方もご安心ください。

□■PCに関するお客様の課題を解決
大手アメリカPCメーカーを利用する日本の法人ユーザーから、ハード・ソフトに関するお問い合わせが寄せられるので、その対応をします。電話とメールは8:2の割合です。ハード機器の故障などで修理が必要な場合には、その手配をしましょう。その他、随時お客様のログ入力なども行ないます。

□■よくある問い合わせ内容について
PCの電源が付かない、周辺機器が接続できない、ウィルス対策をしたい…など様々です。その場で解決できないものに関しては一度保留にして、先輩社員とのミーティングを経てから再度掛け直せばOK。問い合わせ件数は1日10件ほどで、1件につき15~20分程度で対応することが多いです。

※1チーム20人ほどのチーム制を採っています。何かあればすぐに相談することができる環境です。

<入社後の流れ>
5週間の研修からスタート。初日にオリエンテーションを受講し、2日目からトレーナーによるテクニカル研修を受けます。製品ごとの特徴や周辺機器ついて学んだり、ケーススタディを通して実践的な知識を身につけたり。最終日には、筆記テストとロープレでチェックがあります。合格したらいよいよデビューです。配属後も、先輩社員やリーダー、SVがしっかりとサポートします。また、年に5~6回の頻度で新機種のリリースやソフトウェアのアップデートなどがありますが、随時勉強会を実施しますので、ご安心ください。
応募資格 <未経験歓迎・学歴不問>
PC操作に抵抗が無い方、PC知識のある方は大歓迎!

以下の経験・知識をお持ちの方は、即戦力として活躍できます!
●テクニカルサポートとしての実務経験
●コールセンターでの実務経験
●PC、サーバーなどの関連知識
※SV、チームリーダー等の経験がある方は、経験に応じて即マネジメントポジションとしてご活躍いただけます。
募集背景 □■10名以上の積極募集です!
コールセンター業務をはじめとしたBPOサービスを展開する世界的大企業のAlorica。当社はその日本法人として、2016年に仙台で設立された会社です。当初は従業員数十人の規模でしたが、今では215人にまで成長。数年以内に300人規模まで拡大する計画です。今回は、そのような人員体制の強化に伴い、カスタマーサポートとして活躍してくださる方を新たにお迎えすることになりました。仙台で新しいスタートを切りたいという方、ぜひご応募ください。
雇用形態 正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階
※転勤はありません。
交通
地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩3分
勤務時間 9:00~21:00 シフト制(実働8時間/休憩1時間)
※入社後研修期間として、5週間は9:00~18:00の勤務となります。
※今後、業務の拡大に伴い、夜間帯の勤務が発生する可能性があります 。
給与 年俸制300万円~500万円(賞与年2回含む)
※14分の1を月々支給します。
※経験や能力などを考慮して、給与額を決定します。
休日休暇 土日祝含む週5日のシフト勤務
■完全週休2日制
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得実績あり)
※5日以上の連続休暇取得可能
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(4月)
■賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:2ヶ月分)
■交通費支給(月2万円定額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■報奨金
■私服勤務可
キャリアパス 実績に応じて、次のキャリアに進むことができます。入社後はまずオペレーターとして一人前を目指し、その後、技術面を磨きたい方はテクニカルサポート、マネジメントに興味がある方はチームリーダー、というように適性や希望に合わせたキャリアを歩んでください。会社としてもしっかりバックアップする考えです。実力に合わせて昇給もしますので、あなたの頑張りはきちんと還元されます。

会社概要Alorica Japan株式会社

会社名 Alorica Japan株式会社
設立 2016年12月28日
代表者 ルーカス オリバーフロスト
資本金 1000万円
従業員数 215名
事業内容 BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスの展開
事業所 〒980-0011 宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階
企業ホームページ https://www.alorica.com/
個人名の表記について
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