- 【事業内容】
- バッグ、革小物（財布等）、アクセサリー、時計、化粧品など、海外ブランド商品の輸入・通信販売
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ファッションECサイトのカスタマーサポート ★月給23万円スタート ★年間休日120日！ ■海外ブランドのファッション通販サイトを、裏から支えるお仕事。ECサイトに届く問い合わせに対応するほか、お客様からのレビューへの返信などをお任せします。完全にデスクワークとなりますので、服装、髪型、ネイルも自由に楽しめます！ ―――どんなサイト？ 『MARK JACOBS』『GUCCI』『kate spade new york』をはじめ、200以上の海外ブランド商品を販売するECサイトです。バッグ、財布、時計など常時1万5000点以上の商品を揃える大規模なファッションサイトとなっています。 ―――どんな仕事をするの？ ◇お客様対応 商品やサイトについての相談やご意見は、別部署のコールセンターに届きます。しかし、中にはバイヤーに直接聞かなければならないなど、コールセンターでは判断できない相談も。そんなとき、当カスタマーサポートが代わってお客様対応を行ないます。1日15～30件ほどの電話やメールに対応します。 ◇レビューへの返答 サイトを利用したお客様から、サイトや商品についてレビューをいただくことがあります。このレビューに感謝の言葉や改善案などを返信していただきます。型となる文面はありますが、意見によって適切な言葉やトーンは違うもの。それぞれに合う返信文を考えます。1日30～40件ほど行ないます。 ◇返品対応 返品となった商品の検品や返品手続きも担当します。通常時は1日10件ほど行ないます。 ★サービス向上のためのプロジェクトをお任せすることも！ 月に1度、全体会議を開いています。サービス向上のためには、お客様の声を直接聞いているあなたの意見が必要となることも。是非積極的に意見を出してみてください。意見が採用されたら、プロジェクトを主軸で動かすこともできます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《事務職種・アパレル業種未経験者、第二新卒者、ブランクのある方でも歓迎！》 ★PC作業に慣れていなくても大丈夫です！ 入社後3ヶ月は、先輩社員があなたの仕事をサポート。システムの使い方や検品の仕方など丁寧に教えていきますので、入社時はPCで文字入力ができればOK。事務経験、アパレル業界経験がない方もご安心ください。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業である株式会社スクロールをはじめとした、スクロールグループの一員である当社AXES。2012年に設立し、ECサイトの運営を行なってきました。バイヤーが世界各国を飛び回り、集めたブランド数は200以上。もちろんすべて新品・正規品です。その品揃えの豊富さにより、20～30代の女性から厚く支持されています。年々ご利用者数も増えてきており、現状のカスタマーサポートだけでは対応が追いつかなくなってきている状況です。サービスの質向上、そして社員の働き方にゆとりを持たせるため、増員することを決定いたしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後4ヶ月間は試用期間です。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー4階
★転勤はありません！ 交通
東京モノレール「天王洲アイル駅」中央口直結
りんかい線「天王洲アイル駅」出口Bより徒歩5分 JR「品川駅」バス約5分（無料シャトルバスあり） |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★繁忙期の年末年始は残業が多くなる傾向がありますが、その時期を除けば月20時間程度とあまり多くありません。 |
| 給与 |
月給23万円以上+賞与年2回 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日・祝） └年5回程度、月末に土曜出社があります。 ■年末年始休暇 ■GW ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇（忌引、出生、公務、罹災、つわり） ■介護休暇 ■結婚休暇 ■育休・産休（取得実績が多数あります。復帰後は時短勤務も可能です！） ★年間休日120日！ ★5日以上の連休取得が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで）※当社規定による ■時間外手当 ■健康診断 ■社内表彰制度 ■慶弔見舞金 ■役職手当 ■私服勤務OK └髪型やネイルなども自由です！ ■年1回のグループ会社合同のイベントあり ■社員懇親会費補助 ■休憩スペースあり ■教育支援制度 |
| 会社名 | 株式会社AXES |
|---|---|
| 設立 | 2012年2月 |
| 代表者 | 取締役社長 大下 公宝 |
| 資本金 | 9500万円 |
| 従業員数 | 67名（2022年6月30日時点） |
| 売上高 | 86億円（2021年3月期実績） 88億円（2020年3月期実績） 69億円（2019年3月期実績） 58億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | バッグ、革小物（財布等）、アクセサリー、時計、化粧品など、海外ブランド商品の輸入・通信販売 |
| 事業所 | 【本社】 東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー4階 |
| 関連会社 | 株式会社スクロール 株式会社スクロール３６０ 北海道アンソロポロジー株式会社 株式会社キャッチボール 株式会社スクロールＲ＆Ｄ 株式会社スクロールロジスティクス 株式会社キナリ 株式会社ナチュラム 株式会社トラベックスツアーズ 株式会社もしも 株式会社ミヨシ 詩克楽商貿（上海）有限公司 成都音和娜網絡服務有限公司 SCROLL VIETNAM CO.,LTD. |
| インスタで社内の様子をチェック | https://www.instagram.com/axesstaff/ |
| 企業ホームページ | https://www.axes-net.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社AXES 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/axes |
株式会社AXES（スクロールグループ）のファッションECサイトのカスタマーサポート ★月給23万円スタート ★年間休日120日！（924294）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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