- 【事業内容】
- アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
勤務地
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| 仕事内容 | トラベルライフスタイルコンシェルジェ★2年目で月給26万円に昇給多数！年間休日120日～＆長期連休可 旅行や日常生活のサービス手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。【会員様に心から喜んで戴ける仕事がしたい、プレミアムサービスを究めたいという方には最適です】 当社の会員様から国内旅行やライフスタイルに関するご相談や手配を承るお仕事です。 ◆会員様より、トラベル・ライフスタイル事業部門にお電話を頂きます。 お一人おひとりのニーズを引き出し、ご旅行やライフスタイルに関するアドバイスや提案を行います。 ◆当社のネットワークを活かしながら、お電話での国内の航空券、鉄道、宿泊施設、レンタカーの手配、サプライズやお祝いのギフト、記念日のレストラン手配など、きめ細やかなサポートやプランニング提案を行い、会員様のご旅行や日常のライフスタイルに喜びと感動を提供します。 ※日常の「ビジネスホテルの予約」「レストランの予約」に留まらず、サプライズ演出や一生思い出に残る記念旅行等パーソナルな旅行プランの作成や手配を行います。 ◆オーダーメイドの旅行プランやご要望に合ったライフスタイルプランを提案する事もあります。 ※会員様の潜在的ニーズを探り出しながらプランを作成し、当社だけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとして活躍して頂きます。 トラベル・ライフスタイル事業部門では、会員様のご要望に合わせ、期待を超える素晴らしい体験をご提供しています。 地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用して、ご要望に合ったご提案を行い、思い出に残るひと時をプロデュースします。どんな手配をする場合でも、会員様にとってプレミアムな待遇を受けられるように尽力することが、私たちの仕事です。 ◆あなたが応対した会員様からの評価が直接インセンティブに反映されるので、常に向上心を持って業務に当たっていただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上 ＜職種・業界未経験歓迎＞ ～下記に当てはまる方を、歓迎しています～ ・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ・旅行やレストランなどに興味をお持ちの方 ・会員様の潜在ニーズを上手に汲み取ることができる方 ・会員様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方 ・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方 |
| 募集背景 | 【事業の大幅な拡大に伴い、増員募集中です！】 サービスマインドを持ち備えた方、ぜひこのダイナミックな環境で更なるキャリアアップを図りませんか？当社では日々学び、成長する機会を豊富に提供しており、そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、前進しています。我々社員は会員様へ素晴らしいサービスを提供すること、そして優れた才能を育むことに誇りを持っています。 ◆Great Place to Work(R)institute Japanが発表する＜働きがいのある会社＞ランキングには過去3年連続上位選出、2018年度＜女性の働きがいのある会社＞ランキングでは2位に選出されました！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3か月間の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都杉並区荻窪4-30-16
（各線荻窪駅より徒歩5分） ※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。 ※転勤はありません。 交通
JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度
|
| 勤務時間 | 実働7時間～7時間30分（8:00～21:30の間でシフト制／週37時間勤務） ※残業は月20時間以内。 ※有給の取得は原則、研修期間終了後となります。 ※研修、及びOJT期間中：シフト勤務ではなく、平日（月～金）の勤務です。 研修期間中：9:00～17:30 OJT期間中：10:00～18:30 |
| 給与 |
月給232,506円＋業績変動給 ※時間外手当及び交通費は別途支給。 ※シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり。 ※多くの方が入社2年目に、月給262,000円以上に昇給しています。 年収例
コンシェルジェ 400万円／月給＋業績変動給＋時間外手当
シニア・コンシェルジェ 500万円／月給＋業績変動給＋時間外手当 ※初年度想定年収：400～550万円 |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（シフト制） └土・日・祝日の勤務は、月に4、5日程度です。 ◎年間休日120日 ◎有給、慶弔、傷病、その他特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■業績変動給 ■深夜・シフト手当（土日祝日勤務1回/3,000円、20-22時の勤務が含まれる場合1回/1,000円別途支給） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給 ■退職年金制度 ■社内研修 ■育休・産休制度 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■カフェテリア、ブレイクエリア |
| 配属部署 | トラベル・ライフスタイル事業部門への配属です。一次選考時にトラベルチーム、ライフスタイルチームいずれかご希望をお伺いします。20代後半～30代後半や、女性がスタッフが多めの職場です。ほとんどの社員が中途入社。ホテル、旅行、コールセンター、販売、営業、金融、アパレル等様々な経歴の社員が活躍しています。チームで支え合える環境で定着率も高く腰を据えて働く社員が多くいます。 ≪キャリアパス≫ ジョブポスティング（社内公募制度）を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。また、国内の他部署のみならず、海外への異動という道もあります。 |
| 研修制度 | 【入社時研修について】 入社後、1か月の研修と1か月のOJTを2回繰り返し、4か月間で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から学びます。 5か月目以降は、先輩社員のOJTのもと、会員様からのお問い合わせに対応。国内の航空券やホテルの予約、ギフト手配や各種レストランの予約などを自己完結できるように育成します。 また、研修中に限らず常にホスピタリティ精神を高めるための研修を用意。一流と言われるレストランやホテルを、会員様の立場で体感することで、自身の感度を高めていただきます。 |
| 会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,165名（2019年12月時点） |
| 事業内容 | アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 |
| 事業所 | 本社／東京都杉並区荻窪4-30-16 |
| 企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のトラベルライフスタイルコンシェルジェ★2年目で月給26万円に昇給多数！年間休日120日～＆長期連休可（922411）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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