| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★地域に貢献！【完全週休2日制｜正社員登用率90％】 当社には「ガスの使用や防犯に関連する異常事態をリアルタイムで検知し、すぐにお客様へお知らせすることで、ガス漏れや不法侵入などを未然に防ぐ」というサービスがあります。お任せするのは、このサービスに関わる電話応対業務です。業務は、こちらからお客様に電話をおかけする「架電」と、お客様からの電話をお受けする「受電」に分けられます。 ※割合は架電が7割、受電が3割です。 《具体的な仕事内容》 ■架電 架電業務は、専用の端末を利用して「アラームに表示される連絡先」に電話をかける仕事。基本的には「電話をかける⇒連絡がつながる⇒臨機応変に対応」という流れです。役割の違いにより「ガス」と「防犯」に分かれています。 ～ガスの場合～ ガスが異常値を示すとアラーム。たいていはガスを長時間利用されたことが原因なので、電話口にお客様がいらっしゃれば状況をお聞きします。お風呂やコンロなど、ガスの使用がたまたま集中しただけであれば問題ありません。もし電話が繋がらなかった場合は、ガス漏れ等の疑いがあるので、端末から遠隔操作でガスを止める対応を行ないます。 ～防犯の場合～ センサーが何かを検知したときや、お客様のほうで緊急ボタンが押されるとアラームが鳴ります。監視カメラ映像や電話で状況を確認。「間違えてボタンを押した」など、誤報であることが分かれば問題ありません。もし異常が疑われるようなら警備員を派遣する対応を行ないます。実際に現場で何かが起こっていれば、必要に応じて警察や救急車を呼ぶこともあります。 ■受電 セキュリティサービスに関連した問い合わせの電話受付業務です。電話のお相手は、個人のお客様はもちろん、マンションの管理員様やオフィス・工場・学校関係の方などさまざま。対応できないときは先輩社員が丁寧にサポートします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方、歓迎！学歴不問、ブランクOK！＞ ■基本的なPC操作ができる方（ワード入力程度） |
| 募集背景 | 1981年に設立して以来、大阪ガスグループの一員としてセキュリティ事業を展開し、現在関西のマンションセキュリティでは業界トップクラスのシェアを誇る当社。防犯・防災業務、常駐警備業務、高齢者の健康をサポートする緊急通報業務、ガス供給ネットワークの保守・点検業務など、お客様の生活のさまざまな場面を陰で支えています。 国際的なテロ事件や凶悪犯罪、大規模災害などの多発で、安全・安心に対するニーズはますます高まっている昨今。当社のセキュリティ事業も、それにあわせて拡大する見込みです。これからもより多くのお客様に質の高いサービスを提供していくためにも、新たなメンバーを募ることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用を前提とした採用です。1年後に約9割以上の方が正社員になっています。 ※試用期間12ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市淀川区十三本町3-6-35
※転勤はありません。 交通
阪急神戸本線、宝塚本線、京都本線線「十三駅」（西口）より徒歩8分
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| 勤務時間 | 8：00～18：30（実働8時間） ※シフト例 8：30～17：40、9：00～18：00など、複数パターンあり。 ※残業は月平均20時間程度です。 |
| 給与 |
月給17万円以上 ※別途、所定外（時間外・休日）勤務手当、食事補助（1勤務440円）支給あり。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制）※月に1～2回休日出勤あり（他の日に振替） ■夏季休暇 ■有給休暇 ※有給消化率90％ |
| 福利厚生・待遇 | 【契約社員】 ■食事補助（1勤務440円） ■交通費（全額支給） ■制服貸与 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※健康保険は「大阪ガス健康保険組合」 ■賞与年2回（6月、12月）※計算期・評価により変動あり ■福利厚生倶楽部 ■団体生命保険加入可能 【正社員登用後】 ■退職金制度 ■子ども手当（子1人：1万円、子2人：1万5000円、子3人：1万8000円） ■住宅補助（5万円／年）※賞与時に支給 ■昇給制度あり※評価による |
| 教育制度 | ＜入社研修＞ 入社後は1週間ほど、教育グループの担当者による導入教育研修を受けていただきます。その後は、現場でのOJTです。研修期間として1～2ヶ月程度設けていますから、その間は先輩が横についてじっくり教えます。少しずつ仕事を覚えていけば良いので、未経験の方もご安心ください。 ＜独り立ちまで＞ 人によって異なりますが、1～2年程度で独り立ちができるようになります。 |
| 会社名 | 大阪ガスセキュリティサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1981年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 遠山 雅夫 |
| 資本金 | 1億円 ※大阪ガス株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 833名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 91億6,540万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■警備員による常駐警備、機械警備による諸建物の警備防災 ■工事現場等の交通雑踏の誘導整理、警備 ■防犯・防災・救急機器、同システムや付属用品の販売・賃貸、施工、保守点検 ■電気通信機器やビル管理用機器の販売、電気工事、管工事、電気通信工事等の設計、施工、保守点検 ■建築工事、消防設備工事、内装仕上工事、塗装工事、防水工事、屋根工事の設計、施工、監理 ■ガス設備・機器等の検査、保守点検 ■諸建物、駐車場の維持管理 ■住宅設備機器の販売や賃貸 ■緑化造園工事及びその保守作業 ■健康相談や緊急通報サービスの受付・通報・連絡 ■電気通信事業法に基づく電気通信事業 |
| 事業所 | 本社／大阪市淀川区十三本町3-6-35 酉島事務所／大阪市此花区酉島5-11-151 |
| 関連会社 | 大阪ガス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.oss-og.co.jp |
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