「Amazon」のお客様対応スタッフ ★直近1年で100名以上が正社員に!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/01/21 - 2019/02/17)
「Amazon」のお客様対応スタッフ ★直近1年で100名以上が正社員に!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問面接1回のみ転勤なし
Amazonは、”正社員化”に本気です。
私たちAmazonが掲げるのは、「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョン。その実現のためには、サービスの質をより良くしていく姿勢が不可欠だと考えています。そこで私たちは、”正社員”を増やし、対応品質を高めている最中です。
当社、正社員への登用規定は厳しくありません。「社内ルールを守っている」「お客様からの満足度が基準を満たしている」「一定の生産性を実現できている」といったいくつかの条件をクリアすれば、最短6ヶ月で正社員です。事実、昨年夏から3桁にのぼる人数が正社員になっています。今後この動きを加速させていきたいのです。
あなたもぜひAmazonで、正社員を目指してみませんか。入社後は充実したサポート体制があり、特別な経験はいりません。しかも、入社後は1年の3分の1がお休みで、プライベートも充実。Amazon.co.jpの商品が10%オフという、特典もついてきます。
こうした取り組みの先に、「Amazonが第一志望」と答えてくださる方が増えると、私たちも嬉しいです。
募集要項
仕事内容 |
「Amazon」のお客様対応スタッフ ★直近1年で100名以上が正社員に! 「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様の声を受け止めながら、会社のサービス向上を目指しています。このお仕事は、Amazonカスタマーサービスセンターにて、お客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応していただきます。
《具体的な業務内容》 「商品が届かないので確認してほしい」「サイトの使い方を教えてほしい」など、配送方法・購入方法・返品方法に関するお問い合わせ対応が中心です。入社後に研修を行ないますので、未経験の方もご安心ください。
《入社後の流れ》 入社後は、充実した内容の研修からスタート。まずはAmazonのビジネスや、各種ツールの使い方、電話対応や会話の仕方などを勉強します。トレーナーや先輩社員が丁寧にサポートするので心配は不要です。 ※詳しくは【教育制度】の項目をご覧ください。
★徹底的に、お客様に思いやりを持った対応ができます。 マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応が可能です。場合によっては、商品の交換対応など、各自の判断で実行できることが多いです。どうしたら喜んでいただけるか自分で考え、お客様に寄り添った対応ができます。
★最短6ヶ月で正社員登用の可能性も! 正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度等)が明確に決まっています。最短6ヶ月での正社員登用のチャンスもあり!(登用選考スケジュールにより、登用時期は変化します。)上司やトレーナーも、みなさんのキャリアを積極的にサポートする体制を整えています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《業界・職種未経験者、第二新卒者歓迎!》 ★社会人経験の有無やブランクもいっさい問いません。 ★「お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
|
募集背景 |
◎福岡で30名以上の増員!2、3月に入社できる方を募集します。 数億タイトルという豊富な品揃えを誇り、迅速・正確・低コストでの配送を徹底しているAmazon。全国にカスタマーサービスセンターを設置し、サービス体制の強化を図るために、福岡でお客様対応スタッフを30名以上積極採用することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※試用期間はございません。 ※契約期間6ヶ月(更新有)。最短6ヶ月で正社員登用の可能性有り。※登用選考スケジュールにより、登用時期は変化します。 |
勤務地・交通 |
■福岡拠点/福岡県福岡市博多区
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
交通
■福岡拠点 福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩3分 (福岡拠点のみ自転車での通勤も可能です。※要事前申請)
|
勤務時間 |
7:30~22:30(シフト制/実働8時間)
<シフト例> 7:30~16:30/10:00~19:00/13:30~22:30
※繁忙期や緊急時などは21:00~翌9:00間で夜勤シフト有。 ※夜勤も含めた上記の全てのシフトにご対応いただきます。 |
給与 |
時給1100円(月額換算17万6000円~ ※月20日勤務の場合) ※22:00~翌5:00は、時給が深夜割増で25%UP(1375円)です。 ※残業代は別途全額支給します。 |
休日休暇 |
《年間休日120日!》 ■月10日(シフト制) ■有給休暇(半年間勤務後10日)
※原則、一ヶ月間、勤務時間・曜日固定。 ※シフトは1ヶ月前には決定。皆様のご予定も立てやすい配慮を行なっております。 ※入社後、トレーニング期間中は、原則、月~金曜日の9:00~18:00勤務です。 |
福利厚生・待遇 |
■交通費(1日上限2,450円の範囲内で支給) ■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険) ■正社員登用制度(最短6ヶ月で正社員登用の可能性あり)※登用選考スケジュールにより、登用時期は変化します。 ■時間外手当 ■昇給制度(正社員登用後) ■社員割引制度(Amazon.co.jpの商品が10%割引で購入可能。年間最大割引額1万6000円) ■定期健康診断 ■慶弔休暇・弔慰金 ■育児支援プログラム(産前産後休暇、ファミリーボーナス制度) ■従業員支援プログラム (EAP) ■会員制福利厚生制度(年間2万円相当のサービスが受けられる制度) ■英語学習サポート割引 ■無料ドリンクサーバー(カフェ風の休憩スペースがあり、コーヒーやジュースが無料で飲めます) ■冷蔵庫、携帯電話の充電用ロッカー、Wi-Fi使い放題 ■個人ロッカー ■私服勤務可(カジュアル) |
配属部署 |
年齢層は20~60代と幅広いメンバーが活躍しています。お互いに協力しながら「どうしたら、よりお客様のためになるか」とミーティングを行ない情報共有をしています。また、様々な社内イベントがあり、例えばハロウィンではマネージャーも含めてみんなで仮装することも。繁忙期には会社から支給されるデザート等を職場の皆で食べて、忙しさを楽しみながら乗り切っています。既存メンバーが歓迎ムードな上、同期メンバーと入社していただくので、転職者でもすぐになじめる環境です。 |
教育制度 |
入社後は約1ヶ月間の研修にご参加いただきます。まずは集合研修(座学)でAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。
★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
アマゾンジャパン合同会社の「Amazon」のお客様対応スタッフ ★直近1年で100名以上が正社員に!(925511)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。