- 【事業内容】
- ◆投稿監視、ネット炎上対策、コミュニティ監視 ◆ネットいじめ対策、学校裏サイト対策 ◆カスタマーサポート支援・代行 ◆国内・海外向けSNS運用代行サービス ◆チャットボット、チャットサポートツール
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職種×業種
| 仕事内容 | 海外オンライン決済サービスのカスタマーサポート 【＃未経験OK ＃ブランクOK 】 当社は、ソーシャルアプリのカスタマーサポート代行、企業が運営するWebサイトのモニタリングサービス、学校非公式サイトのパトロールといった3つを軸にしたソーシャルメディア運用支援事業を担う企業です。※今回、あなたにお任せするのは、今後日本で実装される海外企業が運営するオンライン決済サービスプロジェクトのユーザーサポート部門。海外とのやり取りはすべて英語のため、語学のスキルが活かせるお仕事です。 【入社後は…】 10名が在籍しているチームに所属し、英語を用いたユーザーからのお問い合わせ対応とプロジェクト拡大業務に携わります。入社後は、座学にて業務のことや会社について全体像を把握してもらった後、先輩社員とのOJTにて業務を進めていきます。少人数のチームですので、わからないことがあれば遠慮せずにお聞きください！ 【具体的には…】 ■ユーザーサポート └ユーザー（英語2割）からのメールやチャット（一部電話）でのお問い合わせに対して、課題解決につながる提案を行ないます。 ■プロジェクト推進 └日本の文化に合わせたサービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を海外の運営企業にフィードバックしていき、クライアントサクセスを目指します。 ■チームビルデング └2018年2月に発足したチームですが、今後成長が見込まれるため、リーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。 【将来的には…】 世界でも快進撃を続けているユニコーン企業のペイメントサービスを日本で拡大させるプロジェクトに参画いただきます。将来的には、チームマネジメントやセールス・スペシャリストなどのポジションにステップアップすることができます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【未経験・ブランクOK／高卒以上】 ＜下記、いずれにも該当する方＞ ■英語のスキルに自身のある方 ■基本的なPCスキル（Word，Excel）をお持ちの方 ※「語学を活かせる環境で働きたい！」とお考えの方からのご応募、お待ちしております。 |
| 募集背景 | 海外企業が運営するオンライン決済サービス運用プロジェクトの拡大に際し、プロジェクトの推進業務全般を担う方を複数名募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※特別な理由がない限り、3ヶ月毎の更新となります。 ※最短1年程度での正社員登用の可能性があります。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル8階
※転勤はありません。 交通
JR「五反田駅」より徒歩5分
JR「大崎駅」より徒歩7分 東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※月平均残業時間／10～20時間程度 ※業務拡大に伴い就業時間は前後する場合もございます。 └現時点での、チャット対応時間は9：00～18：00です。 |
| 給与 |
月給25万円～33万円 ※経験・能力を考慮の上、決定します。想定年収は300万円～400万円。 ※上記給与には、固定残業代として（月45時間分／5万2,000円以上）が含まれています。時間超過分は追加支給。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土曜・日曜含む） ■介護休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■通勤手当支給（上限2万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務OK |
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 8,000万円 |
| 従業員数 | 482名（2019年3月1日現在） ※構成比：男性39％／女性61％ |
| 事業内容 | ◆投稿監視、ネット炎上対策、コミュニティ監視 ◆ネットいじめ対策、学校裏サイト対策 ◆カスタマーサポート支援・代行 ◆国内・海外向けSNS運用代行サービス ◆チャットボット、チャットサポートツール |
| 事業所 | 本社／東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 仙台センター、福岡センター |
| 関連会社 | アディッシュプラス株式会社 adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
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