- 【事業内容】
- ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 (派)27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | <正社員登用>コールセンターのSV☆年間休日125日 大手企業のコールセンター業務を受託している当社で、SVとしてご活躍ください。入社後は1ヶ月ほどかけて業務を把握していただき、6ヶ月後には数十名のメンバー管理を手がけるSV業務を担当していただく予定です。スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンターづくりがミッション。スタッフの育成・指導などを行なってください。<配属先となるコールセンターは?> 自社センターは大手家電メーカー製品の修理受付を行なうコールセンターです。SV3名、スタッフ50名~70名ほどが在籍。スタッフは常時20名~30名が稼働しており、ほぼ全員が女性。子育てや家事と両立している30代~50代の主婦の方が中心です。そのため時には雑談を楽しんだり、悩みに耳を傾けたりと仕事を楽しめる環境づくりが大切な仕事といえます。 <具体的な仕事内容> ◎スタッフのフォロー/指導 ┗応対の音声録音を聞いて「もっとゆっくり話したほうがわかりやすいですよ」といったアドバイスをします。定期的な個人面談も担当。 ◎伝票チェック ┗スタッフが記録した顧客対応に関する報告(修理日程など)を専用システム上で確認します。 ◎エスカレーション対応 ┗最初のうちは先輩が対応します。マニュアルもありますので、徐々に慣れていってください。 ◎スタッフのシフトづくり/勤怠管理 ┗一人ひとりの希望を考慮して、働きやすいシフトを作ります。 ◎トークスクリプトの作成 ┗案内内容変更の際、新たにトークスクリプトを作成します。 ◎営業同行 ┗現場で活躍するスタッフ代表として営業に同行し、新規顧客へコールセンターの特徴などをご説明します。 <将来的なキャリア> 入社から1年~3年程度で事業所長へと昇格していただきたいと考えています。コールセンター全体を管理する責任者です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎!】 ★人との会話が好きな方、電話でのコミュニケーションが得意な方、歓迎します。 ※必須ではありませんが、接客や販売の経験をお持ちの方は経験を活かして働けます。 ※前職不問!社会人経験も問いません。 ※学歴は高卒以上です。 |
募集背景 | 「仕事と家庭の両立応援企業」「未来を担う子供達の成長応援企業」を理念に掲げる当社。既婚女性の就職支援、国内トップクラスの運営数を誇る放課後アフタースクール、保育園の運営などを行なっています。時代に合ったビジネスの展開から、上場企業を中心とするクライアントからの高い支持を得て業績は好調。グループとしては2018年3月に東証マザーズ上場を果たしました。 そんな当社の中核事業のひとつがコールセンターの運営。2018年4月、新たに自社コールセンターを立ち上げるなど、さらなる事業拡大を行ないます。そこで今回は将来的にSVとなって活躍していただく方を、正社員で数名採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
自社運営のコールセンター(大阪市内)もしくは大阪府内にあるクライアント先のコールセンター
※勤務地の希望は最大限考慮いたします。 【勤務地の詳細】 <自社運営のコールセンター> 大阪府大阪市北区 <クライアント先のコールセンター> ◎大阪エリア 八尾市・大阪市内の大手メーカーなど各社 交通
勤務先によって異なります。
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勤務時間 | 8:30~20:00の間でシフト制(実働8時間) ※残業は1日1時間程度。月20時間程度です。 ※勤務先によって多少異なります。 |
給与 | 月給23万円~30万円【賞与年2回!】 |
休日休暇 | ◆週休2日制(月8~10日 シフト制) ※繁忙期に休日出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます。また月1回、全体会議のための土曜出勤があります。 ◆夏季休暇、年末年始休暇(いずれも、希望を考慮しながら時期をずらして取得していただく予定です) ◆有給休暇、慶弔休暇 ◆産前産後休暇、育児休暇(取得実績あり) ★年間休日125日(2019年度) |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(6月) ◆賞与年2回(6月・12月) ◆交通費支給(月上限3万円まで) ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆時間外手当 ◆役職手当 ◆家族手当 ◆確定拠出年金制度 ◆社員持ち株制度 |
面接のポイント | 面接では、「何のために仕事をするのか」「仕事を続けるうえでのモチベーションは何か」ということを質問します。これから一緒に働く仲間になるかどうかという面接ですので、取り繕うことなく率直にお話ししてほしいですね。 当社からも、自社の現状を赤裸々にお話しします。良いところも厳しいところも改善していきたいところもすべて分かったうえで入社していただきたいですね。一緒に仕事をして楽しい方、人が好きな方を採用したいと思っています。笑顔で明るい受け答えができるかも重視します。 |
教育制度 | 入社後1ヶ月ほどは先輩SVが指導役となり、業務内容を覚えていただきます。OJT研修が中心になりますが、数日間の座学研修を実施する場合も。(勤務先・入社時期によって多少異なります)。徐々にSVの仕事を覚えていき、6ヶ月程度で1人でSVとしてメンバー管理を担当していただきたいと考えています。 配属後も当社の社員が集まる全体会議を実施。わからないことや不安なことを、自社の仲間に気軽に相談できる場です。職種ごとにミーティングの時間を取って他拠点での情報を共有したり、「自分の好きなもの」といった自由なテーマでプレゼンしたり。和気あいあいとした雰囲気です。 |
会社名 | 株式会社セリオ |
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設立 | 2005年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 若浜 久 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 800名(正社員/2022年5月現在) |
売上高 | 91億3000万円(2022年5月実績) 82億1800万円(2021年5月期実績) 69億4800万円(2020年5月期実績) ※グループ連結 |
事業内容 | ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 (派)27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269 |
事業所 | ◆本社/大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F ◆東京オフィス/東京都中央区日本橋堀留町2-3-5 木下ビルディング5F ◆名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区金山1-9-16 鐵鋼ビル7F ◆広島オフィス/広島県広島市中区八丁堀12-22 築地ビル4F ◆堺事務局/大阪府堺市堺区北瓦町2-3-6 堺東北条ビル4F ◆泉佐野事務局/大阪府泉佐野市中町2-1-3 新川第5ビル102 ◆西宮事務局/兵庫県西宮市西田町1-22 NDビルハイツ206 |
関連会社 | 株式会社SERIOホールディングス、株式会社セリオガーデン |
働きやすさへの取り組み | 【グレートカンパニーアワード】 グループ企業である株式会社SERIOホールディングスでは、一般社団法人船井財団が主催する「グレートカンパニーアワード2020」にて、9000社を超える選考対象企業・法人の中から「社会貢献賞」を受賞しました。今後も「家族の笑顔があふれる幸せ創造カンパニー」として、広く社会に貢献していきます。 |
企業ホームページ | https://www.serio-corp.com |
採用ホームページ | 株式会社セリオ *子どもたちの未来育成事業* https://en-gage.net/serio-corp_jobs |
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