- 【事業内容】
- 水産物及び水産加工品の輸入販売
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 英語が活かせるヘルプデスク ★残業月20時間以下｜福利厚生充実！ 水産食品の漁業、加工、販売を一貫して行う当社。あなたには、日本支社のヘルプデスクとして、PCや携帯の使用方法などの問い合わせ対応、会議システムやITデバイスのトラブルシューティング、デバイスの買い替えの管理、社内システムの管理などをお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■PCなどの使用方法の問い合わせ対応 日本国内で働く社員からの、問い合わせ対応をお任せします。「インターネットが繋がらない」「サーバーがダウンした」「アカウントにロックがかかった」「ExcelやPowerPointの不具合を解消したい」といった質問に電話で答えます。 ■アメリカ本社とのやり取り 本社の権限でしか対応できない事象が発生した場合は、連絡を取り、対応をします。英会話に自信がなければ、メールやチャットでやり取りすることが可能。周囲には英語が得意な社員もいるので、フォローしてもらいながら進められます。 ■ITポリシーの社員教育 社員にセキュリティやITに関する知識を高めてもらう取り組み。具体的には、Web講習を動画で見てもらうことや、フェイクで送るフィッシングメールに引っかかる人がいないか確認するなど。アメリカ本社から指示が来たものを、日本支社にて実行する役割です。 ■ソフトウェアの管理 アドミニストレーターとして、ネットワーク環境の整備・運用をお任せします。 ＜この仕事のポイント＞ ◎日常業務では、Officeソフトや365の操作方法などを聞かれることが多いです。相手の知識に寄り添って、分かりやすく説明してください。 ◎今後、ERPの基幹システムの入れ替えを予定。ベンダーとの調整業務に挑戦したり、ITポリシーの変更に際して「日本支社にどんな影響が起こりそうか」という意見を、アメリカ本社に伝える役割に挑戦することもできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【業種未経験OK】 ■英語に抵抗がなく、基本的なビジネスメールが書けるレベルの英語力がある方（入社後に会社補助で英会話スクールに通えますので、現時点でのレベルよりも意欲を重視します！） ■エンジニア・社内SE・ヘルプデスクの経験がある方 ＜具体的には以下いずれかの経験を想定＞ ◎Office365のサポート経験 ◎Windowsのサポート経験 ◎アカウントの管理経験 ◎ITデバイスのメンテナンス経験 |
| 募集背景 | 日本支社の業績拡大に伴い、アメリカ本社からセキュリティの強化や、Windowsのアップデートといった様々な業務指示がくるようになりました。そこで2年前に、日本支社のITを担う専門部隊として立ち上がった部署。新しいセキュリティアプリやクラウドの導入により、社員からの問い合わせが増えています。今後も社員数・拠点数ともに拡大を見込んでいるため、ヘルプデスクを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区新富2-15-5 RBM築地ビル6階
◎転勤なし！ 交通
東京メトロ有楽町線「新富町駅」5番出口より徒歩1分
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A3番出口より徒歩4分 東京メトロ日比谷線「築地駅」4番出口より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ＜フレックスタイム制あり＞ 標準労働時間1日8時間／コアタイム9:00～16:00 ※残業は月平均20時間以下。18時までに退社可能です。 |
| 給与 |
年俸制400万円以上（年俸の1/12を月々支給）＋賞与あり＋各種手当 ※実際の年俸は経験とスキルにより決定を致します。 ※上記金額には月20時間分・3万円の固定残業代が含まれています。20時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■特別休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ■慶弔休暇 ※5日以上連続休暇の取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■賞与年1回（12月） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■社宅あり ■住宅手当 ■退職金あり ■オフィス内禁煙・分煙 ■時短勤務OK ■海外研修あり ■私服可 ■社員旅行 ■バースデーギフト ■会員制ホテル宿泊 |
| 入社後の流れ | 入社後1～2週間は、会社のことを理解してただくための研修を実施します。その後、まずは定例で発生する作業的な業務から教えます。徐々に、問い合わせの電話の一次対応から受けていきます。本社にもメールで問い合わせをしながら、英語での対応にも慣れていきましょう。1ヶ月ほどで、全体の仕事の流れがつかめるようになり、3ヶ月程度で基本的な対応は一人でできるようになるでしょう。 |
| 配属部署 | 現在ヘルプデスクとして活躍しているのは、30代の女性1名。日本支社の管理部門の一員として働いており、和気あいあいとした雰囲気。管理部門全体の平均年齢は30代を中心に、支社内全体では、新卒から70代まで幅広く、外国籍の方も活躍をしている外資ならではの雰囲気です。 |
| 会社名 | トライデント・シーフード・アジア・インク |
|---|---|
| 設立 | 2001年2月 |
| 代表者 | 鈴木 幸一 |
| 資本金 | 1200万円 |
| 従業員数 | 300名（2019年4月時点） |
| 売上高 | 600億円（2018年12月期実績） |
| 事業内容 | 水産物及び水産加工品の輸入販売 |
| 事業所 | ■本社／5303 Shilshole Ave NW Seattle WA, 98107, USA ■日本支社／東京都中央区新富2-15-5 RBM築地ビル6階 ■札幌事務所／札幌市北区北9条西4-10-3 ガレリア6階 ■大阪事務所／大阪府大阪市東淀川区東中島1-18-22 新大阪丸ビル別館6階3号室 ■東北事務所／宮城県登米市中田町宝江黒沼字東228 ■新潟事務所／新潟県新潟市中央区入船町4-3776 |
| 関連会社 | トライデントシーフード・ジャパン合同会社 トライデント科光フーズ合同会社 株式会社万石の粒 トライデント新潟フーズ株式会社 トライデントオサベフーズ株式会社 |
| 企業ホームページ | http://tridentseafoods.jp/ |
トライデント・シーフード・アジア・インクの英語が活かせるヘルプデスク ★残業月20時間以下｜福利厚生充実！（930344）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。