- 【事業内容】
- ソフトウェアの開発・コンサルト コールセンターシステムの構築運用 情報処理機器の設備サービス ネットワークサポートサービス ヘルプデスクサービス 問い合わせサービス コンピューター関連の人材派遣※派13-309517
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | ヘルプデスク ☆完全週休2日制│残業ほぼなし コールセンターにて、お客さまからのお問い合わせに対応します。受けるのは、金融系の業務用システムの使い方に関するお問い合わせ。「システムの表示がおかしい」「ネットワークにつながらない」「システムがフリーズしてしまった」などのお困りごとを解決する仕事です。【 具体的な仕事内容 】 金融機関や保険会社などで使われるシステムに関するお問い合わせに対応します。お客様のお困りごとを伺って、どんなトラブルが発生しているかを判断したら、Q&Aの資料を見ながら対処の方法を電話で伝えます。1回の対応時間は平均10分ほどです。 1日にかかってくる電話はおよそ30~40件ほど。9時~11時と17時~18時に電話が鳴ることが多いです。専門性の高いお問い合わせなど、コールセンターで対応しきれないものは、別の部署をご案内する場合もあります。 【 入社後の流れ 】 まずは、先輩社員の隣について電話の受け答えの流れを覚えましょう。並行して、お問い合わせの受け方やシステムの使い方、よくあるお問い合わせへの対応方法などを習います。慣れてきたら、自分でも電話を受けていきます。 常に隣に先輩社員がいて対応方法をお教えしますし、困ったときは電話を一度保留にして相談してもOKです。分からないことはいつでも質問できる環境ですので、未経験の方も心配はいりません。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業種・社会人未経験、第二新卒、フリーター、歓迎します!》 ★「正社員になりたい」「新しい環境でがんばりたい」という方、ぜひご応募ください! ★学歴・前職の雇用形態・ブランク、不問です! ※接客や販売などの経験をお持ちの方は、活かしてご活躍いただけます。(その際の雇用形態は問いません) |
募集背景 | 昭和62年の創業以来、ソフトウェア開発やコールセンターでのサポートサービスなどを手がけてきた当社。特に、スーパーマーケットやコンビニエンスストア、ホテル旅館業などの店舗業務運用をご支援してきました。業績は好調。新たなご依頼もいただいているため、今回は増員を行なうことになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
神奈川県川崎市高津区のプロジェト先 ほか
都内近郊のプロジェクト先など 交通
東急田園都市線・東急大井町線「溝の口駅」より徒歩10分 ほか
プロジェクト先によるなど |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間) ◎残業はほとんどありません。 |
給与 |
月給20万円以上+賞与年2回+住宅手当+家族手当など ※経験や能力などを考慮して決定します。 年収例
470万円/38歳
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休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制│月8~10日) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(入社半年後に10日間を付与) ■育休・産休 ★取得実績あり |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月)※昨年度実績:2ヵ月分 ■交通費支給(月5万円まで) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■住宅手当(月1万円 ※自分名義で住宅を購入された方 or 自分名義で賃貸住宅に居住している方) ■家族手当(配偶者:月9000円、子ども1人につき:月3000円) ■役職手当 ■職能手当 ■社員旅行 ■保養所 ■退職金 ■報奨金 ■資格手当 ■保養所あり |
会社名 | 北斗ビジネスソフト株式会社 |
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設立 | 1987年8月31日 |
代表者 | 代表取締役社長 安齋 輝雄 |
資本金 | 1500万円 |
従業員数 | 101名(2019年11月時点) |
売上高 | 5億8371万円(2019年3月期実績) |
事業内容 | ソフトウェアの開発・コンサルト コールセンターシステムの構築運用 情報処理機器の設備サービス ネットワークサポートサービス ヘルプデスクサービス 問い合わせサービス コンピューター関連の人材派遣※派13-309517 |
事業所 | 本社/東京都港区芝3丁目3番13号 芝服部ビル |
企業ホームページ | http://www.hokuto-bs.co.jp/ |
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