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弁護士事務所のカスタマーサポート ★残業月10時間以内!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/11/29 - 2019/01/09)

弁護士事務所のカスタマーサポート ★残業月10時間以内!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
悩みをかかえる依頼者の、最初の相談役です。
労働や男女間の問題を中心に扱う、当弁護士事務所。「残業代が支払われなくて…」などの悩みを持つ方からの相談が、日々寄せられます。お任せするのは、そんな依頼者さまからの問い合わせに対する電話応対。当事務所で扱える相談内容かを判断し弁護士につなぐため、質問をしながら詳細を伺います。

質問すべき内容などはマニュアルにまとめているため、法律に関する知識や経験がなくても大丈夫。ただ、単にマニュアルに沿って機械的に進めれば良いというものではありません。依頼者さまにとっては、はじめて他人に相談するのがその電話だというケースも多数。だからこそ、一人ひとりの悩みに親身に寄り添い、丁寧に対応することが大切なのです。

当事務所で案件を担当することになれば、弁護士から途中経過や最終的な結果もしっかり共有されます。相談を受けた方の悩みが無事解決されたことを聞くと、とても嬉しくなるでしょう。思いやりのある電話応対で、依頼者さまと弁護士をつなぎ、悩みの解決に貢献する。そんなやりがいを感じたい方に、お任せしたい仕事です。

募集要項

仕事内容
弁護士事務所のカスタマーサポート ★残業月10時間以内!
2017年12月に開所した弁護士事務所にて、個人の依頼者さまからの相談・依頼に対する電話応対をお任せします。メインで扱うのは、残業代未支払いなどの労働に関する相談、不倫など男女間の問題に関する相談です。

【具体的な業務内容】
■電話応対
└個人の依頼者さまからの電話相談に対応します。まずは詳細を伺い、相談の種類や要望を把握。当事務所で扱える内容かそうでないかを確認します。質問すべき内容はすべてマニュアルにまとめているため、それに沿って進めれば迷うことはありません。当事務所で扱えない内容の場合は、無料で法律相談できるサービスをご紹介します。扱える内容の場合は、内容を記録に残し、事務所内の弁護士に引き継ぎます。
◎1回の電話にかかる時間は平均15~20分程度。1日に対応する電話は多くて20件程度です。

■書類確認など
└上記の電話応対がメインの業務になりますが、空いた時間があれば書類の確認作業をお任せすることもあります。弁護士事務所の書類はミスが許されないため、すべてダブルチェックを行なっています。そのサポートをお願いします。

【入社後の流れ・研修】
入社後、まずはマニュアルの内容や記録システムの使い方などを覚えた後、社内で電話応対のロープレを行ないます。その後は、OJT形式でまわりのメンバーの電話応対を見て学んでいただきます。実際に電話を受け始めるのは入社から1~2週間後。マニュアルに沿って進めれば難しくありませんし、弁護士を含めてまわりにサポートできるメンバーがいるため、経験のない方もご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方、大歓迎!】
☆学歴は不問。経験よりも志向性を重視した採用を行ないます。
☆マニュアルに沿って進められるため、知識や経験は一切問いません。
☆必須ではありませんが、コールセンターなどお客さまからの電話に対応する仕事や、接客販売の経験がある方は早期に活躍いただけます。
募集背景 さまざまな新規事業に関するコンサルティングのノウハウを持った代表取締役が、2017年12月に新設した当事務所。組織は拡大中で現在10名体制となり、扱う案件数も増えています。今回お任せする電話応対業務は、これまで弁護士事務が担当していましたが、多くのご相談が寄せられる中でも依頼者さまにしっかり寄り添える環境を整えるため、専任のポジションを作り、前回の募集では1名の方がご入社。今回も、体制強化のため、依頼者さまと当事務所の弁護士をつなぐ橋渡し役となる、カスタマーサポートを募集します。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間6ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
弁護士事務所/東京都港区新橋3-2-3 千代川ビル4階
※転居を伴う転勤はありません。
※支援している弁護士事務所内に、当社があります。
交通
JR・地下鉄各線「新橋駅」より徒歩5分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業は月平均10時間以内です。
給与 月給23万円以上
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※上記には44時間分の一律のみなし残業手当6万円を含みます。超過分は別途支給します。
年収例
350万円/25歳・入社2年
400万円/30歳・入社5年
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇(5日)
■夏期休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業手当(みなし残業手当超過分)
配属部署 弁護士は、代表弁護士を含めて3名で、すべて男性です。パラリーガルと呼ばれる弁護士事務は、正社員が6名、派遣が2名、パートが2名。すべて女性で、20~40代まで幅広く活躍中です。

労働を扱っている事務所はそれほど多くないため、「ブラック企業」「働き方改革」「不倫問題」など、「比較的身近なテーマで悩んでいる人の役に立ちたい」と入社を決めた社員が多いです。

会社概要株式会社クエストリーガルサポート

会社名 株式会社クエストリーガルサポート
設立 2017年12月
代表者 代表取締役 松田実
資本金 100万円
従業員数 15名(2019年1月現在)
事業内容 弁護士事務所の運営サポート
事業所 東京都港区新橋3-2-3 千代川ビル4階
企業ホームページ http://quest-ls.com/recruit/
個人名の表記について
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  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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