| 仕事内容 | カスタマーサポート（電話での問い合わせ担当）※年間休日121日 当社は、マンション管理運営、ビル・施設マネジメント、公共施設管理運営などをトータルサポートする総合不動産管理会社です。東急グループの一員という信頼と実績により、日本全国の建物の管理を任されています。＜カスタマーサポートの役割＞ 当社が管理しているマンションの居住者や管理員からの設備トラブルに関するお問い合わせを受け、協力会社に適切な対応を要請。事態を解決に導いていく仕事です。 ＝お問い合わせ例＝ ・「エントランスの電気が切れてしまったようなので交換してほしい。」 ・「建物内で警報がなっている。」 ・「大雨で水が流れこんできている。」 ・「テレビが映らない。」 など ※生活に密接したお問い合わせが中心です。 ※スピーディーに対応することで、お客様から感謝をいただける仕事です。 ＜担当していただく仕事＞ ◎マンション住民や管理員からの問い合わせ対応 ◎協力会社へ対応を要請 ◎協力会社からの対応完了報告受信 ◎問い合わせ内容と対応方法の報告を入力 ◎その他、付随する事務業務 ※お問い合わせに対する適切な対応方法は、マニュアルもしくは過去事例から検索できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ 高卒以上 ◆お客様からのお問い合わせ対応業務経験をお持ちの方 ⇒コールセンターやカスタマーサポートで活躍されていた方を想定しています。 ＝応募時の注意！＝ 最近、Web履歴書や職歴の記入がほとんどない応募が増えています。できるだけ多くの方を面接するスタンスの当社ですが、Web履歴書や職歴の記入がない場合は判断できないため、心苦しいですが書類選考NGにすることが多いです。チャンスロスだと思いますので、きちんとご記載ください。 ★次の経験・資格がある方もぜひアピールを！★ 建物に関する設備保守、工事の経験をお持ちの方 ・コールセンター経験 ・住宅設備の保守や工事経験 ・宅地建物取引士資格 ・管理業務主任者資格 ・電気工事士資格 ・消防設備士資格 ・ボイラー技士資格 |
| 募集背景 | 設立48年以上の歴史を持ち、マンション管理受託戸数約60万戸・ビル管理件数約1,100件（2018年3月末時点）と、業界トップクラスの実績を誇る東急コミュニティー。 これまで培ってきた総合建物管理のノウハウをベースに、管理業務主任者保持者約1850名・技術員約1500名と、業界トップクラスのプロ集団を抱え、管理組合やビルオーナーの良きパートナーとして、建物の価値を維持・向上させるための提案を行なっています。 お客様の大切な資産であるマンションやビル等を長きにわたって良好な状態で維持し、資産価値を高めるために組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
【首都圏採用】神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1（ハウスクエア4階）
【関西採用】大阪府大阪市中央区博労町3-2-8（岩田東急ビル1階） 交通
【首都圏採用】
横浜市営地下鉄ブルーライン「中川駅」より徒歩3分 【関西採用】 大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 1ヵ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ＝シフト例＝ 早番…8：00～17：00（休憩1h）、日勤…9：00～18：00（休憩1h）、遅番…11：00～20：00（休憩1h）、夜勤…16：00～翌10：00（休憩2h） ※夜勤は月4～5日 |
| 給与 |
月給19万～22万円 ※経験・スキル・資格などを考慮の上、決定します。 ※上記金額に、時間外手当＋夜勤手当が加算されます。 年収例
年収400万円／27歳・経験2年・月給21万円
年収470万円／36歳・経験10年・月給26万円 年収540万円／39歳・経験14年・月給30万円 ※上記はすべて賞与＋時間外手当＋夜勤手当を含んだ金額です。 |
| 休日休暇 | 月10～11日休み（シフト制、1月のみ11日休み） 年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（初年度10日付与）、産休・育休・配偶者出産休暇、介護休暇、結婚休暇 ＜年間休日121日＞ ※有休取得平均10.7日（2017年度実績、全社員平均） |
| 福利厚生・待遇 | 賞与：年2回 昇給：年1回 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 交通費全額支給 時間外手当 夜勤手当（2,500円／回） 出産祝金（50,000円／人） 結婚祝金（30,000円） 育児短時間勤務、繰上げ・繰り下げ勤務 保育所利用補助金 職群転換制度、スライド勤務制度 東急共済組合、協定保養所170ヵ所（東急ハーヴェストクラブ）、東急グループ優待利用 資格取得支援、資格取得褒賞金、入社時合同研修 従業員持株会、財形貯蓄制度、東急グループ保険、健康診断、メンタルヘルス窓口 |
| 教育制度 | ■研修制度『東急コミュニティービジネスカレッジ（TCBC）』を用意！ 社員には、建物設備の維持保全に必要な基礎知識と基本技能を習得し、提供する技術分野の業務品質向上を目的とした研修を行なっています。新規入社者導入研修、職種別初級者教育、職種別執行者教育、資格取得支援の4段階において、都度、担当業務に合わせた知識と技術の習得、資格取得を支援。つまり、各自のレベルに合わせて、適切な研修を提供し、社員の成長をバックアップしています。 詳しくは【http://www.tokyu-com.co.jp/company/recruit/training/technical.html】をご覧ください。 |
| 会社名 | 株式会社東急コミュニティー |
|---|---|
| 設立 | 1970年4月8日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 雑賀 克英 |
| 資本金 | 16億5380万円 |
| 従業員数 | 7,629名 （2018年3月末現在） |
| 売上高 | 1,207億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■マンションライフサポート事業 ┗マンション管理/公営住宅管理運営/生活支援サービス/コミュニティー形成支援 ■ビルマネジメント事業 ┗ビル管理/公共施設管理運営/プロパティマネジメント/施設運営/プラネタリウム運営 ■リフォーム事業 ┗大規模改修事業/設備改修工事 ■環境・シニア関連 ┗省エネ・環境対策/エネルギーサービス/シニア向けライフサポート |
| 事業所 | ■本社／東京都世田谷区用賀四丁目10番1号 ＜以下4つの事業部毎に全国各地に展開しております＞ ■マンション事業部 マンション第一事業部・第二事業部（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、宮城県、北海道）・西日本事業部（大阪府、京都府、兵庫県、福岡県） ■ビルマネジメント事業部 西南ビル運営部（用賀）、京橋ビル運営部（京橋）、渋谷ビル運営部（渋谷）、みなとビル運営部（大井町）、プロパティマネジメント部、施設運営部、西日本ビル運営部（大阪）、東海ビル運営部（名古屋） ■リフォーム事業部 西日本リフォーム部、第一リフォーム部、第二リフォーム部 ■営業開発事業部 営業開発事業部（用賀） |
| 関連会社 | 【東急グループ】 東急不動産株式会社 東京急行電鉄株式会社 東急リバブル株式会社 東急住宅リース株式会社 株式会社東急ハンズ 株式会社東急ホームズ 東急リゾート株式会社 【連結子会社】 コミュニティワン株式会社 株式会社マリモコミュニティ 株式会社ティエスコミュニティー 東急ビルメンテナンス株式会社 第一ビルサービス株式会社 株式会社東急Re・デザイン 株式会社TCフォーラム 株式会社インフィールド |
| 企業ホームページ | https://www.tokyu-com.co.jp/ |
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