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株式会社くれないカスタマーサポート<創業53年の老舗カーテンメーカー> ★賞与年2回・残業月10時間以内!(931430)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート<創業53年の老舗カーテンメーカー> ★賞与年2回・残業月10時間以内!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/02/18 - 2019/03/24)

カスタマーサポート<創業53年の老舗カーテンメーカー> ★賞与年2回・残業月10時間以内!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
老舗カーテンメーカーだから受けられる、感謝がある。
──ここはオーダーメイドカーテンを手がける当社のカスタマーサポート。
毎日お客さまから、たくさんの問い合わせをいただきます。

『新居の壁がブラウンだけど、カーテンの色は何が合うかな?』
『窓に合うカーテンのサイズを知りたいのですが、どうやって測ればいいですか?』
『展示会に使う予定だけど、数十メートルのカーテンでも作れる?』

あなたの役割は、お客さまの疑問を解消したり、喜びや感謝の声をいただいたり、お客さまからの声を一番に受ける窓口になること。『カーテンの色とても気に入りました!』『サイズ感がバッチリでした!』など、お褒めの言葉は電話だけでなく、メールやネットの商品ページ上などからもいただくことができます。

現在カーテン業界では、大手企業の大量生産が勢いを増す中、当社ではお客さまの満足度の向上を重視。常時社内にオペレーターを配置し、対応を行なっています。だからこそお客さまから感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいも充分に感じられるはず。老舗カーテンメーカーのお客さま対応、ぜひ始めてみませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート<創業53年の老舗カーテンメーカー> ★賞与年2回・残業月10時間以内!
オーダーカーテンの企画から製造、販売を手がける当社。あなたにはカスタマーサポートとして、受注作業やお客さまからの問い合わせ対応をお任せします。

【お任せする業務について】
◎受注作業
ネット上の各モールから購入いただいたカーテンの受注作業を行ないます。展開するモールは全部で5つ。各モールに入れ替わりで担当が付き作業を進めます。担当にもよりますが、1日に50~100件ほどの受注作業を行ないます。

★受注作業の流れ★
▼管理画面から受注状況を確認
▼オーダー品の場合は工場に発注、既製品の場合は倉庫に出荷依頼をかけます。
▼お客さまにメールで出荷日をご連絡
▼出荷日には、再度お客さまに出荷のご連絡をお送りします。

◎お客さまの問い合わせ対応
商品を購入前・購入後のお客さまからの問い合わせに、メール・電話・チャットで対応します。対応件数は1日に10~15件ほど。「注文した内容を変更したい」「カーテンのサイズの測り方が知りたい」「返品について聞きたい」などの問い合わせが多く、1件1件は数分で対応できる問い合わせがほとんどです。

★クレームは1日1件あるかないか。わからないことがあれば現場のスタッフはもちろん、工場にもいつでも連絡を取って聞くことができる環境です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【業界・職趣未経験、第二新卒の方、歓迎】
■基本的なPCスキル
⇒ある程度スムーズに文字入力ができれば問題ありません!

◎学歴、就業ブランクはいっさい問いません!
募集背景 創業より53年にわたって、幅広いカーテンの企画から製造、販売を手がけてきた当社。お客さまのニーズが多様化する中、インターネットを中心に顧客ニーズに合わせたオーダーカーテンを販売しています。オーダー品であっても最短即日納品という製造体制を確立し、現在まで18期連続で売上伸長を達成しています。それに伴い、今回はカスタマーサポートのスタッフを増員。今後の成長に向けて、お客さまの満足度をさらに高めていく方針です。
雇用形態
正社員

正社員
※入社後3ヶ月間は試用期間となります。期間中は給与が月給21万円となります。
勤務地・交通
【本社】大阪府高槻市北園町14-3
◎転勤はありません!
交通
阪急電鉄京都本線「高槻市駅」より徒歩2分
JR「高槻駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:15(実働8時間)
◎月の残業時間は10時間以下です!
給与 月給22万円以上+賞与年2回+各種手当
※経験、能力を考慮して決定いたします。
※上記金額には固定残業手当(10時間/1万5000円)を含みます。超過して働いた場合は別途残業代を支給いたします。
※入社後3ヶ月間の試用期間中は月給21万円(固定残業手当 10時間/1万5000円を含む)となります。
年収例
510万円/34歳(入社5年)
540万円/37歳(入社10年)
休日休暇 ■完全週休2日制(日曜日+他シフトで1日休み)
■祝日
■ゴールデンウィーク休暇
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休制度(取得・復帰実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費一部支給(月2万円まで)
■残業代(固定残業代の超過分)
■役職手当
■住宅手当(月1万円 ※交通費支給なしの方のみ支給)
■退職金制度
■社員旅行あり
■私服勤務可
配属部署 現在カスタマーサポートを行なうメンバーは10名。正社員が3名、パートが7名で、全員が女性で管理職のメンバーも在籍。年齢は20~50代まで幅広く、多くのメンバーが中途からの入社。前職は、総務や庶務などのバックオフィス系の仕事などさまざまです。メンバー同士は社内の食堂でお弁当を食べるなど、和気あいあいとコミュニケーションを取っています。はじめは先輩社員に付いて、OJTで商品の知識などから身につけていくので、わからないことがあれば気軽に質問してください。

会社概要株式会社くれない

会社名 株式会社くれない
設立 1990年7月
※創業:1965年4月
代表者 代表取締役 津田 善朗
資本金 1000万円
従業員数 28名(2023年2月時点)
売上高 10億7400万円(2022年9月期実績)
10億6700万円(2021年9月期実績)
9億7000万円(2020年6月期実績)
※2021年より決算月が6月から9月に変更。
事業内容 ■カーテン製造
■カーテン自社企画
■カーテン販売(海外含む)
事業所 【本社】
〒569-0802
大阪府高槻市北園町4-24
関連会社 ■クレナイアソシエーション株式会社(事業内容:WEBサイト運営)
■株式会社クレナイカスタマー(事業内容:カスタマーサービス)
企業ホームページ https://curtain-kurenai.com
採用ホームページ 株式会社くれない 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/kurenai_jobs
個人名の表記について
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