サポートデスク ◎海外出張に行かれるビジネスパーソンのサポートをお任せします!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/02/14 - 2019/03/13)
サポートデスク ◎海外出張に行かれるビジネスパーソンのサポートをお任せします!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
海外出張の「困った」を助けることが、私たちの仕事です。
以前、とある男性のお客さまからお電話をいただきました。
「いま、ロサンゼルスにいます。飛行機がエンジントラブルで欠航してしまったのですが、実は明日、日本で大切な商談があるのです。どうにかして帰国できるようにキャンセル待ちをしていますが、時間に間に合う飛行機が見つからずに困っています」
そこで、当社のサポートデスクが予約システムでダイヤを調べあげ、さまざまな航空会社へ問い合わせました。すると、条件に合うLCCの飛行機に1機だけ空席があることを突きとめ、チケットを押さえることに成功。後日、「商談に間に合いましたよ」とお礼のご連絡を名指しでいただきました。
このように、海外出張における窓口として旅行会社の代行サービスを手がけている当社。お客さまは大手企業に務めるビジネスパーソンが中心で、重要なミッションを持っておられる方ばかりです。
困りごとを迅速に解決し、多くの方に喜ばれるサポートデスクに挑戦しませんか?
募集要項
仕事内容 |
サポートデスク ◎海外出張に行かれるビジネスパーソンのサポートをお任せします! 海外出張を支援している旅行会社と提携し、時間外のサポート業務を手がけている当社でサポートデスクをお任せします。
【具体的には?】 お客さまとなるのは、提携先の旅行会社のクライアント企業にお勤めのビジネスパーソン。海外出張の際に起こる困りごとや要望などを伺い、お客さまのビジネスがスムーズに進むようにサポートしましょう。
■問い合わせ対応 メイン業務です。問い合わせ内容は、飛行機やホテルの予約変更・取り消しなどが多く、手続きには『GDS』という予約システムを使用します。1日あたり10件ほどの電話に対応し、1回の通話にかかる時間は7分ほど。システム上で手続きにかかる時間は1回につき10~15分ほどです。平日18時以降や土日・祝日に問い合わせが多くなります。
■その他の業務 提携先であるカード会社の会員の方への飛行機やホテルの手配をしたり、世界的なホテル協会の代理店として宿泊や食事の手配をしたり、専用フォームから提携先の旅行会社へお客さまからの問い合わせ内容の報告をしたりといった業務もお任せします。
★海外の航空会社やホテルとやりとりをする機会が多いため、英語スキルがある方は仕事に活かせます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■学歴不問 ※職種未経験・業種未経験・第二新卒歓迎。 ※ブランクOK、社会人経験10年以上歓迎。
★ホテル・旅行業界、接客・販売などの経験がある方は仕事に活かせます。 ★英語力があれば、活かせる環境です。
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募集背景 |
KNT-CTホールディングス(近畿日本ツーリストグループ)の100%出資子会社であるツーリストインターナショナルアシスタンスサービス。カード会社や損害保険会社、学校法人、旅行会社のパートナーとして24時間365日にわたるサポートを行ない、お客さまに安心・快適な旅を提供してきました。サービスの質の高さが評価され、当社へのニーズが増加しています。そこで、新たにサポートデスクとして活躍していただける方をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません) ※正社員登用制度があります。(満3年以上の勤務要・直近5年間の登用率は100%) |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区西新橋3-13-3 ユニゾ西新橋三丁目ビル1階 ※転勤はありません。
交通
都営三田線「御成門駅」より徒歩5分 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩9分
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間) <シフト例>8:00~17:00、9:00~18:00、11:00~20:00 ※残業は月10~15時間程度です。 |
給与 |
月給20万円~24万円+賞与年2回(昨年度実績2.8ヶ月分) ※経験・英語力・スキルを考慮して決定します。
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休日休暇 |
<年間休日118日> ■週休2日制※シフト制(土日祝含む/月8日~10日休み) ■産休育休取得実績あり(復帰実績あり) ■各種休暇が充実しています! 有給/結婚/忌引/妊婦通院/公務/罹災/慶弔休暇/介護・看護/生理/配偶者出産
★10日程度の連休も取りやすいため、その休暇を利用して海外旅行に行く社員も多くいます。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給/年1回(契約月) ■賞与/年2回 (6月・12月/昨年度実績2.8ヶ月分) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■出産・育児支援制度あり ■シフト勤務手当 ■社会保険完備 ■資格取得支援制度 ■正社員登用制度あり ■管理職登用(女性の登用実績あり) ■社内表彰制度 ■時短勤務制度 ■慶弔見舞金 ■社員割引制度 ■保養施設完備 ■定期健康診断 ■結婚・出産祝い金 ■私服勤務OK ■オフィス内禁煙・分煙
◎昨年からは産業医さんにも入ってもらい、より安心して働ける環境を整備しました! |
教育制度 |
入社後、最初の1ヶ月で研修を実施。コピーのとり方などの基礎的なビジネススキルから予約システム『GDS』の使い方など、100項目に及ぶプログラムを受講し、併せて業務の概要も学びます。その後は先輩のもとでOJTを通じて実務を習得していきましょう。4ヶ月目くらいにはひとり立ちできることを想定しており、入社後半年以降からスキルに応じてシフトを変更していきます。
★キャリアビジョン 入社後3年が経過したら、正社員登用試験を受けることが可能です。合格すれば翌年の4月から晴れて正社員へとステップアップ。直近5年間の合格率は100%です。さらにそこから3年の経験を積み、リーダー→課長へとキャリアアップも可能です。 |
会社概要ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社
会社名 |
ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社 |
設立 |
1991年4月 |
代表者 |
代表取締役社長 杉田 智信 |
資本金 |
1億円 |
従業員数 |
53名(2020年1月時点) |
売上高 |
5億150万円(2019年3月期実績) 4億5400万円(2018年3月期実績) 4億2700万円(2017年3月期実績) |
事業内容 |
■国内旅行・海外旅行に関する各種情報の提供 ■国内・海外の宿泊機関、交通機関などの予約、手配 ■国内・海外における医療機関情報の提供及び医師の紹介 ■国内・海外における生活ビジネス情報の提供 ■海外における盗難、紛失事故等災害時の緊急援助サービスの提供 ■旅行業法に基く旅行業 ■損害保険代理店業 ■生命保険会社との連絡・取次及び損害保険会社との連絡・取次ならびに保険手続き代行 ■上記に付帯する一切の事業
旅行業登録:観光庁長官登録旅行業第1173号 |
事業所 |
<本社> 東京都港区西新橋3-13-3 ユニゾ西新橋三丁目ビル1階 |
関連会社 |
KNT-CTホールディングス株式会社(近畿日本ツーリストグループ) |
企業ホームページ |
https://www.tias.jp/
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