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東真商事株式会社 横浜マンダリンホテルホテルのフロントスタッフ(型にはまらないサービスで、おもてなし)(929231)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ホテルのフロントスタッフ(型にはまらないサービスで、おもてなし)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/02/18 - 2019/03/24)

ホテルのフロントスタッフ(型にはまらないサービスで、おもてなし)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
コンシェルジュにも販促企画にもなる、フロントスタッフ。
横浜のベイエリアからほど近い『横浜マンダリンホテル』。そこで働くフロントスタッフに、マニュアルはありません。だから、フロント業務だけでなく、あらゆるサービスを通じ、“お客様に喜ばれる柔軟なおもてなし”ができるのです。

例えば、結婚式に出席するために遠方からお越しになるお客様が、安心して当日を迎えられるよう、美容院を予約。別のお客様には、お食事のお店をおさえたり、移動手段を調べて手配したり…コンシェルジュのように付加価値を提供します。

例えば、“ナイトクルージング付き宿泊プラン”や、風邪予防グッズをお渡しする“受験生プラン”などを企画。ときには販促企画としてアイデアも出せます。

例えば、「高齢の両親が過ごしやすい部屋がある嬉しい」などの口コミを多く見たため、“バリアフリーの部屋”を提案。お客様のニーズを形にもできます。

当ホテルでは、スタッフ全員がサービスの作り手です。コンシェルジュ、販促企画、それから…どの役割も担えるから、お客様に満足いただけるホテルのサービスを、どこまでも追求できます。

募集要項

仕事内容
ホテルのフロントスタッフ(型にはまらないサービスで、おもてなし)
<お客様対応だけじゃない、フロントスタッフ>
横浜ベイエリアの近くにある『横浜マンダリンホテル』。観光やウェディングなど、様々な用途でご宿泊されるお客様への、フロント対応などをお任せします。マニュアルに縛られない働き方なので、お客様への対応も集客の企画もスタッフ全員の力で実現。フロント業務や客室作り、集客などに携わり、ホテルサービスを幅広く身につけられます。

▼お客様に合わせた、柔軟なフロント業務。
フロントでは、チェックイン・アウトの対応を中心としたフロント業務全般。手に多くの荷物をお持ちの姿が見えたら、お出迎えをしたり。お客様のお疲れ具合などを察し、チェックインのご説明を簡易にしたり。柔軟な対応をするため、チェックアウト時に感謝の言葉をもらうことも多いです。また、個人のお客様や旅行会社などの法人からの予約受付も担当。日時・客室数を電話・メールで伺い、部屋をおさえます。

▼観光も提案する宿泊プランを企画。
集客のための宿泊プランも、スタッフ全員の意見を参考にします。例えば、水族館やナイトクルージング、中華街食べ歩き…といった観光とセットでプランを立てます。アイデアを練り、提携先の企業と話し合い、具体的な内容を決定。自社サイトや予約サイトでの発信方法も提案できます。集客時だけでなく、宿泊中のお客様にも、手作りの周辺マップをもとにオススメの飲食店や散歩コースをお伝えします。

▼ホテルの設備にも、アイデアを発信。
バリアフリーの部屋、乳幼児連れのご家族が宿泊しやすい簡易キッチン付きの部屋、2世帯のご家族向けに内側の扉でつながった2部屋…これらは、スタッフの意見をもとに作った客室の一例です。他にも、キッズルームもスタッフの提案をもとに充実。ホテルのあらゆる設備も全員で考えを共有し作り上げます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

学歴不問 <職種・業種・社会人未経験、第二新卒者、歓迎>
☆ブランクは問いません。
☆ホテルのサービス提供に興味がある方、歓迎します。
☆マニュアル通りではなく、柔軟性のある働き方を希望されている方にピッタリです。
募集背景 横浜の主要な観光地からほど近い場所にある『横浜マンダリンホテル』。観光をはじめ、ウェディング、ビジネス用途などで幅広い年代のお客様から愛されているホテルです。横浜港やアミューズメント施設、水族館など、横浜各所で事業を営む企業との提携も進み、多くの方がご宿泊。ホテル内にあるカジュアルなフレンチレストラン『エタージュ』は食通の方々からの支持を受けています。今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供するために、人員を強化。今回は、ホテルのフロントスタッフを増員します。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中は雇用形態や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
横浜マンダリンホテル/神奈川県横浜市中区野毛町4-170
※転勤はありません。
交通
横浜マンダリンホテル/各線「桜木町駅」より徒歩8分、京急本線「日ノ出町駅」より徒歩3分
勤務時間 シフト制(実働7時間)
例/9:00~17:00、17:00~翌9:00
給与 月給20万5000円~25万5000円(一律手当含む)
※経験・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間終了後に、改めて給与を決定します。
年収例
300万円/23歳(入社1年目)
350万円/30歳(入社3年目)
400万円/40歳(入社3年目)
休日休暇 ■シフト制(月6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■賞与年2回(7月・12月)※昨年度実績:2ヶ月分
■交通費支給(上限:月2万5000円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■役職手当
■制服貸与
■退職金
働く環境 フロントスタッフは、正社員4名、契約社員2名、アルバイトスタッフ12名。男性12名・女性6名で、20~50代の幅広い年代のスタッフが活躍中です。未経験入社の先輩も多く在籍。入社後の実務を通じた教育によって、サービススキルを身につけていきました。あなたも、入社後は先輩のもとで業務を覚えることからスタート。チェックイン・チェックアウトや電話対応、予約管理など、フロントの基本業務を身につけましょう。支配人、副支配人、スタッフの距離が近い当ホテルでは、普段から意見を交換することを心掛けています。宿泊プランの企画や設備の改善提案などを、普段のやりとりから発信し、発想力を磨くことができます。

会社概要東真商事株式会社

会社名 東真商事株式会社
設立 1993年5月
代表者 代表取締役 江川 明裕
資本金 1000万円
従業員数 45名(2018年12月時点)
売上高 1億5200万円(2018年4月期実績)
事業内容 下記ホテル・レストラン・施設の運営
・横浜マンダリンホテル(http://www.yokohamamandarin.com/)
・ライブハウス TACT(http://www.ginzatact.co.jp/tact/)
・China Garden 銀座 麒麟(http://ginzakirin.com/)
事業所 【本社】〒105-0004 東京都港区新橋5-14-16

・横浜マンダリンホテル/〒231-0064 神奈川県横浜市中区野毛4-170
・ライブハウス 銀座TACT/〒104-0061 東京都中央区銀座6-9-15
・China Garden 銀座 麒麟/〒104-0061 東京都中央区銀座6-9-15
個人名の表記について
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