「株式会社ドコモCS 販売事業部(ドコモグループ)/ドコモショップの販売スタッフ★年間休日129日/有休消化率100%/福利厚生充実!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、販売・接客スタッフ、売り場担当(その他流通・小売)の転職・求人情報が満載です!

ドコモショップの販売スタッフ★年間休日129日/有休消化率100%/福利厚生充実!
株式会社ドコモCS 販売事業部(ドコモグループ)
もうすぐ掲載終了(2019/5/26)
溜池山王にある本社にて、採用担当の方々に取材を行ないました。これからのライフイベントも越えて長く働ける環境について伺ってきました。
エン転職 取材担当者秋田谷
取材担当者-秋田谷
掲載期間19/04/1519/05/26
株式会社ドコモCS 販売事業部(ドコモグループ)掲載終了間近

ドコモショップの販売スタッフ★年間休日129日/有休消化率100%/福利厚生充実!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
ドコモショップの販売スタッフ★年間休日129日/有休消化率100%/福利厚生充実!イメージ1
「安定しているイメージがあった」「福利厚生が良さそう」といった理由で入社した社員がたくさんいます。
「働き続けられる環境」と「仕事を楽しめる満足感」
当社でなら両方叶えられます。
◎プライベートの時間もしっかり取れます!
年間休日129日に加え、有休10日は100%消化。そのため、年間139日は休めます。だから連休を取って、海外旅行に出かけるメンバーも多数。充実したプライベートの時間を過ごせるからこそ、仕事にもメリハリが出ます。

◎ライフスタイルの変化に合わせて働けます!
ここ2年間の産休・育休復帰率は90%以上。ライフスタイルの変化に合わせて長く働くことができます。復帰に向けての相談会も年2回実施しており、実際の先輩ママさんの事例を学びながら、自分なりの働き方を模索できますよ。

◎顧客満足度No.1というやりがいのある仕事です!
昨年の調査会社のデータによると、顧客満足度ランキングにおいてドコモは"総合満足度"が第1位と、最高評価をいただいています。(J.D. パワー 2018年 日本モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査)

◎抜群の安定性を誇ります!
当社は、NTTドコモが100%出資。日本屈指の安定性を誇ります。だからこそ、安心して長く働くことができます。

募集要項

仕事内容
ドコモショップの販売スタッフ★年間休日129日/有休消化率100%/福利厚生充実!
ドコモショップにて、携帯電話をはじめとした通信機器の新規契約や機種変更、故障受付などのお客様応対をお任せします。

スタッフの多くが未経験スタート。携帯電話などに特別詳しかったというメンバーは、ほとんどいません。入社後は約1週間の導入研修を行なったあとに店舗配属となり、その後は先輩スタッフが横につきながらご案内の仕方を教えますのでご安心ください。

≪具体的な業務内容≫
★窓口での接客
ご来店されたお客様に対する接客応対。
新規契約・機種変更・故障受付といった各種手続きがメインです。

★店内ディスプレイの企画・販促物管理
ディスプレイの企画や制作は、各店舗にて行なっています。
新モデル発売時のキャンペーンでは、チラシやポスターなどを企画してください。

★店舗ごとの限定キャンペーンの企画
各店舗にて、オリジナルキャンペーンを開催。
集客数や販売数がアップするアイデアを実現しましょう。

※「ディスプレイ担当」「キャンペーン担当」など、店舗内で役割分担をしています。接客だけでなく、さまざまな方向から“お客様のためになるには?”を考えています。

社員の満足度8位(2017年7月~2018年5月Vorkers調べ「<サービス業界> 顧客満足につながる「社員満足」ランキング」)に選ばれるなど、実際に社員の評価も得られています。
こうした実績からも働きやすさが見える会社です。
応募資格 ≪業種・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します≫
★これまでの経験はもちろん、前職の雇用形態・離職期間・学歴などは一切問いません。“アルバイト経験しかない”“離職していた期間が長い”といった方も、ぜひお越しください。
★パート・アルバイトなどを含め、接客・サービス業の経験をお持ちであれば、スムーズに仕事に取り組めると思います。

【過去に採用した転職者例】
◎コンビニの店員
◎居酒屋のアルバイト
◎短大卒業してすぐの方
など、さまざまな方が活躍しています!!
募集背景 ドコモグループ直営のドコモショップを運営する『ドコモCS』。“代理店の見本となるようなクオリティの接客を”という想いのもと、サービスを展開してきました。新規契約数やお問合せ数が増え続けている今、お客様をお待たせせずにご案内できる体制を築くことが急務。対応のスピードアップ、接客・サービスの質向上を目指し、スタッフを増員することになりました。
雇用形態 契約社員
※試用期間は2ヶ月。その間の給与・待遇に違いはありません。
※正社員登用制度あり。
勤務地・交通
東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・新潟にある各店舗
※希望エリアを選択することが可能です。
※配属後異動はありません。

≪具体的な店舗≫
【東京】東京駅大手町店、丸の内店、飯田橋店、王子店、赤羽店、十条店、五反田店、戸越銀座店
【神奈川】川崎駅前店、青葉台店
【千葉】海浜幕張店、幕張インター店
【埼玉】蕨東口店、与野店
【群馬】高崎中央店
【新潟】上越中央店、妙高新井店、直江津店、新潟紫竹山店、ラブラ万代店
交通
店舗により異なります。
勤務時間 シフト制勤務(実働7.5時間)

≪シフト例≫
10:00~19:00の場合/9:45~18:15(早番)、11:00~19:30(遅番)
※店舗により始業・終業時間が多少異なります。
給与 【東京・神奈川エリア】月給23万円+各種手当
【埼玉・千葉エリア】月給21万円+各種手当
【新潟・群馬エリア】月給20万円+各種手当
※残業代は100%支給、資格手当は最大月6万8000円。月収額を25万円以上にすることも可能です。
年収例
◎310万円(23歳/入社1年目)※各種手当含む。
◎350万円(28歳/入社2年目)※各種手当含む。
◎390万円(30歳/入社5年目)※各種手当含む。
休日休暇 ≪年間休日129日(2019年度)≫
■4週8休(シフト制)
※4週間のうちに、8日の休みがある体制です。
■国民の祝日及び年末年始休日相当日
※祝日や年末年始休暇と同じ日数の休みを、別の日に付与します。
■年次有給休暇(初年度10日)
■出産休暇・育児休暇
※復職後は時短勤務制度あり。また対象者への講演会や交流会なども開催しています。
■結婚休暇(3日間)
■特別休暇
■夏季休暇
福利厚生・待遇 ■各種社会保険完備(雇用・労災・NTT健康保険組合・厚生年金)
■NTT企業年金基金
■交通費支給(一部制限あり)
■時間外手当
■資格手当
■スキルアップ手当
■交替手当
■休日変更手当
■健康診断(年1回)
■制服貸与(社内規定あり)
■社員割引制度
■一時金支給(4月、10月)
■サポート手当
■時短勤務制度
■ポイント制度
└★販売成績に応じて、さまざまな景品と交換できる!
(※家電、食べ物、遊園地のチケットなどと交換可能)
教育制度 ▼導入研修
入社後まずは赤坂にある事業所にて、約1週間の集合研修を行ないます。ロープレを通じて接客の仕方を学んだり、機種・料金プランといった各種サービス内容を把握したり。基礎知識を習得したら、店舗にてOJT。先輩スタッフが横につき、ご案内の仕方、提案の仕方を見せていきます。おおよそ3~4ヶ月で独り立ちです。

▼インターネットでの新サービス研修
新機種が出たとき、新サービスがリリースされたときなどは、随時情報が社内システムにアップされます。その画面を見ながら、接客の空き時間などに学ぶことが可能。また店舗によっては、勉強会を行なうこともあります。
表彰制度、昇給・昇格制度 ▼ドコモショップ独自のスキル認定資格制度
試験に合格すると最大月6万8000円の手当がつくため月収もアップ。レベルに応じてバッジも付与されます。元美容師の中途入社の女性は収入が前職の150%UP!! 個人の頑張りもきちんと評価されますよ。

▼成績上位者を年1回表彰
接客コンテストなども開催され、表彰されたり、ドコモショップ独自のポイント制度が付与されるため、家電や食品、旅行券などと交換が可能です。研修旅行(前回は沖縄)もあったりと、モチベーションを高める制度も充実しています。
転職・求人情報イメージ1
“代理店の見本となるようなクオリティの接客を”という想いのもと、これまでサービスを展開してきました。
転職・求人情報イメージ2
スタッフは20代が中心。同世代の仲間が多いからか社員同士の仲は良く、プライベートで遊びに行くことも多いです。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「安定しているイメージがあった」「福利厚生が良さそう」「接客スキルを磨きたくて」。

ドコモCSで働く方々にお話を伺ってみると、こういった志望動機が数多く出てきました。たとえば、前職ではライブハウスのPAをしていたというスタッフ。彼は、"NTTドコモ100%出資会社"という会社の安定性に惹かれて転職を決意したそう。他にも30代の女性スタッフは、「有給休暇の取得奨励や、資格取得手当を支給してくれるなど、手厚い福利厚生が魅力的でした」とのこと。さらに元アパレルショップ店員だった20代の女性は、“ドコモショップのお姉さん”への憧れから入社したそう。未経験の方が不安なく仕事をスタートでき、さらになりたい自分に少しでも近づけるよう、研修制度を整えたり、各コンテストを開催してくれているとのことです。会社全体で働きやすい環境を整えているという点は、未経験スタートの方にも安心と言えるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい販売や応対コンテストが開催されるため、頑張りを評価してもらえる機会があります。どういう点が良かったのかを教えてもらえ、賞賛してもらえるのは嬉しいそうです。また日々の接客でもお客様に感謝していただけたり、「次に来る機会があれば、またあなたにお願いしたい」と言っていただけたときは、この仕事をやっていて良かったと思うとのことでした。
厳しさ携帯電話の料金プランやサービスは、とても複雑。お客様に説明をしても、すぐには理解していただけないことも多々あるそうです。しかし重要な事項のため、マニュアルどおりに話すのではなく、お客様一人ひとりの理解度を見ながらどこを重点的に説明すべきか、どういう言い回しで話すべきかを考える必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方。
◎アットホームで、社員同士の仲が良い組織で働くことを望む方。
向いていない人◎お客様の要望を聞くことだけに徹してしまう方。
◎新機種やプラン、サービスなど覚えることが多々あるため、知識取得に向けて前向きに取り組めない方。

会社概要株式会社ドコモCS

設立 2014年7月
代表者 代表取締役社長 徳広 清志
資本金 1億円
従業員数 6,920名(2018年6月末現在)
事業内容 ◆ドコモショップ運営・販売代理店サポート業務
◆法人営業・コンサルティング業務
◆ネットワーク設備の建設・保守業務
◆テクニカルコールセンター・ロジスティクス業務
事業所 ◆本社/東京都港区赤坂一丁目8番1号 赤坂インターシティAIR

◆東京支店/東京都千代田区富士見2-10-2
◆多摩支店/東京都立川市曙町1-31-2
◆神奈川支店/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-7-3
◆千葉支店/千葉県千葉市中央区新町1000
◆埼玉支店/埼玉県さいたま市中央区新都心11-1
◆茨城支店/茨城県水戸市宮町1-1-83
◆栃木支店/栃木県宇都宮市大通り2-4-3
◆群馬支店/群馬県高崎市高松町13
◆山梨支店/山梨県甲府市丸の内2-31-3
◆長野支店/長野県長野市上千歳町1112-1
◆新潟支店/新潟県新潟市中央区八千代1-3-9
企業ホームページ http://www.docomo-cs.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
選考(会社説明会、適性検査、面接1回)※1日で終わる日程になっております。
STEP3
内定
※ご応募から内定までは、最短で約7~10日間を予定しています。
※面接日・入社日は希望を考慮します。
応募受付方法 応募フォームより、ご応募ください。
面接地 〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 27F
※群馬・新潟のドコモショップに関しては、各エリアにて実施します。
連絡先 〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 27F
担当ショップ運営部 採用担当
TEL03-5114-7207
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/5/26まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、秋田谷の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。