| 仕事内容 | テクニカルサポート ☆年間休日124日、残業は月10時間以内！【年収例】447万円（入社2年目） ストレージやNASを製造・販売するメーカーのエンドユーザーからのお問い合わせ対応を中心に、必要に応じて部品交換などの修理もお任せ。いずれの機器も、不調を知らせるアラートを出します。アラートに気づいたお客様から問い合わせをいただいたら、解決方法をレクチャーしたり、必要に応じて部品交換を行なったりと適切に対応しましょう。＜外出は1～2日に1件ほど。オフィスで過ごす空き時間を有効活用できます。＞ 問い合わせ対応の大半は、電話での説明のみで解決できるもの。問い合わせの件数は月80件程度、訪問が必要になる依頼は1人のエンジニアにつき1～2日に1回が平均です。訪問修理も1件あたり30分～1時間で解決できる相談がほとんど。空いた時間をうまく使って、スキルアップしてくださいね。 ＜訪問先のエリアは、都内近郊が中心です。＞ お任せするのは、東京23区や横浜、つくばを中心とした関東圏のクライアントの対応。お客様先を訪問する場合も、往復の移動を含めて3時間ほどで対応完了となります。ごくまれに大阪や福岡などへの出張も発生しますが、基本的には各拠点で対応できるので、頻繁に全国を飛び回ることはありません。 ＜万が一夜間対応が発生した場合には、夜間対応手当を支給します。＞ 1ヶ月に2～3日ほど、夜間の問い合わせ対応をお願いします。社用携帯を持ち帰って待機できるので、オフィスに夜通し常駐することはありません。当直中に電話がかかってくる頻度は、会社全体でも月に4～5回程度。問い合わせがないまま終わることがほとんどです。当直担当の日には夜間準当直手当を支給するほか、万が一問い合わせ対応が発生した場合には、夜間対応手当として5000円を支給します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
■下記条件をすべて満たしている方 ・サーバーの運用監視・保守の実務経験がある ・Word、Excelの基本的な操作ができる ※学歴やブランク、前職の雇用形態は不問です。 ＜こんな方、歓迎！＞ ・サーバー構築経験のある方 ・LinuxやWindowsOSの対応経験がある方 ・働きながら英語を学ぶことにも興味がある方 ◎海外メーカー対応でフォーマットに沿った簡単な英文の読み書きが発生するため、英語への苦手意識がない方は歓迎します。 |
| 募集背景 | ストレージ・ソリューション及びストレージ関連機器の保守に特化したサービス会社として、国内外のストレージメーカー・ベンダー（エンドユーザ数千社）と取引をしている当社。企業情報のデジタル化や、各種業務用システムのクラウド化、個人情報保護法等に対応するためのコンプライアンス及びセキュリティの強化が必要とされていることを背景に、当社のサービスへのニーズは順調に増加しています。今回新たに、世界的な知名度も高い海外メーカーのヘルプデスクという大型案件も獲得。今後も質の高い保守・サポート体制で企業とエンドユーザーを支えていくために、増員を決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヵ月の試用期間あり。その間、給与や雇用形態は変わりません。 ※試用期間明けから、従業員団体保険に加入していただきます。その他の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区日本橋人形町1-1-10 麻業会館 6F
※転勤はありません。 交通
都営浅草線、東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩3分
都営新宿線「浜町駅」より徒歩10分 東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（実働7時間30分） ※月の残業時間は、多くても10時間程度。ほぼ毎日定時退勤しています。 ☆夜間準当直制度があります。 月に2～3回ほど、退勤後や休日に社用携帯を自宅に持ち帰り、夜間に入る問い合わせにご対応いただきます。当直中に電話が鳴らないまま終わることも多いです。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※経験、能力等を考慮し、当社規定により優遇いたします。 ※上記金額には、月30時間分（5万円）の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
766万円／46歳（入社6年目）
447万円／32歳（入社2年目） 330万円／26歳（入社3年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞※2018年度実績 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（6日間） ■GW休暇 ■夏季休暇（3日間） ■有給休暇 ◎入社半年後から10日間の有給が取得可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7・12月 ※昨年度支給実績：3ヶ月分） ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金保険） ■従業員団体保険（試用期間明けより加入） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■報奨金 ■夜間準当直手当（平日2000円、土3000円、日・祝日4000円。休日平日に関わらず、対応時には＋5000円） ■オフィス内禁煙 |
| 社内の雰囲気 | 20代が社員数の半数を占めていますが、50代までの幅広い年齢の社員が活躍中です。男女比は、6：1。仕事が早く終わった日には、社員同士でおしゃべりを楽しんだり、休日に予定を合わせて美術館や動物園などに遊びにいくことも。社員のほとんどが勤続3年以上で、一度退社したものの「他社を見てみたら、やっぱりここが居心地よくて…」「SNSでつながっていた元同僚に新しい会社のグチを言ったら、うちに戻っておいでよと言ってもらったから…」と、当社に戻ってきてくれた社員も少なくありません。 |
| 会社名 | 株式会社ITストレージサービス |
|---|---|
| 設立 | 2007年5月 |
| 代表者 | 代表取締役 中村 洋三 |
| 資本金 | 900万円 |
| 従業員数 | 18名（2018年12月現在） |
| 売上高 | 1億3817万円（2018年1月期実績） |
| 事業内容 | トータルストレージ製品のオンサイト保守サービス ディスクアレイ関連のハードウェア テープバックアップ関連のハードウェア 光バックアップ関連のハードウェア RMA処理業務代行 コールセンター業務代行 主要メーカー製PC Server保守/運用サービス 情報システム運用の管理及び支援 上記に付帯関連する一切の業務 |
| 事業所 | 【本社/東京サービスセンター】 〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-1-10 麻業会館 6F 【大阪サービスセンター】 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島7-8-17 花原第5ビル 302号室 【福岡サービスセンター】 〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目3-14 ※2018年3月1日設立 |
| 関連会社 | 株式会社ニューテック |
| 企業ホームページ | http://www.itst.co.jp/ |
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