- 【事業内容】
- お客さまのビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業 ◆ドキュメントソリューション ◆カスタマーサービスソリューション ◆文教支援ソリューション ◆オフィスソリューション 一般労働者派遣 厚生労働大臣許可番号 （般）13-011390 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302502
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート（将来のSV候補）未経験歓迎！残業ほぼナシ・土日祝休み・転勤ナシのエリア限定正社員 大手OA機器メーカーのカスタマーサポート業務を請負っている当社。あなたには、コピー機やプリンターなどの操作方法に関するお問合わせ対応や、修理の手配などをお任せします。仕事に必要な知識は入社後の研修で学べるのでご安心ください。【業務の流れ】 ▼お客様からの“ヘルプ”に対応。 法人のお客様から専用のシステムや電話でお問合わせが来ます。「紙が詰まってしまった」「エラー表示が出ている」「PCとの接続がうまくいかない」といった問合せに、1日あたり30件ほど対応しています。 ▼マニュアルを見ながら解決！ 問合せ内容や状況をヒアリングして、どのように対処するかお伝えします。よくある問合せであれば、マニュアルに記載されている解決方法を見ながら回答しましょう。その他、トナーカートリッジなどの消耗品が切れている状況であれは配送の手配も行ないます。1件あたりの対応時間は、電話対応や入力作業も含め10分前後です。 ▼難易度が高い場合はバトンタッチ。 お電話だけで解決できない時や、修理が必要な故障であった場合は、専門のエンジニアを手配。対応内容を専用のシステムに入力し、情報を共有します。 【仕事のポイント】 オフィスに設置されているコピー機やプリンターのお問合せであることから、お客様は「このままだと会議資料が作れない」「データを取り込めない」と、仕事がストップして焦っている方もいます。落ち着いた対応で、分かりやすく対処方法をお伝えするのがポイントです。 【入社後の流れ】 トレーナーのもと、1ヶ月間半の事前研修を通して専門用語や電話対応のコツなどイチから学びます。5名ほどのチーム制で仕事をしているため、分からないことがあれば気軽に質問できる環境です。詳しくは下記【研修体制】の欄もぜひご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ■基本的なPC操作が可能な方 ※学歴・ブランク・前職の雇用形態などは不問です。 ※異業種から転職してきたメンバーも多数！オフィスワークデビューの方も歓迎いたします。 |
| 募集背景 | アウトソーシング事業を手がけている当社。大手OA機器メーカーのパートナー企業として、長年カスタマーサポート業務を行なっています。この度、お客様からの高い評価と業績好調により、メンバーを増員することに。尚、今回の募集は1年後にはリーダー候補としてステップアップしていただくためのポジションになります。未経験からでもスキルを身につけ成長したいと思っている意欲のある方からのご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府豊中市（千里中央）にあるクライアント先のオフィス
※当社が長年取引している大手OA機器メーカー内のオフィスに配属となります。 ※転勤はありません。 交通
北大阪急行南北線「千里中央駅」より徒歩2分
大阪高速鉄道大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間30分） 8：30～17：00／9：00～17：30／10：30～19：00 ※基本は9：00～17：30のシフトがメイン。業務に慣れてきたら、8：30～と10：30～のシフトが月に数回程度あります。 ※基本的に残業はほとんど発生しません。月の平均残業は10時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万円～21万円＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） └1ヶ月半の事前研修終了後、業務に慣れてきたら月に1回程度の土曜出社、2ヶ月に1回の日・祝出社あり。その際は平日に振替休日取得が可能です(銀行などの用事で、たまに平日のお休みがあると便利と人気です)。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■結婚休暇 ■産前産後休暇 ※取得実績多数！ ■育児休暇 ※取得実績多数！ ★産休・育休から復帰したメンバーも活躍中です！ ★5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当全額支給 ■退職慰労金制度 ■定期健康診断 ■保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ■従業員持株会 ★女性の管理職が活躍しています！ |
| 教育体制 | 1ヶ月半の事前研修後、先輩社員のOJTで徐々に学んでいきましょう。まずはお問合わせに対応するフローや、コピー機・プリンターなどの種類や構造についてお教えします。その後、先輩をお客様に見立てて、よくあるトラブルに対する受け答えの仕方をロープレで学びましょう。適切な言葉遣いや伝え方のコツなども身に着けることができます。慣れてきたら、実際にお客様からの問合わせ対応にチャレンジ。研修後も先輩が隣でサポートします。 独り立ち後も、もし対応に迷うことがあれば周囲の先輩に気軽に質問できる環境。チームでフォローしあいながら業務を進めていきましょう。 |
| 会社名 | 日本アスペクトコア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1970年7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長／CEO 中島直人 |
| 資本金 | 2億9059万円（資本準備金を含む） |
| 従業員数 | 1320名（2019年2月時点） |
| 売上高 | 56億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | お客さまのビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業 ◆ドキュメントソリューション ◆カスタマーサービスソリューション ◆文教支援ソリューション ◆オフィスソリューション 一般労働者派遣 厚生労働大臣許可番号 （般）13-011390 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302502 |
| 事業所 | 本社：東京都千代田区九段北4-1-3 日本ビルディング九段別館 6階 営業本部：東京都千代田区九段南3丁目9番12号 九段ニッカナビル3階・4階 赤坂事業所：東京都港区赤坂4丁目9番9号 赤坂MKビル5階 蒲田営業所：東京都大田区蒲田本町2丁目2番1号 第8ビル4階 横浜サテライトオフィス：神奈川県横浜市中区元浜町3丁目21番2号 ヘリオス関内ビル3階 西日本事業所：大阪府大阪市中央区今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル 6階 |
| 主要取引先 | 富士ゼロックス株式会社 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 富士ゼロックス首都圏株式会社 富士ゼロックス東京株式会社 富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社 株式会社富士ゼロックス総合教育研究所 富士フイルムビジネスエキスパート株式会社 富士ゼロックス埼玉株式会社 富士ゼロックス多摩株式会社 富士ゼロックスアドバンストテクノロジー株式会社 株式会社紀伊國屋書店 立教大学／ 国士舘大学／ 日本体育大学／ 東京国際大学／ 京都造形芸術大学／ 京都精華大学 日本システムウエア株式会社 ムサシ・フィールド・サポート株式会社 独立行政法人理化学研究所 |
| 企業ホームページ | http://www.aspectcore.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at日本アスペクトコア株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/aspectcore |
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