| 仕事内容 | 研修担当 ★従業員の「気づくきっかけ」をつくるお仕事。★未経験OK 従業員に対する教育・研修業務をお任せします。人材育成を通じて、組織全体の成長に貢献していきましょう。【主な業務】 ▼導入研修（入社後1ヶ月～3ヶ月） 月5～10回、半日～1日かけて行なわれる導入研修を実施。研修内容は会社概要の説明（注意点）、情報セキュリティの重要性、電話応対、尊敬語・謙譲語などの言葉遣いが中心です。 ▼比較的型が決まっている研修（入社後半年～1年） ビジネスマナー研修など、ある程度型が決まっている研修を担当。研修の進め方や受講者対応を実践形式で身につけていきます。 ▼自ら研修づくり（独り立ち後） 独り立ち後は、基本的に下記の流れの繰り返しとなります。また、他のメンバーが作った研修のプレゼンにも参加します。 ▽研修構築のための情報収集、インプット ┗外部の研修を受けたり、本を読んだりして情報をインプット。どう自社に落とし込むか考え、研修の目的から全体の流れや構成を決めます。 ▽研修構築の実務、チーム内プレゼン ┗プレゼン資料やトークスクリプトを作成し、チーム内でプレゼン。その後フィードバックをもらう作業を数回繰り返します。 ▽研修の実施 ┗2日間のプレゼン研修の場合、3～4ヶ月ほど前から準備スタート。研修後は受講者や部署の責任者にアンケートを取り、今後の研修に活かします。 【勤務場所について】 基本的には本社で勤務。外部研修に参加する場合や、グループ会社から出張研修を依頼された場合は外出することも（年数回）。 ★続々と新しい研修も！ 現在、アンガーマネジメントやファシリテーション研修も実施を検討中。イチから研修づくりに携われるのもこの仕事の面白さです。 ★ポイントは「情報収集」 各部署や組織ごとに課題はまちまち。センター長に直接聞いたり、人事の力を借りたりといった情報収集がポイントとなります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験OK！＞ コミュニケーションスキルがある方 PCでの資料作成ができる方（PowerPoint・Excelで研修資料を作成できる方を想定） ★学歴は不問です。 ★社会人10年以上歓迎！ブランクがあってもOKです。 ※業態、業種に関わらず研修に携わっていたという方は特に歓迎します。 |
| 募集背景 | 関西電力のグループ会社として、同グループ会社を中心としたコールセンター業務を請け負っている当社。クライアントのほとんどが関電グループであることから、これまで安定した経営を実現してきました。グループそのものが膨大な顧客（エンドユーザー）数を持っているため、それを請け負う当社はグループにとっても欠かせないポジション。今回は、今後に向けた体制強化のため、研修スタッフを1～2名増員することとなりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりありません） |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル９F
交通
■御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分
■堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩5分 ■四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業は月20時間以内です。 ★独り立ち後は、年間スケジュールから逆算して自分で仕事のスケジュールを組みます。そのため、急な残業はほとんど発生しません。 |
| 給与 |
月給23万7000円 ◎一時金（賞与）の支給あり（年２回）※当社規定による。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（6日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■産前・産後、育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ◎5日以上連続休暇の取得可能（上記の休暇を含む） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■交通費（全額支給） ■社会保険（雇用・健康・労災・厚生年金） ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服可 ■出産・育児支援制度 |
| 入社後の流れ | 入社後、1ヶ月から3ヶ月の間は社員が入社した際に行なう「導入研修」をお任せします。導入研修が行なわれる頻度は月に5回ほど。ある程度内容が決まっているため、実際に研修を行なう様子を見ながら基礎を学んでいきましょう。最初はもちろん、先輩がサポートで入りますのでご安心ください。何回か先輩のサポートを受けたあとは、実際に自分が主体となって研修を進めていきます。 その後は、ビジネスマナーに関する研修など、比較的型の決まっているものから順にお任せします。研修の進め方や受講者への対応方法、自社で大事にしていることを学びつつ、半年から1年ほどで独り立ち。実際に一部の研修の企画や構築にチャレンジしていただきます。 |
| 配属部署 | 現在活躍しているスタッフは6名（男性1名、女性5名）。全員が中途採用です。コールセンターの業務研修担当を経て本社の研修担当になったスタッフや、前職は研修会社で活躍していたスタッフ、司会業に携わっていたスタッフなどさまざま。「教えることに興味があった」という理由で転職を決めたメンバーが多く活躍しています。 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル ◆福岡オフィス ／福岡県福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
株式会社かんでんCSフォーラム（関西電力グループ）の研修担当 ★従業員の「気づくきっかけ」をつくるお仕事。★未経験OK（924987）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。