| 仕事内容 | 婚活サービスのカスタマーサポート ◎対面・メール・お電話で、入会前のお客様の不安を解消します。 2016年7月に始まったオンライン婚活サービス『エン婚活エージェント』。あなたには、入会を検討されているお客様に対して、メールや電話、対面での問い合わせ対応をお任せします。【具体的なお仕事は？】 ◆メール・電話でのご案内 入会を検討されているお客様から、「エン婚活エージェントとは？」「入会後の流れは？」「どうやったら婚活がうまくいくか？」「自分でもうまくいく？」など、サービスにまつわる質問が寄せられます。1日平均10件が目安です。提供しているサービスの内容や成婚率、他社のサービスとの違いなどを説明し、不安を上手く取り除いていきます。 ※電話相談の一次受付は、外部のコールセンターに委託していますので、メールでの対応が中心です。 ◆対面でのご案内 お客様の中には、直接お話をしたいという方もいらっしゃるので、当社オフィスへお越しいただき、対面でご案内することもあります。1日平均1～2件です。人生の大きなイベントである結婚に関わることだからこそ、入会したいと思っていても、勇気が出ずにいる方が多くいます。まずはお客様の話をよく聞いてください。自分の経験も振り返りながら、気になっていることや悩んでいることを想定し、背中を押せるように話していきましょう。 ☆仕事のポイント☆ 婚活やサービスに関する知識は入社後に勉強できますので、お客様の不安や疑問をしっかり受け止め、丁寧に説明することが大切です。すでにサービスへ興味を持っているお客様なので、あなたの言葉をきっかけに、入会を決める方も多くいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験の方、歓迎！＞ ◆営業や販売・サービスなど人と接する仕事の経験がある方 |
| 募集背景 | ▼サービスが順調に成長しているため、メンバーを増員します。 2016年7月、オンライン婚活サービス『エン婚活エージェント』がスタート。エン婚活エージェントは、「圧倒的低価格」で「1年以内の成婚」を実現する、来店不要の新しい結婚相談所です。オンライン完結型なので利便性も良く、成婚率20％の確かな実績が信頼につながり、新規入会数は2年で10倍、売上は、2年で12.5倍と、急成長中の事業です。今後も会員数の拡大を目指していくために、今回カスタマーサポートを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
＜関連会社である「エン婚活エージェント株式会社」への在籍出向となります。＞
東京オフィス／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー42F 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」ダイレクトイン
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分 各線「新宿駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイム11:00～15:00、フレキシブルタイム8:00～22:00 ☆10：00～19：00で働くことが多いですが、20時以降の面談があった時は、翌日の出社を遅らせるなど調整できます。 |
| 給与 |
月給27万5000円以上 ※経験・能力、意欲などを充分に考慮した上で決定します。 ※上記金額には60時間分の固定残業代（85,800円以上）が含まれています。 ※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
初年度想定年収：400万円～500万円程度
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ※月2回程度、面談で土曜出社がありますが、その週に振替休日を取得できます。 ■祝日 ■夏季休暇（一部計画年休） ■年末年始休暇（一部計画年休） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■出産・育児休暇 ※昨年は40名以上が復帰しました。 ■看護休暇 ■介護休暇 ■リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■株式付与型退職金制度 ⇒一定条件を満たす社員に対し、退職時に自社株式を付与。 （例：勤続15年で1500万円）※2018年10月の平均株価で概算。 ■社会保険完備 ■通勤手当（上限月3万円） ■子供手当（月5千円／人） ■結婚記念日お祝い金（家族へ感謝を込め、結婚記念月に2万円支給） ■研修制度（300種類以上の研修を有する『エンカレッジ』を無料受講可能） ■従業員持株会 ■定期健康診断 ■保養施設利用 ■パーマネントアソシエイツ制度（退職後もエンのサービスの一部を無料利用可） ＜キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介＞ ■社内公募（海外関連会社含めた異動の立候補制度） ■社内短期留学（他部署に短期異動し、仕事を体験する制度） ■チャレンジ管理職（マネジメントポジションへの立候補制度） |
| 出向先企業について | 【社名】エン婚活エージェント株式会社 【設立】2016年2月 【代表者】代表取締役社長 間宮 亮太 【資本金】1000万円 【所在地】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー42F 【サービスHP】https://en-konkatsu.com/ |
| 一緒に働くメンバー | 代表の間宮とマーケティング担当の榊原、アシスタントの田渕とは新宿オフィスにて一緒に働きます。入会後のお客様のサポートを行なうコンシェルジュ15名は、リモートにて大崎オフィスで活動しています。 興味を持ってくださるお客様を増やすプロモーションは、おもに間宮と榊原の2名が行ないます。あなたは、お客様対応のプロとして、お客様と向き合うことに集中していただきたいと考えていますので、じっくり接客対応のスキルを磨いてください。 |
| 会社名 | エン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鈴木 孝二 |
| 資本金 | 11億9499万円（2023年3月末現在） |
| 従業員数 | 【連結】3380名 【単体】1848名 （2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】677億1600万円 【単体】429億5100万円 （2023年3月期実績） |
| 経常利益 | 【連結】45億7300万円 【単体】33億3100万円 （2023年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを活用したサービスの提供 ・HR Techプロダクト ・求人／求職メディア ・人材紹介サービス ・活躍／定着支援サービス 国連で採択されたSDGs（持続可能な開発目標）に照らし合わせて、当社では"本業での社会貢献"に取り組んでいます。例えば「入社後の活躍」による仕事人生の充実や経済成長、社会人向けの教育サービスの普及や質的向上など。具体的には以下をご参照ください。 https://corp.en-japan.com/sustainability/social.html |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー オフィス／埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 【国内企業】 エンワールド・ジャパン株式会社 株式会社インサイトテック 株式会社ゼクウ 株式会社Brocante エン婚活エージェント株式会社 【海外企業】 Navigos Group（ベトナム） Future Focus Infotech（インド） New Era India（インド） 【特例子会社】 ベイク・ド・ナチュレ株式会社 |
| エン・ジャパンについて | ■社内報『ensoku!（エンソク）』毎日更新中！ https://www.en-soku.com/ ■これからのVUCA時代を生き抜くための「仕事価値観」と「どこでも通用する力」―I&WとCSA― https://corp.en-japan.com/company/success/iw_csa.pdf ■仕事で成長し続けたい20代のあなたに贈る「転職術」 https://corp.en-japan.com/company/success/tenshokujutsu.pdf |
| 企業ホームページ | https://corp.en-japan.com/ |
| 採用ホームページ | Careers at en Japan エン・ジャパン株式会社｜キャリア採用 https://en-gage.net/en-japan |
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