ソニー損害保険株式会社
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ソニー損害保険株式会社お客様サポート(契約手続きや問い合わせ対応など) ◎月8~12日休み!(919978)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様サポート(契約手続きや問い合わせ対応など) ◎月8~12日休み!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/12/27 - 2019/01/16)

お客様サポート(契約手続きや問い合わせ対応など) ◎月8~12日休み!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
定年まで働きたい、という声が多い職場です。
■休みが取りやすく、プライベートも大切に働ける。
「日にちはもちろん、勤務時間も生活に合わせて希望を出せます。子育てしながら働くスタッフも多いですね。有給も柔軟に取れます。土日と合わせたり、5日連続で取得することも可能。私はシフトを調整して9連休を取って、旅行を楽しむ予定です」

■正当に評価されるから、仕事も頑張れる。
「ノルマはありませんが、評価制度はきちんとあります。たとえば、効率よく多くのお客様をサポートできたとか、アンケートを多く回収できたとか。頑張りを評価される上、業績給としてお給料に還元されるのでモチベーションも上がります」

■交流の機会があるから、職場が心地いい。
「普段はお客様のご対応をしているので、他のスタッフと話す機会は多くないのですが、スタッフ同士の仲が深まるようイベントを多く開いてくれるんです。食事会やボウリング大会などを通して仲良くなれるので、楽しく働けます」

仕事もプライベートも充実させられる環境があることが、将来を見据えて働ける理由になっているのかもしれません。

募集要項

仕事内容
お客様サポート(契約手続きや問い合わせ対応など) ◎月8~12日休み!
保険について悩みや疑問を抱えるお客様からいただいた、お電話でのお問合せに対応します。対応する件数は、1時間で5件ほど。ときには1時間ほどかけて、じっくりご案内することもあります。

《具体的な仕事内容》
■お問い合わせ対応
保険商品に関する説明、お見積りの作成、申込や各種手続の対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、途中で分からなくなった」など、お客様により異なるニーズに対応しましょう。

■事務業務
見積もり作成・契約手続きの承認・書類発送などを行います。

《仕事の進め方》
出社したら、対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備して、お客様の対応をスタート。対応終了後には、毎回システム上にご案内した内容を記録しましょう。大切なのは、いかにスムーズに仕事を進められたか、というところ。もちろん丁寧にご対応することは必須ですが、効率良く仕事をするほど評価される環境です!

《仕事内容のQ&A》
★保険の知識がないと厳しい?
⇒約2ヶ月間の研修で、必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しているため、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識だけでなく、パソコンの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます!

★契約のノルマはあるの?
⇒お客様の疑問やご要望を解決するお仕事なので、保険契約数のノルマはありません。また、保険商品をお勧めするために、当社から電話をかけることはありません。

★どんなことを聞かれるか分からなくて心配…
⇒まずは、継続を迎えたご契約者様の対応(契約内容の説明・継続手続きのご案内など)からスタートします。研修後も先輩社員がフォローしますし、お仕事は難易度の易しいものから段階的にお任せしていくので、ご安心ください!
応募資格 ★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します!
★職歴・学歴は一切不問。業界&職種未経験もOKです!

当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き、「一人ひとりにきちんと向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで、営業・事務・ホテル・飲食など様々な経歴の方が入社し、活躍しています!
募集背景 1999年の営業開始以来、ソニー損保ではダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーとして全国に拠点を展開し、成長を続けてきました。中でも2015年に開設したばかりの熊本コンタクトセンターは、わずか3年で150名近くの拠点へと成長中。今回は、今後も拡大を続けていくソニー損害保険を、一緒に盛り上げてくださる方を新しくお迎えします。東京で20名、熊本で15名の採用を予定しています!

※今回の募集では、2019年2月1日または4月1日付で入社いただける方が対象となります。
雇用形態 正社員・契約社員
※希望や経験を考慮して、決定いたします。
※東京・熊本ともに、正社員を積極的に採用しています!
※契約社員で入社した社員も、ほとんどが正社員に登用されています!
※4ヶ月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。
勤務地・交通
東京本社または熊本コンタクトセンター

【東京本社】
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F

【熊本コンタクトセンター】
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア

◎いずれも転勤はありません!
◎勤務地は希望を考慮します。
交通
【東京本社】
各線「蒲田駅」より徒歩5分

【熊本コンタクトセンター】
熊本市電「花畑町電停」より徒歩1分
勤務時間 8:45~22:00の間でシフト勤務制(実働7.5時間/休憩1時間)
【シフト例】8:45~17:15/13:30~22:00

◎会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます!
◎配属先によって勤務時間は異なります。詳しくは説明選考会でご確認ください。
◎基本は定時退社です。残業は月平均5~20時間です。
給与 【正社員】
月給17万1000円~25万円(試用期間は-3000円)

【契約社員】
月給15万円~22万円(試用期間は-3000円~5000円)

※上記は入社時の給与額です。上記の金額からさらに昇給可能です。
※勤務地や経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。

★月給の他にも手当多数!
シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当とは土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給される手当。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円~2万円!業績給は半期で9~15万円支給されます。
年収例
年収378万円(月収34.8万円/入社2年目・未経験者)
休日休暇 <年間休日120日 ※2018年度予定>
■週休2日制 (月8日~12日/シフト制)
└連休を取得することも可能です!
■年次有給休暇(年間の平均取得日数/13.9日)
└年に1回、5日間連続の有給取得を推進。2017年度は取得率100%です。
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休職
■パパ・ママ休暇
└子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます!
■介護休職
福利厚生・待遇 【正社員・契約社員共通】
■昇給あり
■業績給 年2回(6・12月)※半期で9~15万円を支給!
■通勤手当全額支給(当社規定に準ずる)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・介護)
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■ソニー健康保険組合関連施設(ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等)
■服装自由(オフィスカジュアル)
教育制度 入社後は、2ヶ月の研修を通して、保険の知識や電話応対の仕方といった知識を身につけることができます。同じ日に入社した同期と一緒にロープレ形式で練習ができるので、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、そのマニュアルをスムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。スムーズに読めるようになって試験に合格できたら、お客様対応に挑戦。はじめの1週間はトレーナーの先輩が横について教えますので、ご安心ください。実務では、5~6名のチームで行動します。チームをまとめ上げるスーパーバイザー(SV)のもと、じっくり成長していきましょう!
昇給・昇格制度について <正社員>
給与レンジ制で、毎年2~3千円程度の昇給があります。また等級制度となっており、3~5年ほどで昇格が可能。SV職などへの昇格を目指せます。契約社員から正社員になるには、定めるスキルを習得することが必要です。早ければ入社後半年から1年程度で正社員登用が可能となります。

<契約社員>
毎年ランク改定があり、1ランクアップするごとに東京は1万円、熊本は7千円昇給します。基本的には、1年程度で1ランクアップすることが可能です。ランクアップのためには、ランクごとに定めたスキルを習得することが必要。スキル習得のためには顧客満足度や生産性、勤怠面で基準を満たすことが必要になります。

会社概要ソニー損害保険株式会社

会社名 ソニー損害保険株式会社
設立 1998年6月10日
代表者 代表取締役社長 丹羽 淳雄
資本金 400億円(資本金200億円、資本準備金200億円)
※ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社100%出資
従業員数 1,235名(2018年3月現在)
売上高 1082億円(2018年3月期実績)
事業内容 損害保険業
事業所 本社/東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11
企業ホームページ http://www.sonysonpo.co.jp
個人名の表記について
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