- 【事業内容】
- 1)テレマーケティング事業 2)人材派遣事業 3)ネットワークサービス・サポート 4)広告代理事業 プライバシーマーク 第10820322(07) 人材派遣事業(許可番号 派13‐01-0798) 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー ◎年間休日120日! 通信販売におけるコールセンターのスーパーバイザーとして、クライアントとの関係構築や、オペレーターが働きやすい環境づくりに取り組みます。主なクライアントは化粧品メーカーや食品メーカーなどさまざまです。<具体的な仕事内容> ▼オペレーターのマネジメント スーパーバイザー1名あたり、10~13名ほどのオペレーターの管理をお任せします。お客様からのクレームなど、オペレーターが困っている様子であれば、対応にあたりましょう。ベテランのスタッフが多く在籍しているので、トラブル対応の頻度はあまり多くありません。 ▼オペレーター向け研修 クライアントより共有された、キャンペーン内容や新商品に関する勉強会を実施します。また、トークスクリプトや資料などの差し替えも行ないましょう。 ▼オペレーターのシフト調整 新商品のリリース時期や年末年始の繁忙期などに合わせて、スタッフの出勤日を管理します。パート・アルバイトさんのシフト希望を考慮しつつ、調整していきましょう。 ▼クライアントへの報告や提案 当日の受電結果のデータをシステムよりダウンロードし、フォーマットに沿って入力、クライアントへ送付しましょう。また、「電話だけで済まさず、DMを送るのはどうでしょう?」といった、売上アップにつなげるための提案を行なうことも。お客様と直接やりとりしているからこそ得られる、反響やご意見などもお伝えしましょう。 ◎月次報告会など、まれに外出する方もいますが、基本的にはオフィスでの勤務となります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!】※学歴・ブランク不問! ■特別なスキル・経験は一切問いません! ★Word、ExcelなどのOfficeソフトの基本スキルがある方は、活かせます。 ★コールセンターでの勤務経験がある方や、販売や接客、営業などの人と接することが多かったような仕事の経験者は、そこで得たスキルを活かしやすいでしょう。 |
募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた同社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心に取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。今回は組織体制の強化に向けた募集です。既存クライアントの拡販に注力し、より強靭な基盤を築くためにはスーパーバイザーの増員が欠かせません。そこで新たなメンバーをお迎えすることになりました。今回の募集はエン転職でのみ掲載している求人です。ぜひ、ご応募ください。 |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
■正社員■パート・アルバイト ※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません) ※どちらの雇用形態で選考に進むかは、お選びいただけます。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル4F
◎転勤ナシ! 交通
大阪メトロ御堂筋線をはじめとする各線「本町駅」より徒歩3分
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勤務時間 | 【正社員】 シフト制(実働8時間) ◎残業は月平均16時間以下です。 ★シフト例 9:00~18:00 12:00~21:00 【パート・アルバイト】 シフト制(実働6~8時間) ◎残業はほとんどありません。 ★シフト例 9:00~15:00 15:00~21:00 など |
給与 |
【正社員】 月給21万8400円以上 ※能力や経験などを考慮して決定します。 【パート・アルバイト】 時給1200円以上 ※能力や経験などを考慮して決定します。 年収例
340万円/33歳(経験2年)※契約社員として1年間リーダー経験を経て、今年度から正社員。
260万円/25歳(経験2年)※アルバイトリーダーとして1年間リーダー経験を経て、今年度から契約社員。 |
休日休暇 | <年間休日120日> 完全週休2日制(シフト制) 年末年始休暇(3日) 夏季休暇(3日) 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産前・産後休暇 ※取得実績あり 育児休暇 ※取得実績あり ★パート・アルバイトの方は、週4日以上の勤務となります。その他の休日休暇に変更はありません。 |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回(4月) 賞与年2回(6月、12月)※正社員のみ 交通費全額支給(※パート・アルバイトの方は月1万2000円) 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 時間外手当(全額支給) 出張手当 家族手当(子1につき/月1万7000円~3万7000円 ※社内規定あり)※正社員のみ 住宅手当(月3万円 ※20代のみ)※正社員のみ 退職金あり(※正社員のみ) 出産育児支援制度あり 結婚祝い金 出産祝い金 社内表彰制度 社内教育制度 資格取得支援制度 個人ロッカーあり リフレッシュルーム完備 保養所あり 共済会加入 └会員とその家族の生涯福祉の安定と向上を図ることを目的とした制度です。レジャー・ライフサポート等さまざまな特典を利用できます。 |
教育制度 | 入社後、半年間は研修期間です。まずは座学を通して、当社のビジョンやコールセンターの基礎知識、クライアントの商品知識などを学びましょう。その後、1ヶ月ほど掛けて、電話・システムの操作など、コールセンター業務における基本を身につけます。その後ロープレを通して、電話対応や、それに伴うシステム操作を練習しましょう。慣れてきたら、実際にお客様応対にチャレンジ。マニュアルを見ながら落ち着いて取り組みましょう。すぐ隣に先輩社員がついてサポートします。7ヶ月目からは運営管理(アシスタントSV)として、アルバイトオペレーターの指導や教育、センター内の問題解決など、幅広い業務をお任せします。 |
バリエーション豊かな研修制度 | ■コミュニケーター研修 ■テレコミュニケーションスキルアップ研修 ■高齢者とのコミュニケーション研修 ■レジリエンス研修 ■アンガーマネジメント研修 ■モニタリング・フィードバック研修 ■クレーム対応研修 上記のように、さまざまな研修体制を整えております。この他にも多数、社内の専任講師による研修がありますので、スキルアップがしやすい環境です! |
会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
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設立 | 1979年8月 |
代表者 | 代表取締役社長 伊柳 義之 |
資本金 | 7515万円 |
従業員数 | 1011名(内社員95名) |
事業内容 | 1)テレマーケティング事業 2)人材派遣事業 3)ネットワークサービス・サポート 4)広告代理事業 プライバシーマーク 第10820322(07) 人材派遣事業(許可番号 派13‐01-0798) 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 |
事業所 | ヘッドクォーターオフィス/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F 新宿マーケティングセンター/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F 新宿オペレーションセンター/東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル1F 名古屋オペレーションセンター/愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル8F 大阪オペレーションセンター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル4F 福岡マーケティングセンター/福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル |
企業ホームページ | http://www.dcubic.qac.jp/ |
採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 D-Cubic CorporationOSAKA Office 大阪 梅田コール… https://en-gage.net/d-cubic |
ディー・キュービック株式会社 大阪コンタクトセンターのコールセンターのスーパーバイザー ◎年間休日120日!(918809)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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