- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 【都内限定勤務】銀行ATMコールセンターのSV★全国ATMの管理サポート企業★入社1年後正社員！ 【ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です】お任せするのは、「オペレーターの管理業務」です。その仕事は多岐にわたります。入社後は研修でじっくり仕事を覚えられるため、安心してください。 【具体的な仕事内容】 ■オペレーターからの質問・相談対応 ■作業目標・進捗管理、端末・帳票類の処理 ■銀行からの問い合わせ対応 ■業務マニュアル作成 ■警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続き ■シフトの作成、勤怠管理、サービス品質の管理（電話の品質チェック） ■センター長や東京本部との会議、業務報告など ただ、これらの仕事をいきなりお任せするわけではありません。会社の仕組みやオペレーターの仕事など、全体を把握しなければ務まらないのがSVの仕事です。そのため、入社後は「メインミッション以外も含めた研修」を受けていただきます。 ～入社後の流れ～ ▼座学研修（1週間程度） まずは座学での研修。コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法などを学びます。 ▼オペレーター研修（1ヶ月程度） オペレーター業務を実際に行ない、覚える研修です。 「ATMの使い方を教えて」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応したり、お客様からカード等の紛失連絡に対応したりします。 ▼グループリーダー研修（2～3週間） グループリーダーの業務を実際に行ない、覚える研修です。 ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝えて警備員を手配したり、一次対応をしているオペレーターのトラブル対応を引き継ぐ「エスカレーション」を行なったりします。 ▼SVのOJT期間（1ヶ月程度） 研修の担当者がついている中で、冒頭で紹介したSV業務を覚えます。（習熟度により期間変動あり） |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎ブランクOK
【転職回数やブランクは問いません。】 業種未経験歓迎 ◎コールセンターでのオペレーターやリーダー経験のある方、歓迎します。 ◎基本的なPCスキル（エクセル、ワード、メールでのやり取り）がある方 ※高卒以上 |
| 募集背景 | ≪業務拡大のため、増員します≫ 私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されたお客様からの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えております。ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
入社1年後 正社員（地域限定正社員）当初12ヶ月間は契約社員となります（契約社員期間も給与額は同額） その後、必ず正社員として労働契約を締結します 半年に1回契約更新。能力に応じて契約社員期間の短縮あり（習熟度によって期間変動あり） |
| 勤務地・交通 |
東京都墨田区江東橋2
交通
JR「錦糸町駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 6：15～23：15（シフト制） 実働7時間45分 休憩：（45分＋15分×2回） |
| 給与 |
月給24万円～ ※残業代は別途支給します。 ※賞与年2回あり |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（初年度に最大13日付与） ■介護休暇 ■育児休暇 ■誕生日休暇 ■リフレッシュ特別休暇 2日 【年間休日 120日前後】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■賞与年2回（入社6ヶ月経過後に支給対象／初回賞与のみ在席日数に応じて按分支給） ■各種社会保険完備 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※サービス残業禁止です！万が一発生する場合、全て支給されます。 ■育児短時間勤務制度（規定あり） |
| 快適な職場環境 | 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使っています。そこで、シフト中の決まった休憩時間を、より有意義に過ごしていただくためのリフレッシュルームやロッカールームも完備しました。環境は充実しています。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8000万円 |
| 従業員数 | 2303名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 308億円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
日本ATM株式会社 錦糸町第3AOCの【都内限定勤務】銀行ATMコールセンターのSV★全国ATMの管理サポート企業★入社1年後正社員！（918792）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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