ギフトセンター(カスタマーサポート)スタッフ 未経験歓迎/残業ほぼなしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/12/06 - 2019/01/16)
ギフトセンター(カスタマーサポート)スタッフ 未経験歓迎/残業ほぼなし
正社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
贈り主の気持ちに寄り添い「ありがとう」をいただく毎日。
大手小売店や百貨店、メーカーなど、さまざまなクライアントから信頼をいただいている当社。広告代理店でありながら、コールセンター機能もあわせ持つなど、多彩な事業を展開しています。
近年では、社内に専門店や百貨店のギフト部門を担う「ギフトセンター」を設置。当社の中でも、とくに成長が期待されている重要な部門です。お任せするのは、お客さまやメーカーの問い合わせにお答えする仕事。電話口のお話に耳を傾け、ご要望を理解し「気がかり」を解消して差し上げる役割です。親身になって対応することで、最後には「ありがとう」と言っていただける機会も多いでしょう。
ちなみに、1日にかかってくる件数は平均10~30件程度と少なめ。企業がお休みの土日は、比較的落ち着いていて、希望休が取りやすく、空き時間もあります。商品情報を集める余裕もあるでしょう。しかも19時には電話が止まるので、残業がほぼありません。
接客の仕事を長く続けたい方や、座り仕事で体力を温存したい方、未経験から活躍できる環境でバックオフィスデビューしませんか。
募集要項
仕事内容 |
ギフトセンター(カスタマーサポート)スタッフ 未経験歓迎/残業ほぼなし ギフト商品の問い合わせに対するお客さま対応や、配送業者への問い合わせ、手配といったカスタマサポート業務をお任せします。プレゼントを贈りたいお客さまの側に立ち、お困りごとを解消して差し上げることが主な役割です。
【主な仕事内容】 ■商品に関する問い合わせ お客さまから「商品のサイズを教えてほしい」「ラッピングはどんな感じですか?」といった問い合わせに対して、商品情報を見ながら回答します。また、注文窓口となる小売店舗からの確認の電話にも対応します。
■配送に関する確認 「商品が届かない」など、配送業者の不備による問い合わせが発生することもあります。こちらの不手際ではない場合も誠実に対応し、配送業者に確認。 もし商品が壊れている場合は、新しい商品を送ります。
■事務作業 カタログ等の製作に関わる事務作業があります。
【この仕事のポイント】 ★商品の情報が豊富です。 自社でカタログ制作も行なっているため、商品に関する知識といった情報は豊富です。そのため、大抵の問い合わせにはお答えすることができます。
★電話の件数は「1日10件」の日も。 問い合わせ件数は、1日平均10~30件。少ない日は1日10件程度の日もあります。電話が引っきりなしにかかってくるということはありません。
★空き時間に情報収集できます。 電話が来ない時間帯には、カタログやWEBなどから商品についての知識を深めることができます。仕事の中で、余裕を持って学べる時間があるため、働きやすさを感じるでしょう。
【入社後の流れ】 まずは4~5時間の座学を受けていただきます。その後は、先輩が実際に電話対応をしている場面を見ながら、仕事の流れを身につけていきましょう。電話本数が少ないので、OJTでも不安を感じることなく学べる環境です。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界・職種未経験、第二新卒歓迎!】 ■社会人経験のある方 ■基本的なPC操作スキル(Word、Excel)のある方 ■学歴不問
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募集背景 |
大手小売店のカタログや販促物などの制作から発送、お客さまからのお問い合わせ対応まで、ワンストップで行なっている当社。各事業を内製化することで、クライアントからの要望をスムーズに実現でき、競合が少ないことから現在も多くの案件をいただいています。とくにお中元やお歳暮、父の日・母の日を迎える頃が繁忙期。その時期に向けた組織強化をはかります。そこで、クライアントの多い都内で当社の中核になってくださる方をエン転職独占掲載で募集します。当社の事業を支える主力メンバーとして活躍しましょう! |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間はアルバイト採用となり、時給1200~1500円です。 |
勤務地・交通 |
東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ森タワー18階 ※転勤はありません
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間) 【シフト例】9:00~18:00/10:00~19:00 ★残業はほぼありません。 |
給与 |
月給23万~40万円 ※上記にはみなし残業13時間分、2万円を含みます。超過分は別途支給いたします。 ※試用期間中は、時給1200~1500円となります。
年収例
年収540万円/38歳(入社12年) 年収520万円/48歳(入社10年)
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休日休暇 |
■シフト制(月8~9日)★土日休の希望も通りやすいです! ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 ★産休・育休取得実績あり |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(5月) ■時間外手当 ■交通費支給(月3万5000円まで) ■出張手当 ■役職手当 ■皆勤手当 ■資格手当 |
配属部署 |
当社の主力事業の一つでもある「ギフトセンター」への配属となります。東京オフィスのメンバーは現在4名。前職はデザイナーや保険会社勤務など、異業種からの転職組も多い職場です。 |
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