- 【事業内容】
- ■衣料品、皮革製品、服飾雑貨、貴金属、宝石の販売及び輸出入 ■上記に掲げる物品の通信販売業務
勤務地
特長
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| 仕事内容 | アパレルECサイトのカスタマーサポート（メールでの対応が中心です）★日祝休み／残業1日30分程度 卸売店として小売店へアパレル商品を販売している当社。現在は6つの自社ブランドを展開しています。その中でも好調なのがメルヘン＆アウトドアテイストの「merlot」。公式サイトだけでなく、ZOZOTOWN、マガシーク、AmazonなどのWebを通じたサービス経由での販売が好調です。あなたにお願いするのは、それらECサイトのカスタマーサポートです。＜具体的な業務＞ ■お客様対応 お客様からの問い合わせはメールがメイン。1日平均50件ほど届きますので、メールテンプレートを参考にしながら返信をお願いします。電話は1日10件ほどです。 ▽主な問い合わせ内容 1．注文内容の変更・返品…返品があった場合は、請求の差し止めや返金作業も行ないます。 2．商品の詳細…サイズや色合いを質問されたら、実際に商品を確認してお伝えしてください。 3．商品不良・荷物の到着日…商品不良や荷物の到着日の問い合わせにも丁寧に対応をお願いします。 ■注文処理 送り状や納品明細書、商品の仕分け用伝票など、出荷作業に必要な伝票を作成。1日200～300件の注文があるので、最短で出荷できるよう振り分けをお願いします。梱包作業は別のスタッフが担当します。 ■在庫管理 事務所には倉庫があり、大量の商品が保管されています。その在庫管理もお任せします。 ＜残業は月15時間！＞ チーム全員で協力し、つねに定時退社を目指しています！残業は1日30分ほどで、月10～15時間。17時以降の問い合わせは翌日の対応というように、区切りをつけて行なっています。 ＜未経験でも働きやすい環境です！＞ 周りに先輩たちがいるので、わからないことがあってもすぐに聞くことができます。また、日祝が固定休みで長期休暇もしっかり取れるので、仕事とプライベートとの両立が可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験・第二新卒歓迎＞ ⇒社会人未経験・フリーターの方も歓迎します。学歴も不問です。 ★簡単なPC作業ができる方歓迎（Excel・ビジネスメールなど） ★販売や接客業務の経験がある方は、業務に活かすことができます！ |
| 募集背景 | 株式会社イチオクはレディスアイテムを中心に扱う総合卸問屋ですが、自社ブランドを6つ展開しており、中でも「merlot」は非常に好調。公式サイトをはじめZOZOTOWN・マガシーク・Amazonなどに出店しており、売上も上昇しています。イベント時には、通常のおよそ5倍の注文が届くことも。それに伴ってお客様対応の案件も増加するため、カスタマーサポートの人員を増員することになりました。今回は3名以上の採用を予定しています。お客様と接する大切なポジションなので、接客・販売経験がある方は活かすことができるはずです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間がありますが、その間の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区日本橋横山町8-6 第40イチオクビル
※転勤はありません。 交通
JR総武快速線「馬喰町駅」2番口より徒歩3分
都営新宿線「馬喰横山駅」A2口より徒歩4分 東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」2番口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ◎残業は月10～15時間ほどです。 |
| 給与 |
月給17万3000円～25万円 ＋賞与年2回 ※経験・能力により決定します。 年収例
325万円／25歳／入社3年目
450万円／33歳（マネージャー）／入社7年目 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■週休2日制（毎週日曜、他月1日～5日の休みがあります） ■祝日 ■年末年始休暇（6日）※2017年度 ■夏季休暇（6日）※2017年度 ■GW休暇 ■有給休暇（入社半年後から取得可能） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（7月、12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月4万円まで） ■私服勤務OK！ ■Webスクール無料受講 ■オフィス禁煙 ■社員割引有 |
| 教育制度 | 【入社後の流れ】 ▼2日間、自社ECサイトの仕組みなどを座学研修で学びます。 ▼パートさんと一緒に出荷作業を1日ほど行ない、全体の流れを掴みましょう。 ▼配属後の２ヶ月間はOJTでシステムの操作方法を指導。在庫管理や注文内容の変更方法などしっかりお教えします。 半年ほど経てば、商品やシステムについてしっかり把握できるようになるはず。先輩たちがそばにいるので、何かあればすぐ相談できますよ。 |
| 配属部署 | 社内全体では女性の方が多いですが、カスタマーサポートを担当するスタッフは男性の方が多く、年齢も20代後半が中心です。事務職からの転職者もいれば、アパレル業からの転職者もいますよ。他部署ともホテルでの新年会や忘年会で交流することができます！ |
| 会社名 | 株式会社イチオク |
|---|---|
| 設立 | 1986年3月19日 |
| 代表者 | 代表取締役 黒滝 修 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 231名（2018年9月現在） |
| 売上高 | 60億円（2018年2月期実績） |
| 事業内容 | ■衣料品、皮革製品、服飾雑貨、貴金属、宝石の販売及び輸出入 ■上記に掲げる物品の通信販売業務 |
| 事業所 | ■本社 東京都中央区日本橋横山町8-6 第40イチオクビル 5F ■海外仕入先 中国・韓国・香港・アメリカ・フランス・イタリア・タイ・インド・ネパール ※東京（日本橋馬喰町、横山町、東日本橋）に卸売店を展開中！ ■卸売店／『イチオクマーケット』『ガールズスタイルマーケット』など6店舗 |
| 当社が展開する卸売店舗 | ICHIOKU MARKET2 ICHIOKU MARKET3 Ethnocic GIRLSTYLE MARKET ICHIOKU MARKET 19 Atelie merlot |
| 各ブランドについて | ■プライベートブランドサイトもご用意しております。こちらもご覧ください！ Merlot: http://www.merlotcamp.com/ Leirena ：http://www.leirena.jp/ Drug Honey ：http://www.drughoney.jp/ Ellerie ：http://www.ellerie.jp/ Fillil ：http://www.fillil.jp/ |
| 企業ホームページ | http://www.ichioku.com/ |
株式会社イチオクのアパレルECサイトのカスタマーサポート（メールでの対応が中心です）★日祝休み／残業1日30分程度（919001）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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