1. エン転職TOP
  2. 転職 営業系
  3. 転職 テレマーケティング、コールセンター運営
  4. 転職 コールセンター管理・運営(SV)
  5. 株式会社侍の転職・求人情報
  6. カスタマーサポート(事業部責任者候補)◎スタートアップ企業!月給42万円~60万円でお迎えします!の転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

株式会社侍カスタマーサポート(事業部責任者候補)◎スタートアップ企業!月給42万円~60万円でお迎えします!(929153)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

株式会社侍の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(事業部責任者候補)◎スタートアップ企業!月給42万円~60万円でお迎えします!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/02/18 - 2019/03/24)

カスタマーサポート(事業部責任者候補)◎スタートアップ企業!月給42万円~60万円でお迎えします!
正社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
新しいことに挑み続ける"侍"であれ。
マンツーマンのオンラインプログラミング講座『侍エンジニア塾』を運営している当社。今回お任せする仕事は、当社が開発・販売しているオンライン学習サービス『侍エンジニア塾』のカスタマーサポートです。

提供開始からわずか数年で累計指導実績7000名を突破。現在も多くの受講生にご利用頂いておりますが、カスタマーサポートの体制については発展途上の段階です。そこで、今後も皆様に安心してサービスをご利用いただくために、サポート体制の整備を進める責任者候補となる方を新しくお迎えします。

常に自由なアイデアとワークスタイルを求めてきた当社では、フルフレックス制やリモートワークを導入し、ティール組織というスタイルを取り、効率のいい働き方を追求しています。裁量も広く、体制強化に関する新しいアイデアの実現も可能です。

あなたの物足りなさを満たす仕事と環境は、すでに当社で用意しています。型に囚われない"侍"の一員として、あなたが求める仕事に挑戦してください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(事業部責任者候補)◎スタートアップ企業!月給42万円~60万円でお迎えします!
オンライン学習サービス『侍エンジニア塾』の顧客満足度100%を目指し、カスタマーサポートの体制を整えていきたいと考えています。フローの設計やマニュアルの作成、数値管理、プロジェクト発足、施策の実施などを通じて、体制強化を進めていきましょう。ゆくゆくは顧客満足度向上に向けて、業務フローの構築などもお任せします。

【具体的には】
■受講生の問い合わせ対応
「学習する言語を変えたい」「休学を考えているが、どういう手続きをすればいいか」といった問い合わせが受講生から寄せられます。そうした相談に一つひとつ対応しつつ、カスタマーサポートの現状や改善点を把握しましょう。プログラミングの指導を担当しているインストラクターから相談を受けることもあります。

■メンバーのマネジメント、マニュアル作成
現在、業務委託で働いているメンバー4名が問い合わせの一次対応を行なっています。メンバーへの指示出しや教育を行ないながら、問い合わせ対応のマニュアルやトークスクリプトのブラッシュアップをお願いします。対応の質を高め、顧客満足度向上を促す重要な仕事です。

■KPI設計/管理、提供サポートの品質管理
顧客満足度、対応の質の定量化管理をしながら、品質の向上に努めましょう。

■サービス改善の立案及びプロジェクト推進
能動的なアプローチを行ない、受講生の目標達成に導いていきましょう。

【MISSION】
今回入社する方にはサービス改善に関するアイデアを提案し、実践していただきたいと考えています。今までのやり方にとらわれず、新しい方法で受講生の方との関係構築を深めるなど、新しい挑戦をしていきましょう。
応募資格
学歴不問ブランクOK

■カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方
■マネジメント経験をお持ちの方
※学歴不問
募集背景 国内に先駆けて専属講師によるマンツーマンのプログラミング指導を実現させたオンラインサービス『侍エンジニア塾』の運営を行なっている当社。月間サイトユーザー数は140万以上。累計指導実績1万6000名以上と、設立から約4年で驚異的な伸びを見せ、今もその勢いは加速しています。これまではユーザー数拡大に力を注いできましたが、今後は顧客満足度向上にも注力し、より長く安心してご利用いただけるサービスを構築していきたいと考えています。そこで、顧客満足度向上の要となるカスタマーサポートの責任者候補を新しく募集することになりました。
雇用形態
正社員

正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与・待遇などに変わりはありません。
勤務地・交通
【本社】
東京都渋谷区道玄坂2-11-1 Gスクエア渋谷道玄坂 4F

【リモートワーク可能です】
社内チャットを使ってメンバーの日々の予定や仕事の進捗を確認できるため、PCが1台あれば自宅やカフェなど、自由な環境で仕事ができます。
交通
JR東日本/京王電鉄/東急電鉄/東京メトロ各線「渋谷駅」より徒歩6分
勤務時間 フルフレックスタイム制(標準労働実働8時間)
※残業は月20時間以内です。

【フルフレックスを導入する理由】
社員ごとに、担当している業務もライフスタイルも異なります。その中で生産性を上げるには就業時間を厳格に決めず、ルールに縛られない環境が必要だと判断し、フルフレックスを導入しました。
給与 月給42万円~60万円
※経験・スキルを考慮の上、優遇します。
※月給には月40時間分のみなし残業手当(10万270円~15万1580円)を含みます。超過分は別途支給します。
年収例
720万円/24歳・入社1年
840万円/28歳・入社2年
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■誕生日休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績あり)
■パートナー休暇

<独自の休暇制度>
■侍休暇:好きなタイミングで休めるように、15日間、特別な休暇を付与します。
■家族休暇:年に3回、自分や家族など特別な人のための休暇を取得できます。
■旅進休暇:有給を3日以上連続取得した場合、会社から3万円を支給。旅の様子をSNSで発信します。
■サバティ休暇:1ヶ月~半年など、長期で休暇が取れる制度。インターンや留学はもちろん、遊びでもOKです。
福利厚生・待遇 ■昇給毎月(上限月給32万円まで)
■昇給申請制度(申請随時)

<各種手当>
■交通費支給(月1万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし残業超過分を別途支給)
■家族手当(配偶者:月2万円、子ども1人につき:月2万円)
■住宅手当(月2万円)
■引っ越し祝い金(オフィスから5Km圏内の方を対象に10万円支給) 
■カフェ手当(上限月1万円)

<その他>
■副業/複業OK(起業しつつ在籍、4社を掛け持つ社員も)
■事業家育成プログラム
■ランチ制度(1000円支給。他部署や新入社員とのランチには1500円を支給)
■健康増進費負担(月2万円まで)
■書籍補助(月1万円まで)
■メンター制度
■プログラミング学習
■侍スキルズ(事業家育成プログラム:2週間に1回社内で勉強会を開催しています)
■私服勤務OK(髪色・ネイル自由)
■社員旅行あり
■部活動あり
配属部署 カスタマーサポートとして働く社員は、エンジニア出身者とカスタマーサポート出身者の2名。それとは別に、リモートで働いている業務委託のメンバーが4名います。計6名のメンバーと協力してカスタマーサポートの体制を整え、顧客満足度向上を進めていきましょう。

会社概要株式会社侍

会社名 株式会社侍
設立 2015年3月19日
代表者 代表取締役 木内 翔大
資本金 1億1000万円
従業員数 61名(業務委託335名)
※平均年齢30.5歳
事業内容 プログラミング学習サービスの提供
【1】マンツーマン事業
【2】メディア事業

<有料職業紹介事業許可番号>
13-ユ-309187
事業所 【本社】
東京都渋谷区道玄坂2-11-1 Gスクエア渋谷道玄坂 4F
『侍エンジニア塾』とは 「イチからスキルを身につけフリーランスになりたい」「IT企業へキャリアチェンジしたい」など、本気で人生を変えたいと願う人々に向けて提供している、オンラインプログラミング塾です。

塾生一人ひとりのスキルや目標に合わせたフルオーダーメイドのカリキュラムを作成。専属講師がマンツーマンで指導します。受講期間は1ヶ月~半年。人生を変えるために必要なスキルを習得できる画期的サービスです。

塾を卒業する際は、人材紹介やフリーランスへのアドバイスも実施。初学者から就職や仕事獲得まで、一気通貫で支援しています。

★人生を変えた卒業生のインタビューを【侍エンジニア塾ブログ】にまとめているので、ぜひご覧ください。
企業ホームページ https://corp.sejuku.net/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!