運行管理スタッフ ◎ドライバー出身者、活躍中!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/12/13 - 2019/01/16)
正社員職種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ
ドライバーの働きやすい環境は、あなたがつくっていける。
募集要項
仕事内容 |
運行管理スタッフ ◎ドライバー出身者、活躍中! <ドライバーが気持ちよく働けるようサポートします> 大手通販サイトにて注文した品物、それを配送するドライバーを管理する仕事です。配送先のお客様とのやりとりを行なうことで、忙しいドライバーの支援を行ないます。
<1日の流れ> ▼朝礼 出発前のドライバーの点呼、お客様からの指摘内容の共有などを実施。何を伝えるかは自分たちで考えて決めています。また出発前のドライバーに「元気?」「今日も頑張ってね」などと声を掛けて送り出しましょう。
▼電話、メール対応 配達先のお客様やドライバーとやりとりします。
・お客様なら 「再配達が来ていない」「再配達をしてほしい」という連絡に対して、「この時間に行ってもいいですか?」「いつなら届けられますか?」といった内容です。
・ドライバーなら 「住所に辿りつかなくて」「この荷物、宅配ボックスに入れてもいい?」といった内容です。問い合わせをするのは経験の浅いドライバーが多いため、優しく教えていきましょう。
※1日20件前後の対応数です。お客様、ドライバーで8~9件ずつほど。通販会社からはメールのやりとりがほとんどです。
▼通販サイトへの報告書作成 配達時間の遅れがあったときの経緯説明などを行ないます。
【遅番の場合】 ▼配送コース決め 夜12時を過ぎると、システム上で暫定のコースが自動表示されます。地域性や渋滞、ドライバーのスキルを踏まえて微調整しましょう。
▼メールや電話対応 21時で問い合わせ窓口は閉まり、電話連絡は入りません。お客様への電話連絡は22時まで。メールでの連絡は行ないます。
▼仕分けスタッフの管理 時間内に仕分けが終わるよう管理しています。間に合わなかったことは過去にありません。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問 <未経験、ブランク歓迎>
■普通自動車免許をお持ちの方(AT可) └トラブル発生時は、車で現場に向かうこともあります。ですが、運行管理が運転したことは今まで一度もありません。
■人をまとめられる方 └ドライバーに声を掛けてやる気を出させたり、お客様からご指摘があったときに指導したりすることもあります。
■パソコン入力ができる方 └メールのやりとりや報告書作成でパソコンを使用します。
※上記3つの■にあてはまる方が対象です。ドライバーからのキャリアチェンジ、歓迎です。元ドライバーで活躍しているメンバーがいます。
<先輩と一緒に業務をスタートするため、運行管理の経験は不問> サービス内容や仕事の流れなどを理解してもらうため、先輩と一緒に実務をしながら学んでいきましょう。入社1ヶ月でひとり立ちする流れです。
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募集背景 |
東証一部上場「SBSホールディングス」のグループ会社として、生協の個人宅配送、拠点間配送、食品の加工や保管という3つの事業を行なっています。物流のノウハウを活かした新事業も手がけており、通販会社やドライバーに代わって運行管理をする事業もその1つです。今後さらなる拡大を見すえて、新たな仲間を採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
【プロロジスパーク市川3】 千葉県市川市塩浜1-7-2
交通
JR京葉線「市川塩浜駅」より徒歩15分 首都高速湾岸線「千鳥町I.C.」より車で5分
◎駐車場完備! 車通勤OKです。面接へも車で来社いただけます。
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勤務時間 |
シフト制(希望考慮)/1日8時間(休憩1時間)
早番(6:00~15:00) 中番(15:00~24:00) 遅番(21:00~翌6:00)
※不足しているのは中番で、次が遅番、早番という順番です。 ※残業は月20~30時間(時間外手当、深夜手当は別途100%支給)。慣れるともう少し減ってくる見込みです。 |
給与 |
月給22万1000円以上+各種手当
◎賞与(年2回)、時間外手当や深夜手当(1分単位)を別途支給します。 ◎月25時間の残業の場合、約4万円。深夜手当は4万円強です。 ◎試用期間中(3ヶ月)は月給21万6000円以上です。
<月給例> 日勤/26.7万円 中勤/28万円 夜勤/30万円
年収例
日勤/350万円 中勤/380万円 夜勤/400万円
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休日休暇 |
◎シフト制(月8~9日) ◎有給休暇 ◎慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給(年1回) ■賞与(年2回) ■交通費規定支給 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■家族手当 ■役職手当 ■結婚・出産お祝い金 ■資格取得お祝い金 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■社員持株制度 ■通信教育制度(費用補助あり) |
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