仕事内容 |
ロードサービススタッフ ★実務未経験OK!昨年度賞与実績4.65ヶ月分 車のトラブルに遭遇してお困りのお客様をサポートするお仕事です。たとえばバッテリーあがり、タイヤのパンク、鍵の閉じ込みなどの救援作業が多いです。ひとりあたり1日に7~12件ほど対応しています。
ご入社後はまずJAFの歴史や会員様の規則、ロードサービスなどに関する基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場配属となり、先輩のロードサービススタッフと一緒に案件を担当していただく予定。先輩の現場に同行して、できる作業から経験を積んでいきましょう。マニュアルがしっかり整備されているので、実務未経験の方もすぐにコツをつかめるはず。
【具体的な仕事の流れ】 ▼コールセンターから連絡を受けて現場に急行 ▼お客様の元へ駆けつけ、トラブルの内容をヒアリング ▼お客さまの安全を確保したうえで、工具などを使ってトラブルを解決 ┗その場で対応できない場合は、修理工場や整備工場までレッカーして引き継ぎます。
※支部や基地での待機中は、日報を作成したり、車両を整備したり、工具のメンテナンスをしたりしています。
★まずはお客様に安心していただくことを大切にしましょう。 急なトラブルで不安を感じているお客様が多いです。明るく元気な笑顔でご挨拶し、まずは安心していただきましょう。そのうえでプロとしての的確な判断と対応をして、トラブルを解決します。技術も大切ですが、サービス精神やホスピタリティも身につく仕事です。
★スキルに応じた現場で活躍できます。 お客様からの連絡を受けたコールセンタースタッフが、ロードサービススタッフのスキルを考慮したうえで割り振ります。できることから任されるため、着実にスキルアップできるでしょう。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【第二新卒歓迎、職種・業種未経験可!】 ■整備士資格をお持ちの方(3級以上) ■普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定不可) ※学歴は高卒以上です。 ※ブランクは不問です。 ※準中型免許以上をお持ちの方、歓迎!/整備経験のある方は、優遇いたします。
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募集背景 |
1963年の設立以来、日本全国でありとあらゆる自動車ユーザー1900万以上の“安心”と“安全”を支えてきたJAF。これまで培った信頼と経験に裏付けられたデータをもとに、これからも多くの人々のお役に立っていきたいと考えています。そこで今回組織体制の強化に向けて新たな人材を採用することにしました。7名以上の採用予定です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京・神奈川・千葉・茨城・栃木にある支部および基地 ※ご希望を考慮して決定いたします。
■東京支部/東京都港区芝2-2-17 ■神奈川支部/神奈川県横浜市神奈川区片倉2-1-8 ■千葉支部/千葉県千葉市中央区中央港1-16-19 ■茨城支部/茨城県水戸市千波町2475-7 ■栃木支部/栃木県宇都宮市今宮2-4-6 栃木県自動車会館内
交通
勤務地により異なります。 ※マイカー通勤可・駐車場完備(事業所による)
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勤務時間 |
1ヶ月単位の変形労働時間制(休憩1時間) ※年間労働時間1920時間(週平均40時間以内)で、1ヶ月ごとにシフトを組んでいます。希望は最大限考慮します。 ※出動要請がなければ基本的に定時終業です。 ※入社直後は日勤メインとなります。
【シフト例】 8:00~17:00 18:00~翌8:00(夜勤) |
給与 |
月給16万8070円以上 ※上記はあくまで最低保証額です。勤務地やあなたの経験・能力を考慮して、初任給額を決定いたします。
★月収例 月収20万3600円(入社1年目) 月収31万7300円(入社3年目)
年収例
440万円/24歳/入社3年目 467万円/26歳/入社5年目
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休日休暇 |
■シフト制/月6~8日 ■夏期休暇(4~5日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■調整休暇(月に1日) ■リフレッシュ休暇(5連休) ■産前産後休暇、育児休暇 ★取得実績あり 【年間休日108日】 |
福利厚生・待遇 |
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■グループ団体保険(総合福祉団体定期保険) ■給与改定年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績4.65ヶ月分) ■交通費全額 ■地域手当(月6000円~3万円 ※地域による) ■時間外手当全額(1分単位) ■家族手当(配偶者:月2万円、子ども1人につき:月6000円) ■シフト勤務手当(月1万円) ■夜勤手当 ■役職手当 ■入会報奨金 ■財形貯蓄 ■制服貸与 ■健保保養施設 ■外部研修費用会社負担 ■自己啓発支援制度(通信教育講座の費用負担/上限9割) ■退職金制度 |
独り立ちまでの流れ |
ご入社後はまず、先輩の現場に同行し、お客様との接し方や作業の流れなどを理解していただきます。できることから担当していただき、少しずつスキルを磨いていきましょう。お客様への対応力や言葉遣い、説明の内容、技術力などを踏まえて、先輩がOKを出したら、社内検定を受けることが可能。社内検定に合格すれば、晴れて独り立ちです。その後も、3年目5年目などの階層別研修や年間を通した研修プログラムをご用意しているので、自分のレベルに応じて受講することができます。 |
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