- 【事業内容】
- ■ホテル運営、フランチャイズ事業（スマイルホテル、プレミアイン、エミシア他） ■リゾート運営事業（ゴルフ場、スキー場） ■レストラン運営事業（シェルブール、笑たこ） ■運営コンサルティング、ターンアラウンド（事業再生） ■太陽光発電事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ホテルのフロントスタッフ ★地下鉄「新横浜駅」より徒歩1分／勤続10年以上の社員も多数！ 新横浜国際ホテルの“顔”としてお客様に対応していただきます。まずは下記の業務からスタート。将来的にはフロント業務全般をお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■ゲスト対応 スムーズなチェックイン・チェックアウトのための対応をはじめ、各種質問やご要望にお応えします。より居心地の良い滞在となるよう、笑顔で丁寧に接する事を大切にしています。 ■予約の対応・管理 宿泊予約はほとんどがインターネット予約です。お客様のお問合せに返答したり、必要な確認事項をお伺いしたり、ちょっとした会話を心掛けています。 ■電話・メール対応 お客様の質問や相談に対して丁寧にお答えし、ホテルからの情報を安心してお越し頂けるようにお伝えしています。 ■荷物の対応 ご到着前の荷物のお預かりやお帰り時の宅配手配など、荷物に関したあらゆるご要望にお応えします。 ★お客様が最大限楽しむための工夫を、全員で考え進めています。 例えばロビーで流すBGMは、その日のイベントに合わせて決定。国際的なスポーツイベントのときは、ユニフォームを着用してお客様をお迎え。現場で相談しながらアイデアをカタチにしています。 ＜入社後は？＞ 未経験で入社した方には、専属のトレーナー（経験5年以上のベテラン）がマンツーマンで仕事をお教えします。2年目、3年目、リーダーなど、状況に合わせた研修もご用意。あなたの成長に沿ってサポートします。詳しくは下記【教育制度】をご覧ください。 ＜一緒に働くメンバー＞ 社員のフロントスタッフは10名ほど。アルバイトスタッフと協力して、お客様に満足をお届けしています。一度に多くのお客様が来られても丁寧にお迎えできるよう、スタッフ一丸となって対応しています。 ※海外からのお客様も多く、英語や中国語、その他の言語スキルをお持ちであれば、活かせます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴やブランク、今までの雇用形態は不問です。 ★ホテルでの勤務経験をお持ちの方は、優遇します。 ※必須ではありませんが、アルバイト含め、接客の経験をお持ちの方は早期にご活躍いただけます。 ★下記のような方、ぜひご応募ください。 ◎笑顔で明るい対応ができる方 ◎正社員としてキャリアをスタートさせたい方 ◎全体を俯瞰的にみて動ける方 ◎地味にコツコツ取り組める方 ◎コミュニケーション能力には、“ちょっと”自信のある方 |
| 募集背景 | 地下鉄「新横浜駅」から徒歩1分の好立地にある当ホテル。宿泊機能だけでなく、結婚式場やプール・フィットネス、レストランなども備えています。特に近隣のアリーナやスタジアムにいらっしゃるお客様の宿泊利用で人気で、海外からのお客様も増えてきました。 さまざまなスポーツイベントの開催が相次ぐ中、地域全体も盛り上がっており、当ホテルでも多くのお客様のご利用が増加しています。さらに便利で快適なホテルにしていくため、よりきめ細かなサービスを提供していきたいと考えています。そこで今回、お客様をお迎えするフロントスタッフの充実に向けて、新たなメンバーを採用することにしました。若干名の募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■新横浜国際ホテル／神奈川県横浜市港北区新横浜3-18-1
※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR「新横浜駅」北口より徒歩3分
横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」7番出口より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 1日平均8時間 ※年間総労働時間：2080時間 ※残業はほとんどありません。あっても月に20時間以内です。 【シフト例】 8：00 ～17：00 14：00～23：00 23：00～翌8：00 ※22：00～翌5：00の勤務は18歳以上の方に限ります。 |
| 給与 |
月給18万円～30万円＋各種手当 ※あなたの経験・能力・スキルなどを考慮の上、決定します。 年収例
260万円／21歳（入社2年）
350万円／30歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制：月8～9日休 ※希望を考慮して一ヶ月ごとに決定） ┗平日のお休みが多く、テーマパークやショッピング、映画鑑賞なども空いていることが多いです。 ■特別休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日105日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■通勤手当（上限5万円／月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外勤務手当全額 ■家族手当（配偶者：1万円／月、子ども1人：5000円／月） ■役職手当 ■制服貸与 ■従業員割引制度 ■各種割引サービス（映画やテーマパーク割引・飲食店クーポンなど） ■退職金制度 |
| 教育制度 | 約6ヶ月を教育期間と考え、先輩とマンツーマンで着実に学んでいきます。特に最初は隣りにいる先輩に、実務でわからないことや疑問点を何でもすぐに質問・相談できます。その都度その場で教えるので、スムーズに仕事を覚えていけるでしょう。また、新人の頃に新横浜の観光スポットや地理などを、実際に歩いて確かめることも推奨しています。 ホテル内の新人研修の他、2年目研修・3年目研修、リーダーマネージャー研修などもあります。全国展開のホスピタリティオペレーションズグループの研修制度を通じて、スキルアップが可能。会社としてスキー場やゴルフ場なども運営しているため、将来的にはリゾート部門へのキャリアチェンジもできます。 |
| 一緒に働く仲間たち | 社員約10名とアルバイトスタッフが、フロント業務を担当しています。20～30代がメイン。新卒入社のメンバーもおり、未経験者をサポートする風土が根付いています。ホテル業界から、より働きやすい職場を求めて転職された方も多いです。 勤続10年程の方が多く、ライフステージの変化に応じて働き方を変えています。アルバイトから正社員になったり、正社員からアルバイトに変えて子育てと仕事を両立させたり。一度退職して別の会社で働いてから戻ってきた社員もいます。日頃からチームワークを大事にしているため、人間関係が良く、居心地が良いことから、長く働くメンバーが多いです。 |
| 会社名 | 株式会社ホスピタリティオペレーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2005年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 田中 章生 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1800名（2019年9月現在） |
| 売上高 | 194億900万円（2018年12月期実績） 172億9900万円（2017年12月期実績） 153億800万円（2016年12月期実績） 116億9300万円（2015年12月期実績） ※グループ連結／314億円（2018年12月期実績） |
| 事業内容 | ■ホテル運営、フランチャイズ事業（スマイルホテル、プレミアイン、エミシア他） ■リゾート運営事業（ゴルフ場、スキー場） ■レストラン運営事業（シェルブール、笑たこ） ■運営コンサルティング、ターンアラウンド（事業再生） ■太陽光発電事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区神田錦町2-5-16 名古路ビル新館8階 |
| 関連会社 | 株式会社ホスピタリティパートナーズ フェニクシスマネージメント株式会社 株式会社アーリートラベル 国際ホテル株式会社 株式会社スマイルリゾート 株式会社六日町リゾート 株式会社舞子リゾート 二王子観光開発株式会社 信州綜合開発観光株式会社 株式会社那須カントリークラブ 株式会社笑たこ 株式会社Aカードホテルシステム 株式会社ホスピタリティエージェント 株式会社ホスピタリティコミュニケーションズ かもめビルサービス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.hospitality-operations.co.jp/recruit/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ホスピタリティオペレーションズ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/hospitality-partners_saiyo |
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