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日本郵政グループの採用担当◆年間休日128日/土日祝休み/キャリアアップ人事制度/大阪本社勤務
JPツーウェイコンタクト株式会社 大阪本社
撮影スタッフと大阪本社を訪問し、採用担当の方にお話を伺いました。同社の働きやすい環境について詳しくお聞きしました。
エン転職 取材担当者鈴木
取材担当者-鈴木
掲載期間19/01/1019/02/13
JPツーウェイコンタクト株式会社 大阪本社

日本郵政グループの採用担当◆年間休日128日/土日祝休み/キャリアアップ人事制度/大阪本社勤務

正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
日本郵政グループの採用担当◆年間休日128日/土日祝休み/キャリアアップ人事制度/大阪本社勤務イメージ1
2015年5年より日本郵政グループの傘下に入り、より世の中から求められる企業を目指してまい進していきます。
日本郵政グループの安定基盤のもと、
人材の側面から会社の成長を支えるポジションです。
設立から約32年にわたり、コールセンター事業で成長してきた当社。全国4拠点に大型コールセンターを構えており、その実績と豊富なノウハウを評価され、2015年5月より日本郵政グループの一員となりました。グループ内で唯一コールセンター事業を手掛ける会社として、日本郵政グループのブランドを活かし、事業を拡大しており、まさに第二創業期として成長を続けています。

そこで重要となるのがコールセンターを運営する「人」の採用。業績貢献はもちろん、従業員の成長が会社の成長に繋がるという考えのもと「人こそ財産」という理念を掲げています。会社をつくる「人」の採用は大きな責任を担うとともに会社の成長に貢献できる大切なポジションです。

第二創業期を迎えた当社にはさまざまなチャンスが広がっており、今後の会社の方向性づくりに自身の声を活かすことも可能。「もっと会社を良くしていきたい」という想いをカタチにできる環境です。
 
年間休日128日、完全週休2日制と働きやすい環境も整っている当社。安定企業で腰を据えて活躍しませんか?

募集要項

仕事内容
日本郵政グループの採用担当◆年間休日128日/土日祝休み/キャリアアップ人事制度/大阪本社勤務
人財開発部 採用課に所属し、採用(新卒・中途・アルバイト)に関する業務全般をお任せします。採用課は大阪本社・東京・鳥取・福岡にそれぞれ複数名ずつ常駐しており、各拠点と連携し採用業務を行っています。

<具体的な業務>
・採用計画立案(採用部署との打ち合わせ~エージェント打ち合わせまで)
・求人広告の取材対応・原稿作成
・人材紹介会社・派遣会社との折衝
・会社説明会(就職イベント・大学内など)への出展
・応募者対応・面接日程調整
・面接
・内定者フォロー
・入社手続き・入社受入研修
・数値分析(採用単価・採用効率など)

※経験や適性に応じて順次お任せしていきます。

<<採用について>>
■新卒:全拠点で10~20名程度の採用。
■中途:コールセンターの運営管理スタッフ(スーパーバイザー)や管理部門スタッフなど、各部署からの採用依頼に応じて大阪本社だけで年間10名前後を採用。求人広告での採用、人材紹介、ダイレクトリクルーティングなど様々な採用手法の提案をし、採用部署に合った採用活動を行います。
■アルバイト:「コミュニケーター」と呼ばれるお客様からの電話応対をするスタッフを年間50~100名程度採用。学生から60代まで幅広く採用し、その方に合った部署へ配属します。

※午前中は新卒採用説明会、午後はアルバイト採用面接…など、複数の採用案件を同時に進めていくことが多いため、進捗管理が重要。また、部署によって異なる採用ニーズや予算に合わせて採用を進めていくため、現場との連携が欠かせません。
応募資格 ■業界未経験歓迎!
■学歴不問
■新卒・中途・アルバイトいずれかの採用業務経験をお持ちの方。※アシスタント業務でも可

<<こんな方は優遇します>>
・新卒または中途採用のリーダーとして、チームで採用活動を行っていた方
・二次面接・最終面接での面接官経験のある方
募集背景 1987年の創業以来、コールセンター事業で成長してきた当社は、豊富な実績とノウハウを評価され、2015年5月に日本郵政グループの一員となりました。これにより、グループ内の企業を中心に取引先が増加しており、コールセンタースタッフの採用が急務となっています。そこで今回、業務経験があり採用業務を担っていただける方を募集しています。
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇は変わりません)
勤務地・交通
大阪本社(大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7階)
◎転勤はありません。
交通
大阪メトロ 四ツ橋線「肥後橋」駅7番出口より徒歩8分
京阪中之島線「中之島」駅より徒歩7分
JR東西線「新福島」駅より徒歩13分
JR環状線「福島」駅より徒歩14分
大阪メトロ 御堂筋線「淀屋橋」駅12番出口より徒歩15分
勤務時間 平日9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月20時間程度ですが、繁忙期は30時間前後になります。出張は頻繁にはありませんが、就職イベント出展・説明会時のヘルプ対応や採用課の研修のため、年数回は短期出張が発生する可能性があります。
給与 年俸制:310万円~400万円
※年齢・経験等を考慮の上決定。
※年俸の1/12を毎月支給。(月給25.8万円以上)
※給与には定額残業手当(固定残業代)が含まれます。
・年俸310万円~350万円:月20時間分:34,053円以上
・年俸351万円~400万円(月給29.25万円以上):月25時間分:46,526円以上
※超過分は別途支給。(残業は強制ではなく、効率的な業務を促進しています。)
年収例
年収340万円/28歳 一般職 経験3年/中途入社
年収400万円/32歳 主任職 経験7年/中途入社
年収450万円/40歳 係長職 経験10年/中途入社
休日休暇 ◎年間休日128日(2019年度)
■完全週休2日制(土日祝休み)
■年次有給休暇(入社後6ヶ月以降~10日間取得可能)
■祝日
※合同企業説明会等のイベントに参画する場合は休日出勤あり(振替休日あり)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇制度(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給昇格あり(年1回の人事考課により)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤交通費(月3万円まで)
■超過時間外手当
■退職前払金(入社2年経過後)
■社内イベント(年度表彰式、サマーパーティーなど)
■ワーキングマザー制度
■日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」加入
キャリアパスについて 当社にはコールセンター部門、管理部門など業務内容に関わらず、社員の頑張り・成果をしっかり認め、昇給昇格に反映させる評価制度があります。自分と上司とで目標を立てて取り組み、後押ししてくれる環境なので、経験や社歴・年齢に関係なくスキルを磨き、キャリアアップが実現できる環境です!
配属部署 全社的に見ると、人財開発部採用課のメンバーは、本社・拠点合わせて現在8名、その内4名が女性で、採用課全体の年齢は20代~40代です。拠点同士のつながりが強く、協力体制は万全。全体会議などで情報共有し、何かあったらみんなで相談・解決。言いたいことを言える風通しの良さがあります。
転職・求人情報イメージ1
「こんなときどうしたらいいの?」は週1回のMTGで解決。他拠点の成功事例を積極的に取り入れるなど、場所は離れていてもチームワークは抜群★
転職・求人情報イメージ2
面接では、当社の魅力を伝え、応募者の魅力を最大限引き出すことを心掛けています。「つい話しすぎちゃいました」という応募者の言葉は嬉しいですね。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

2015年5月に日本郵政グループに仲間入りし、第二創業期を迎えた同社。日本郵政グループの中でコールセンター業務を手掛けているのは同社だけのため、今後、グループ内での業務も増えることが予測されます。また、会社の安定性だけでなく、年間休日128日、完全週休2日制、残業少なめ、産休育休取得制度など、既に働きやすい環境も整っており、さらには会社自体が次のステージへ向けて成長中のため、キャリアアップのチャンスも広がっているとのこと。今回採用される方も、採用だけでなく、人事制度や人材教育に携われるチャンスもあるそうなので、「経営の根幹に関わりたい」、「会社の方向性づくりのために自分の声を活かしたい」という方にもぴったりでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいコールセンター事業をメインとしている同社では、コールセンターを管理するスーパーバイザーとして活躍いただける方を新卒・中途で採用すること、コミュニケーターとして活躍いただける方をアルバイト採用すること、がそれぞれ求められます。「人」が資本の事業のためスピード感が求められますし、責任重大ですが、その分、自分の仕事の結果が見えやすく、会社の成長に貢献できるやりがいを実感できるとのことです。

また、同社には優秀なコミュニケーターを月1回表彰する表彰制度があります。自分が採用した方がこれらの賞を受賞した時や、活躍してどんどん昇格した時などに、大きな喜びや達成感を感じられるそうです。
厳しさ各現場から寄せられる採用依頼をもとに採用計画を立て、目標採用数を設定して採用活動を行なうため、目標をいかに達成するかというミッションが課せられます。人の動きは予測が難しいため、採用が100%成功するという保証はなく、そんな中でも結果を出さなければならない厳しさがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人経理や総務など色々な部署との接点があり、社内調整が必要となるため、社内でのコミュニケーションを上手に取れる方、折衝力のある方に向いています。また、採用業務を通して、10代の学生から60代まで幅広い年齢層、さまざまな経歴を持つ人たちと接しますし、求人広告の出稿などで広告業者など外部の人と接する機会もあります。そのため、さまざまなタイプの人と柔軟にコミュニケーションを取れる方が活躍できます。
向いていない人全拠点の採用課のメンバー同士で連携しながら業務にあたっており、また大阪本社には、経理財務、人事総務課などさまざまな部門があります。色々なタイプの人と接しながら業務を進めるため、チームワークを大切にできない方には向きません。何でも自分1人で進めてしまうような協調性のない方は歓迎されないでしょう。

会社概要JPツーウェイコンタクト株式会社

設立 1988年4月18日
※創業:1987年1月10日
代表者 代表取締役社長 壺井 俊博
資本金 1億8250万円
従業員数 約2000名
売上高 62億円(2017年3月期実績)
事業内容 ■コールセンターの構築・運営管理
■テレマーケティング(インバウンド・アウトバウンド業務/24時間365日対応)
■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
■オペレーターの教育、養成
■インターネット通販の運営・管理
■コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業

本社(派)27-030182
<加入団体>
日本コールセンター協会 正会員
日本電信電話ユーザ協会 会員
日本通信販売協会 賛助会員

<プライバシーマーク取得>
2004年1月 財団法人日本情報処理開発協会 
プライバシーマーク認証取得 20000595(07)
事業所 ■本社/大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F
■CRM東京コンタクトセンター/東京都中央区日本橋富沢町9-8 富沢町グリーンビル3F
■CRM大阪コンタクトセンター/大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル6F・7F・10F
■鳥取プロスペリティセンター/鳥取県鳥取市若葉台南5-17-1
■CRM福岡コンタクトセンター・JCB福岡コンタクトセンター/福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング
関連会社 日本郵政株式会社
日本郵政スタッフ株式会社(日本郵政株式会社 100%出資)
企業ホームページ http://www.twoway-system.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
1次面接(採用担当)
STEP3
2次面接(採用責任者)
STEP4
最終面接(社長・役員)
STEP5
内定
※面接回数は変動する場合があります。
※面接希望日・時間をお伺いし、面接日を設定いたします。
※入社日は2月頃を予定しておりますが、ご相談ください。
応募受付方法 『エン転職』の応募フォームを利用して、応募を受け付けます。
面接地 【大阪本社】
〒550-0002
大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階
※面接地は東京・鳥取・福岡でも実施可能です。
連絡先 【大阪本社】
〒550-0002
大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階
担当採用担当
TEL0120-114-437(平日9~18時受付)  Email/jinjibu@twoway-system.co.jp
個人名の表記について
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