- 【事業内容】
- マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | サポートデスクスタッフ ★年間休日121日／残業ほとんどなし！／未経験からのスタート大歓迎★ 官公庁、電力会社、航空会社、エステサロンなど様々な企業のコールセンター業務を行なっている当社。具体的には、お客様からの予約や質問などに、電話で丁寧にお応えしていくお仕事です。部署は大きく分けて2つあり、希望や適性をみて配属先を決定します。個人のノルマやセールス目標はありません。《ジェットスターのカスタマーサポート》 お客様からジェットスターのサイト（https://www.jetstar.com/jp/ja/contact-us/contactnumbers）より、電話かライブチャットで連絡がきます。一人ひとりに、的確かつ丁寧に対応しましょう。 ★予約や利用に関する対応 Webや電話での予約や予約の変更、キャンセルに対応します。 また「成田空港のゲート番号は？」など、お客様からの簡単な質問にも答えていきます。 ★ランクアップ提案 お客様のより快適な空の旅のための提案を行ないます。たとえば、「この時間帯ですと、機内食はいかがでしょう？」「3時間のフライトになるので、広いシートがいいと思いますよ」など、つねにお客様目線でお勧めしていきます。 《そのほかのクライアント企業のサポートデスク》 ★大企業を中心としたカスタマーサポートから、ヘルプデスクまで幅広く対応しています ★官公庁・都道府県 入札案件として受電メインのヘルプデスク ★大手マンション管理会社 入居者様からのリフォームや修理の問い合わせに対し、業者紹介や WEB会員サービスのサポート(ログインできない、等のお困りごと) ※上記は一部の内容です。官公庁や大手企業の案件が中心のため安定性は抜群です！ ※英語で対応するポジションもありますので、語学を活かしたお仕事に挑戦したい方も是非ご相談下さい！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力程度でOK！） ＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴不問、就業ブランクがある方もOKです。 |
| 募集背景 | BPOベンダーとして多言語通訳をメインに急成長中の当社。官公庁や大手企業などを初め、様々な企業からコールセンター業務の依頼が増加しているため、今回サポートデスクスタッフを【5名以上の積極採用】することになりました。今回は正社員での募集！ゆくゆくは、SVなどのマネジメント業務にもチャレンジできる環境で、長く活躍していってほしいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区新宿2丁目3-13 ※転勤はありません。
交通
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線および都営新宿線「新宿三丁目」駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 下記いずれかの勤務時間。 9：00～22：00の間（シフト制／実働8時間） ＜勤務時間例＞ 9：00～18：00／13：00～22：00 など ※残業は月平均10時間程度 |
| 給与 |
月給25万円以上 ┗固定残業代45時間分（63,511円～）と深夜手当10時間分（2,823円～）を含む。超過分は別途支給。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上）※シフト制。毎月、土・日・祝日分の休日をシフトで付与します。 ■有給休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり ＜年間休日121日＞ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与査定年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業手当、深夜手当超過分） ■交通費全額支給 ■オフィス内分煙・禁煙 ■私服可 ■社員持株会 |
| 教育制度 | 配属されたあとは、先輩からのOJTで学んでいただきます。各担当業務により質問例とその回答集、問い合わせに対しての受け答えなどが明記されたトークスクリプトがありますので、それらの資料を確認しながら少しずつ業務に携わっていきます。担当業務によって専門用語がある場合は、外部研修もありますので安心です。そして、1～３ヵ月程度を経て、いよいよひとり立ちです。業務に慣れてからも1ヶ月ごとに全体研修があるので、安心して経験を積むことができます。 |
| 配属部署 | スタッフは20～30代が中心に活躍中！前職は旅行関係や通信系のコールセンター・接客業経験者など様々な職種の人や、未経験からの人が活躍しています。 |
| 会社名 | 株式会社インバウンドテック |
|---|---|
| 設立 | 2015年４月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 東間 大 |
| 資本金 | 5億4736万7700円 |
| 従業員数 | 170名（2022年12月時点） |
| 事業内容 | マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル |
| 企業ホームページ | https://www.inboundtech.co.jp/ |
株式会社インバウンドテックのサポートデスクスタッフ ★年間休日121日／残業ほとんどなし！／未経験からのスタート大歓迎★（932104）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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