株式会社メルペイ
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カスタマーサービス(メルカリの新サービス/年間休日123日/福岡での募集)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/12/13 - 2019/01/16)

カスタマーサービス(メルカリの新サービス/年間休日123日/福岡での募集)
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間転勤なし
メルカリの新サービス立ち上げを支える、“第一期生”に、
メルカリが2017年に立ち上げた社会金融インフラ『メルペイ』。スマホ決済によるキャッシュレス社会を目指すのみならず、将来的には、総合的な金融サービスを提供していく予定。一言で言えば、「日本のお金を変える」ことを目的としたサービスです。

そしてあなたには、そのサービス品質を守る「カスタマーサービス」をお任せしたいのです。例えば、ユーザーのお困りごとに対応したり。例えば、『メルペイ』を導入する加盟店の審査を行なったり。こうした業務に、サービス立ち上げに伴う“第一期生”として関わってください。

採用基準は、メルカリの価値観に共感して活躍できること。「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be Professional - プロフェッショナルであれ」。この“3つのバリュー”に共感できる方からのご応募を、お待ちしてます。

募集要項

仕事内容
カスタマーサービス(メルカリの新サービス/年間休日123日/福岡での募集)
お任せするのは、メルカリが立ち上げた社会金融インフラ『メルペイ』のサービス品質を守る「カスタマーサービス」としての業務。ユーザーのお悩み対応をしたり、加盟店の審査をしたりしてください。

<『メルペイ』とは?>
『メルペイ』は、メルカリが提供予定のデジタルウォレットサービス。目指すミッションは、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」こと。ただスマホ決済による料金支払いが楽になる“キャッシュレス”の 状態を目的とせず、その先の様々な金融サービスを提供し金融インフラになっていく事まで視野に入れています。

<「3つのバリュー」とは?>
メルカリ全体で大事にしている価値観です。すなわち、「Go Bold - 大胆にやろう」「All for One - 全ては成功のために」「Be Professional - プロフェッショナルであれ」。難しそうに見えるかもしれませんが、大事なのは経験や能力というより、その姿勢を徹底すること。全社員に共通している価値観です。

<カスタマーサービスのミッション?>
メルペイでは、カスタマーサービスはただの裏方ではありません。まだまだ立ち上げ期で、変化も激しいからこそ、貴重な改善意見を提案してくれる仲間として迎えたいと考えています。つまり、「サービスを支え、成長させる」ことがミッションなのです。

<入社後の教育体制は?>
“第一期生”ということもあり、現在、丁寧な研修プログラムを作成中。これに加えてOJTで仕事を教えると共に『メルペイ』についての研修も行ない、一人前まで育てていくつもりです。未経験の方もご安心ください。
応募資格 ■メルカリの「3つのバリュー」に共感できる方
└メルカリグループでは、経験やスキルよりも、この「3つのバリュー」への共感を一番の採用基準としています。

★学歴不問、職種・業種未経験、第二新卒者歓迎!
★金融業界の経験者やカスタマーサービスの経験者は、その経験を活かすことができます。
募集背景 メルカリが、新たな金融サービスを展開するべく2017年に設立した会社―――それが当社。社名と同名の社会金融インフラ『メルペイ』を普及させ、日本のお金を変えていきます。究極的な目標は、「信用を創造して、なめらかな社会を創る」こと。そのためにも、まずは立ち上げ期である今、価値観に共感してくださるスターティングメンバーの活躍が求められます。そこで今回、サービス自体の品質を守る「カスタマーサービス」を【5名】、積極募集していくことにしました。
雇用形態 契約社員(3ヶ月ごとの更新があります)
勤務地・交通
福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-28 博多偕成ビル4F
※転勤はありません。
交通
福岡オフィス/各線「博多駅」より徒歩3分
勤務時間 2交代制/9:00~18:00、12:00~21:00 (実働8時間)
給与 年俸制260万円~600万円(年俸の1/12を月々支給)
※経験・スキルを考慮して決定します。
※上記年俸には、月々グレードに応じて20時間分か45時間分の固定残業手当(20時間分の場合:5万7226円以上、45時間分の場合:9万1041円以上)を含みます。固定残業時間超過分は別途支給いたします。
休日休暇 <年間休日123日>
週休2日制(シフト制/月9日~11日)
夏季休暇(3日間)
年末年始休暇(5日間)
有給休暇(入社当日より10日間付与)
慶弔休暇
結婚・出産休暇
福利厚生・待遇 昇給年2回
賞与年2回
交通費全額支給(電車通勤の場合は定期代を全額負担/自転車通勤の方も手当を支給)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
死亡保険あり
結婚・出産休暇時のお祝い金支給
慶弔手当
プライベート活動の支援制度(マッチングサービスの無料利用など)
セミナー参加制度
語学学習支援
ドリンク飲み放題(無料)
副業OK
産休・育休支援(復職一時金支給)
介護休業支援(復職一時金支給)
妊活支援(不妊治療の費用を会社負担/保険適用内は全額負担、保険適用外は7割を負担)
病児保育費支援(保育施設などを利用する場合、1時間あたり1500円支給)
認可外保育園補助(保育料を一部会社負担)
病気やけがの時のサポート

会社概要株式会社メルペイ

会社名 株式会社メルペイ
設立 2017年11月
代表者 代表取締役 青柳 直樹
資本金 21億円(株式会社メルカリ100%子会社)
売上高 357億円(2018年6月期実績 ※グループ連結)
事業内容 ■金融関連の新規事業
事業所 本社/東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
関連会社 株式会社メルカリ
株式会社メルペイコネクト
企業ホームページ https://jp.merpay.com/
個人名の表記について
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