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| 仕事内容 | コールセンターSV│未経験OK！正社員登用制度有り！ 高速道路の走行料金や、経路、施設などの問合せに関するセンターにてスーパーバイザー業務を行なっていただきます。【入社後は研修からのスタートです】 先輩スタッフから座学で詳しい業務内容や専門用語、事務処理の方法、電話応対の手順などを学びます。その後は実務研修やロールプレイングを通してオペレーションの練習。その後、オペレーターとして現場デビューとなります。デビュー後も先輩が常に隣にいるので安心です。十分に業務知識をつけていただけるので、自信をもって仕事に取り組めると思います。 その後、SVとして必要な知識やスキルを身に付けていただきます。まずはスタッフさんのフォローを席を巡回しながら対応します。徐々に、マニュアル作成やシフト管理、報告書作成なども覚えてもらいます。 【SVの仕事内容】 ■業務中のフォロー 困っているオぺレーターを助ける役割です。場合によってはあなたが代理で対応することも。 ■マニュアルの作成、研修の企画・実施 業務で使用する対応マニュアルを作成。研修の内容を考え、教育をします。 ■シフトの管理 人数と席数が合致するよう、シフトを調整・管理します。 スタッフは20~60代まで幅広くいます。男女比は2:8です。 ■報告書の作成 システムを利用し、1日の応対件数などのデータを集計。クライアントに提出するための日次・月次の報告書を作成します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験、第二新卒、アルバイターの方歓迎！ブランク・転職回数も不問です】 ■高卒以上 ■基本的なPC操作ができる方 ※飲食・アパレル・販売など、他業界でリーダー・店長をされていた方、その経験を活かせます。 ※オペレーター経験をお持ちの方も、歓迎します。（受信・発信、学生時代のアルバイトも歓迎です） 【こんな方にピッタリ！】 ・個人プレーより、チームプレーが好き ・目の前のことにコツコツと取り組むタイプ ・プライベートを大切にしながら、安定した生活を送りたい ・電話オペレーターの経験を活かして、SVへステップアップしたい ・そろそろ腰を据えて、フルタイムでしっかり働きたい |
| 募集背景 | 【業務拡大につき、4名程度を募集します】 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系、通信企業など大手企業の案件を多く請け負ってきた当社。業務拡大のため、スーパーバイザー（SV／管理者）を増員いたします。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代に少しだけ」「接客業の経験しかなく、オフィスワークは初めて」という方でもご安心いただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※研修中約3ヶ月間はアルバイト雇用になります。 ※正社員登用制度あり。転勤のない「エリア正社員」になります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市浪速区
※パークスタワー22F ※転居を伴う転勤はありません。 交通
大阪メトロ『なんば駅』徒歩5分、南海線『難波駅』徒歩3分、近鉄/阪神線『大阪難波駅』徒歩7分
|
| 勤務時間 | 7：00～22：00（シフト制 実働8時間） [シフト例] （1）7：00～16：00 （2）11：00～20：00 （3）13：00～22：00 ※残業は月平均20時間未満です。 |
| 給与 |
時給1400円～ ※研修中約3ヶ月間はアルバイト雇用 →時給1400円/交通費1日1000円まで実費支給 ＜月収例＞ 23万5200円+各種手当（時給1400円×168時間） 【エリア正社員へのステップアップ後（関西エリアの場合）】 ＜月収例＞ 24万円（1年目／SV） 30万円（5年目／マネージャー） ＜年収例＞ 365万円～435万円 ※役職手当・シフト手当・想定の残業手当・直近の業績に基づく賞与を含みます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■シフト制（月8～10日休） ■祝日 ■夏季休暇（9日） ■冬季休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休／育休 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費定期代支給 （3ヶ月定期代：上限8万300円）※研修期間中は、1日1000円まで支給。 ■時間外手当 ■LTD制度 ■役職手当（最大3万円） ■職能手当（最大3万円） ■正社員登用制度（転勤のない、エリア正社員登用制度もあります） ■保養所（東京・京都・ハワイ・三井物産連合健保組合の提携施設）※社員多数利用中！ ■『FC東京』の割引チケット支給 ■なんばパークス各店の割引／特典 ■休憩室・ロッカー完備 【正社員登用後は、以下がプラスされます】 ■賞与年2回（7月・12月） ■企業年金制度 ■退職金制度 ■社員持ち株制度 ■妊娠・育児・介護時短制度 |
| 地域限定正社員（エリア正社員）登用制度 | 労働時間や勤務地など、働き方の多様化にあわせて、新たな人事制度として「地域限定正社員（エリア正社員）制度」をスタートいたしました。関西エリアでは昨年度に20名以上の方が契約社員からエリア正社員に登用され、活躍いただいています。 「家庭の事情で転勤するのは難しい」「アルバイトや派遣社員から、いきなり正社員は勇気がいる」という方も歓迎です。ご自身の生活環境や背景に合わせて、段階を踏んで無理なくステップアップが可能です。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 462億円（2022年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：15,078名 契約社員：20,901名 |
| 売上高 | 1,178億円（2022年3月期実績）※連結 1,276億円（2021年3月期実績）※連結 1,287億円（2020年3月期実績）※連結 1,157億円（2019年3月期実績）※連結 1,098億円（2018年3月期実績）※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | コールセンター事業 バックオフィス事業 営業・マーケティング支援事業 Webマーケティング事業 |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス 株式会社ビジネスプラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術(大連)有限公司 MOCAP Limited InspiroRelia, Inc. RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場(株式コード 4708) |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
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