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- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
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| 仕事内容 | お客さまサポート ★正社員登用あり｜服装・髪型自由｜月9～11日休み！ ソフトバンクのお客様から寄せられるお問い合わせに、マニュアルに沿って対応する仕事です。サービスを長期でご利用いただくために、より適正なプランやそれを利用するメリットもお伝えします。研修が手厚く、コールセンター未経験者を含め幅広い世代のスタッフが活躍中なので、馴染みやすい雰囲気です。★ポイント1：問い合わせはとてもシンプルです。 電話での問い合わせにお答えし、内容をPCで入力する、お仕事です。「この質問にはこう答える」というマニュアルがあるため、パターンも決まっています。電話に自信がないという方も安心です。 ★ポイント2：喜んでいただける機会もたくさん！ お客さまが今加入されているプランよりも適切なものがあれば、ご提案します。より良いサービスをオススメでき、お客さまから「そんなに安くなるんだ！ありがとう」と喜んでいただける機会も多いです。 ★ポイント3：フォロー体制も抜群です。 「分からない質問が来たときどうしよう…」という方も、どうぞご安心ください。個人ではなくチームで問い合わせに対応するため、不明なことがあればすぐリーダーが駆けつけてアドバイスしてくれますよ。ずっとPCとにらめっこではなく、電話がない時にはメンバー同士で会話も楽しんでいます。 ★ポイント4：充実した研修制度だから、コールセンター未経験でも安心！ 安心して新しい仕事をスタートしていただけるように、約1ヶ月間の研修を用意しています。同期の仲間とチームでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめ各種サービス内容や電話応対の基礎を習得しましょう。基礎を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できますので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問《職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎！》 ☆専門知識やコールスタッフの経験は必要なし。未経験スタートの先輩がたくさん活躍しています！ ☆必須ではありませんが、接客・販売業のご経験をお持ちの方は業務に活かしていただけます。 |
| 募集背景 | SBモバイルサービス株式会社は、2019年1月にソフトバンクモバイルサービス株式会社から社名変更いたしました。今後もお客さまのお困りごとを解決する役割を担っていきます。そんなソフトバンクのコールセンターの一員として、各種お問い合わせに答えているのが、カスタマーコミュニケーションセンターで活躍するお客さまサポートのメンバーです。今回は八幡センターで新しいメンバーを迎えることになりました。幅広い世代の素敵な仲間が、皆さんをお待ちしています！ |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員、アルバイト☆雇用形態はあなたの希望により決定します。 ※1ヶ月の研修期間中も給与・待遇は変わりません。研修中は原則、土日祝休みです。 |
| 勤務地・交通 |
八幡センター／福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3 北九州テレコムセンター2号館
☆転勤はありません。U・Iターン歓迎！マイカー通勤可能です！ 交通
☆マイカー通勤OK！
JR鹿児島本線「八幡駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制／9：45～19：00（実働8時間、休憩75分） ☆残業は月3～10時間と少なめです。 ☆土日祝及びフルタイムで勤務ができる方、歓迎。 ★アルバイトの方は短時間勤務も応相談！ （例：9：45～16：00、14：00～19：00等） |
| 給与 |
■契約社員／月給17万8200円以上＋インセンティブ └交通費ありの場合…月給16万2000円以上＋インセンティブ＋交通費 ■アルバイト／時給1100円以上＋インセンティブ └交通費ありの場合…時給1000円以上＋インセンティブ＋交通費 （シフトの制約がある場合は時給1050円以上。その際、交通費ありの場合は時給950円以上です） ★がんばった分はインセンティブで還元するので、毎月の貯金や自分へのご褒美も叶うんです！ |
| 休日休暇 | 《年間休日122日 ※2017年度実績》 ■契約社員／完全週休2日制（月9日～11日／シフト制） ☆月9日～11日のうち、最大7日は休み希望を出せます。基本的に毎週2日～3日ペースのお休みとなりますが、「旅行に行きたい」「まとめて休みを取りたい」という希望があれば、時期を考慮して5日以上の連休取得も可能です。ご自身のプライベートの計画に沿ってお休みできます。 ■アルバイト／シフト制（週3日～5日の勤務で、相談に応じて決定します） ☆契約社員同様、月最大7日分の休み希望が通ります。時期を考慮の上連休も可能！ ■有給休暇（計画的に取得できます） ■慶弔休暇（契約社員のみ） |
| 福利厚生・待遇 | ■インセンティブ ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■服装自由 ■マイカー・自転車通勤OK ■マッサージチェア（無料でいつでも利用可能！） 《ソフトバンクグループの福利厚生制度》※社保加入者のみ ■提携施設の割引利用（スポーツジムやホテル、旅館など） └1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。 ■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント（年数回） ■社員優遇制度（ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度など） ■サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金無料・授業料優待）など |
| 配属部署 | 八幡センターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。お客様とのやりとりがないときは、「来月、休みを合わせて登山でも行かない？」「昨日のドラマ観た？」などとプライベートの話で盛り上がることもしばしばです。 男女の比率は6対4、男女ともに活躍できる職場です。20代のアルバイトスタッフや50代の主婦の方など幅広い年代のメンバーが和気あいあいと仕事に励んでいます。 |
| 会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 840名（2021年12月時点） |
| 売上高 | 9兆6022億円（2019年3月期実績） 9兆1588億円（2018年3月期実績） 8兆9010億円（2017年3月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区東新橋1-9-1 福岡市早良区百道浜1-7-5 Ｍタワー15F 福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル 他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡、熊本に事業所あり |
| 関連会社 | ■ソフトバンク株式会社 ■Wireless City Planning株式会社 ■Sprint Corporation ■ヤフー株式会社 ■アスクル株式会社 ■Brightstar Corp. ■SB C&S株式会社（旧ソフトバンク コマース＆サービス株式会社） ■福岡ソフトバンクホークス株式会社 ※上記含む計769社 |
| 企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
| 採用ホームページ | SBモバイルサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/g_saiyo8
厚待遇／快適オフィス安定も安心も良いとこ取りで働き方 いろいろ。 SBモバイルサ…
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SBモバイルサービス株式会社（ソフトバンクグループ）のお客さまサポート ★正社員登用あり｜服装・髪型自由｜月9～11日休み！（923815）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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