- 【事業内容】
- リサイクル品の販売業、古物商
勤務地
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（管理者候補） ★管理職は月給45万円以上｜残業月5時間以下！ コールセンターにて、インターネットなどを見てお問い合わせいただいたお客様へ、当社のサービスをご案内。現場研修やマニュアルもあるため、未経験の方も安心してスタートできます。＜業務内容＞ 電話やメールで、不用品やリサイクル品を引き取って欲しい、買い取って欲しいといったお問い合わせが寄せられます。メインは電話で、一日の対応件数は一人につき約40件。ヒアリングから査定、回収スタッフへの共有までを対応。査定額がすぐに出ない場合や買取り可能かの判断が難しい場合は、折り返し対応します。 ＜業務の流れ＞ ▼受付・ヒアリング…商品内容、サイズ、状態、年式など ▼査定…専用のデータベースを参照し、査定額を算出 ▼日程調整…ご納得いただけたら、買取りまでの流れの説明や回収希望日時の調整 ▼回収スタッフへ共有…オンラインスケジュールに日時、商品の詳細、状況など必要情報を登録 ＜大切にしていること＞ ■ニーズの見極め 買取り価格を重視したい、一刻も早く引き取って欲しい、遺品整理などの特別な事情があるなど、お客様によりニーズは様々。そのニーズを素早くキャッチし、適切にご案内することが大切です。そうすることで、電話の所要時間短縮など、効率的に多くの案件に対応することが可能。その頑張りは、しっかりとインセンティブなどで還元します。 ■お断りする場合も 商品の状態やご希望の内容によってはお断りする場合も。傷などの状態を含め、しっかりヒアリングしておくことで、後々のトラブルを回避できます。 ＜インセンティブについて＞ 自分が担当した案件の売上500万円以上から3％のインセンティブが発生します。実際に、ほとんどのメンバーが売上500～700万円のため、15～21万円のインセンティブが支給されています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
★職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎！ ★社会人経験はもちろん、学歴も問いません。 |
| 募集背景 | 東京・神奈川を中心に不用品の買取り・回収を手がける当社。競合に先駆けてインターネットを使った戦略に注力し、高い集客力を強みとしています。近年ではゴミなどの処分に費用がかかることも多く、個人のお客様を中心に、企業からの依頼も増加中です。 そんな中、お客様との最初の接点となるコールセンターには多くのお問い合わせが入っており、全てを受けきれていない状況。そこで、組織体制を強化するべく、新たに管理者候補となる方をお迎えすることとなりました。また、新規事業にも注力していきたいと考えている当社。将来的にはコールセンター業務を行なう管理部を引っ張っていく管理者としてご活躍ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。期間中の給与は【給与】欄をご確認ください。その他の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東戸塚オフィス／神奈川県横浜市戸塚区品濃町514-6 ボヌール東戸塚201号室
交通
・JR横須賀線、湘南新宿ライン「東戸塚駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月に5時間以下です。 |
| 給与 |
月給30万円～35万円＋インセンティブ ★管理職に昇格後は「月給：45万円以上」となります。 ※試用期間の2ヶ月間は「日給：1万2000円以上」となります。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ＜インセンティブについて＞ 自分が担当した案件の売上500万円以上から3％のインセンティブが発生します。ほとんどのメンバーが売上500～700万円です。 （月収例） 売上500万円×3％＋基本給30万円＝月収45万円 売上700万円×3％＋基本給30万円＝月収51万円 年収例
540万円／入社1年目
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（水曜日/他1日） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（会社業績による） ■賞与あり（会社業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■インセンティブ ■時間外手当 ■職能手当 |
| 入社後の流れ | 入社後はまず、1～2ヶ月間を目処に回収スタッフとして現場作業を体験。回収業務の作業内容や全体のスケジュールなどを体感しながら把握していきしょう。ここでの経験が、実際に電話でお客様に説明する際の力になってくれるはずです。その後、1～２ヶ月間を目処にコールセンター業務の研修を実施。電話の使い方からヒアリングの仕方までをまとめたマニュアルをご用意しています。周りのメンバーもしっかりサポートしますので、未経験の方も安心してご応募ください。 |
| 配属部署 | 担当業務により部署が分かれており、現場で査定や回収を行なう「営業部」に10名、オークションなどでの販売を行なう「販売部」に4名、そして今回の配属先となる内勤営業やコールセンター業務を行なう「管理部」に5名が在籍しています。平均年齢は30代と若く、未経験スタートだったメンバーも。将来的には、そんなメンバーのマネジメントなど、管理者として活躍していただけることを期待しています。経験や年齢は関係ありません。積極的なチャレンジ、お待ちしています。 |
| 会社名 | 株式会社ワイゼストカンパニー |
|---|---|
| 設立 | 2007年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 山本 賢 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 20名 |
| 売上高 | 3億円（2018年5月期実績） |
| 事業内容 | リサイクル品の販売業、古物商 |
| 事業所 | 東京オフィス：東京都港区浜松町2-2-15-2Ｆ 横浜オフィス：神奈川県横浜市旭区金が谷610-1 |
| 古物商許可証 | 神奈川県公安委員会 古物商許可番号 第451460004636号 |
| 産業廃棄物収集運搬業許可証 | 東京 第13-00-178212号 神奈川 第01400178212号 |
| 企業ホームページ | http://www.wisest.jp/ |
株式会社ワイゼストカンパニーのコールセンタースタッフ（管理者候補） ★管理職は月給45万円以上｜残業月5時間以下！（930797）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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