- 【事業内容】
- ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務
勤務地
特長
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仕事内容 | ホテルフロントスタッフ《店舗拡大中です!》10名以上の積極採用! 長期滞在されるお客様から、一泊利用のお客様まで。「また泊まりたくなるホテル」をコンセプトに、ていねいで心のこもったおもてなしを提供している当社。あなたにはその「顔」であるフロントスタッフの業務をお任せします。<お任せする業務> 最初はOJT担当の先輩と同じシフトで業務を体験。チェックイン・アウトの手続きやお問い合わせ対応を経験しながら、おもてなしのノウハウを学んでください。また、下記の業務を、同じシフトのスタッフと分担して担当。日勤は3~6人、夜勤は2~3人で対応しています。 ◆予約の受付・確認 お電話やFAX、Webサイトから寄せられた予約情報を確認し、部屋決めなどを行ないます。フロントでのお客様対応が一段落ついたタイミングなどの時間を利用し確認しましょう。 ◆チェックイン・アウトの受付 チェックインは15時から、チェックアウトは11時まで対応。本人確認し、荷物のお預かりや鍵の受け渡しなどを行ないます。チェックイン・アウトの時間外にも郵送などで荷物が届くので、適宜対応しましょう。 ◆清掃の手配 お客様のチェックアウトが済んだお部屋から、清掃スタッフに清掃を依頼。ベッドメーキングや備品の補充、部屋の点検も行ない、次のお客様に快適に過ごしていただける環境を整えます。 ◆お客様からのお問い合わせ対応 上記業務のほかにも、フロントに寄せられる要望にお応えすることもフロントスタッフの重要な仕事。ホテル内の疑問だけでなく、観光案内など、多岐にわたるご要望にお応えしましょう。 ※夜勤では、お客様からのお問い合わせや予約対応を行ないます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界・職種経験、社会人経験は問いません。第二新卒の方歓迎いたします!】 ■高卒以上 ※何らかの接客・サービス業の経験をお持ちの方は、ご経験を活かせる環境です。 ※必須ではありませんが、英語・中国語・韓国語などのスキルをお持ちの方は、外国籍の方への接客時に活かすことも可能です。 ※通訳オペレーターなどのシステムも充実していますので、外国語での会話に自信のない方もご安心ください。 |
募集背景 | <今後の当社を支えるスタッフを、未経験から育成します> 「東急ステイ」は、出張などで長期間ご宿泊されるお客様にも対応できる滞在型ホテル。洗濯乾燥機や電子レンジ・ミニキッチンが装備された客室もあり、長期の滞在でも快適な時間を過ごしていただくことが可能です。ここ数年の店舗新設により、現在、都内に18店舗を展開。2018年6月には博多に新規出店しました。さらに全国に出店予定です。今後の運営を担う人員の育成と、組織の若返りのため、新たにフロントスタッフを10名以上募集いたします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり)※試用期間中も雇用条件は変わりません。 |
勤務地・交通 |
【東京都内既存店舗】
東京:高輪、蒲田、池袋、西新宿、青山プレミア、水道橋、五反田、銀座、築地、日本橋、渋谷、渋谷 新南口、四谷、門前仲町、目黒・祐天寺、用賀、新橋、新宿 【地方店舗】 京都:両替町通(三条烏丸)本館、両替町通(三条烏丸)別館・はなれ、新京極通 北海道:札幌、札幌大通 福岡:博多、福岡天神(2019年2月オープン) 【2019年オープン予定】 金沢、大阪本町、那覇、高山 いずれも2019年1~3月で、順次オープン予定です。 ※新規オープン店舗への配属の場合、オープンまでは既存店舗にて就業頂きます。 ※初任地は希望を考慮し、決定します。(原則希望通り、相談なしでの転勤はありません) 交通
勤務地により異なります。
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勤務時間 | 変形労働時間制(日勤・夜勤のシフト制/月平均170時間) ~基本シフト~ 日勤/9:30~18:30または12:00~21:00(実働8時間) 夜勤/18:00~翌10:00(実働14.5時間) ※夜勤は月6回程度。夜勤1回ごとに3000円の宿直手当を支給。 ※残業はほとんどありません。(残業は月5時間以内) |
給与 |
月給19万円以上+諸手当 【月収例】21万5000円 (夜勤6回) ※経験により考慮します。 年収例
年収330万円(24歳、経験1年)
年収380万円(28歳、経験5年・フロントチーフ)※役職手当を含む |
休日休暇 | ◇シフト制 (月8~10日) ※シフトは1ヶ月ごとに決めていきます。希望休も出せるので、連休を取ることも可能です。 ◇年次有給休暇 ◇結婚休暇 ◇忌引休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休暇 ◇リフレッシュ休暇 ◇失効年次休暇積立制度 ※年間休日は105日です。 <シフトのイメージ> ※あくまで曜日に関しては出勤イメージとなります 月 火 水 木 金 土 日 ● ▲ ○ ◎ ● ● ◎ (●=日勤 ▲=夜勤 ○=明け休み ◎=休み) |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(4月) ◇賞与年2回(6・12月) ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当(全額支給!) ◇交通費全額支給 ◇深夜加給 ⇒月平均1万2000円支給。 ◇宿直手当 ⇒月平均1万5000円~2万円。深夜加給とは別途支給。 ◇年末年始手当 ⇒12/30~1/3出勤の場合、5000円/日支給。 ◇役職手当 ◇家族・扶養手当 ⇒子一人:5000円/月、上限2万円まで支給(義務教育終了まで支給)。 ◇財形貯蓄制度 ◇社員持株会 ◇制服貸与 ◇保養所あり ◇退職金制度 ※2017年4月より導入しました。 ◇表彰制度 |
入社後の流れ | 入社後1週間かけて、当社のサービス内容やコンセプト、業務内容を覚えます。お客様対応や電話のロールプレイングも行ない、現場での研修に備えます。現場配属後は先輩と同じシフトで業務に入り、マンツーマンで指導を受けます。予約の受付やチェックイン・アウトの対応などを体験しながら修得しましょう。3ヶ月が独り立ちの目安となります。 ★将来的なキャリア…現場をまとめるチーフや副支配人、支配人といったキャリアを用意。サービス品質向上を目的とした社内プロジェクトも活発に行なわれており、新人も参加可能です。 |
お客様の特徴 | 長期滞在のお客様向けに、くつろいでいただける設備を整えている当社。実際に利用者の7割は、連泊されるお客様で占められています。なかには1ヶ月単位で宿泊されるお客様もおられます。 当社を利用されるお客様の約6割は、出張や研修などで訪れるサラリーマンです。ビジネス街に出店している店舗ではこの傾向が強く、4月の研修シーズンには団体で利用されるお客様で賑わいをみせています。また、外国からのゲストも2~3割を占めています。店舗によっては、6割が外国からの観光客となることも。必須ではありませんが、外国語ができる方はそのスキルをご活用いただくことも可能です。 |
会社名 | 東急ステイサービス株式会社 |
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設立 | 1997年9月 |
代表者 | 取締役社長 小先 文三 |
資本金 | 1000万円(東急ステイ(株)全額出資) |
従業員数 | 360名(2018年4月1日現在) |
売上高 | 106億5400万円(2017年3月期実績) |
事業内容 | ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス4F =東急ステイ ホテル一覧= ▽既存店舗 高輪、銀座、築地、新橋、日本橋、門前仲町、新宿、西新宿、池袋、四谷、水道橋、青山プレミア、渋谷、渋谷 新南口、目黒・祐天寺、用賀、蒲田、五反田、札幌、京都 両替町通(三条烏丸)、博多 ▽オープン予定店舗 福岡天神、金沢、那覇、大阪本町、高山、函館 ※詳しい情報は、ホームページをご覧ください。 【https://www.tokyustay.co.jp/hotels/】 |
企業ホームページ | https://www.tokyustay.co.jp/ |
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