- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 <業種一例> ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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仕事内容 | 日本人の問い合わせに対応するカスタマーサポート★業務は日本語のみ★社内には無料のジムやビリヤードも! 勤務地は、マレーシアにあるオフィス。現地で生活をしながらのお仕事になります。大手通販サイトを利用する日本のお客様からのお問い合わせに、メールや電話で対応するカスタマーサポート業務をお任せします。【英語は自信がないけど大丈夫?】 大手通販サイトを利用する日本のお客様に対応するため、業務で使用するのは基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「商品の詳細を教えてほしい」などが中心です。入社前・入社後に研修を行なうため、英語力はもちろん、経験のない方でも安心して始められます。 【キャリアは築けるの?】 はじめは日本人だけのチームで業務に当たっていただきますが、慣れてくればグローバルスタッフが働いている部署で英語を使用した仕事にも挑戦できます。また、業務拡大に伴いカスタマーオペレーターから人事部へ異動した実績もあります。しっかりとキャリアを築ける環境です。 【どんな環境で働くの?】 約3800人が働く巨大なオフィス。世界約33カ国籍のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち日本人は約160名(23~45歳)。前職は営業や教師、CA、ホテルスタッフなど海外勤務未経験者がほとんどです。社内にはジムやビリヤード台があり、社員は無料で利用可能。また、日本人が多く、日本でなじみのコンビニやスーパー、日本食レストランもある便利なエリアです。 【マレーシアってどんな国?】 世界有数の親日国家といわれるマレーシア、近年TVに取り上げられることも増え注目が集まっています。過ごしやすい気候に加え、物価が安いため日本人の海外移住先としても人気です。共通語として英語が使われているため、私生活では実践の会話の中で英語力をUPさせられる環境です。「取材担当者のコメント」もぜひご覧ください。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種・業種未経験者歓迎! 第二新卒歓迎! > ◎大卒以上 ◎経験や英語力に応じて、ご活躍いただける場が広がります! └基本的には日本からの問い合わせに対応するため、業務で使用するのは日本語ですが、部署により英語を使用する頻度が異なります。ご希望がございましたら、ご応募の際に是非ご相談ください! ◎海外で活躍したい方、現地生活の中で英語力をアップさせたい方、歓迎いたします。 |
募集背景 | コールセンターやカスタマーサポートなどの”アウトソーシングサービス”を提供している当社。現在世界9ヶ国・43拠点にて、旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約300業種にわたる分野において事業を展開しています。そんな中、マレーシアのオフィスにて大手通販サイトのカスタマーサポート業務を開始するため、新規メンバーを募集いたします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3カ月あり(期間中の待遇面に変更はありません) |
勤務地・交通 |
マレーシア
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia プタリンジャヤ(Petaling Jaya)は日本人も多く、マレーシアの中でも有数の治安のいい都市として知られています。また、首都であるクアラルンプールからも公共交通機関で1時間程度と非常に交通の便も良いです。 交通
「Ara Damansara」駅より徒歩6分
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勤務時間 | 24時間のシフト制(実働8時間) <シフト例>6:00~15:00/15:00~24:00/0:00~9:00 ◎早番・遅番・夜勤は休みごとに切り替わるため、調整がしやすいです。 |
給与 |
月給15万円~30万円+言語手当+諸手当 ※月給約5000リンギ以上+言語手当+諸手当 (1リンギ=約28円/2018年10月1日現在) ※経験・スキル等を考慮の上、 決定いたします ※別途、時間外手当支給 ◎マレーシアの物価は日本の約3分の1で、現地の大卒・営業職の平均月給は約2000リンギ。平均のおよそ2.5倍の給与となります。 年収例
350万円(28歳/入社4年目)
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休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 年間有給12日 代休(マレーシアの祝日)10日 ◎有休とあわせて2週間連続の休暇を取得する人もいます。 ◎マレーシアは多民族国家で、それぞれの祝祭日を大切にしているため祝日が非常に多い国です。そのおかげで年間休日は120日としっかり休むことができます。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 2年に1回 ■役職手当 ■時間外手当 ■無料で英語クラスの支援 ■労働許可(VISA)が必要な場合は当社手配 ■雇用保険・労災保険・健康保険あり └マレーシアの労働基準法では年金制度を企業で負担する必要がないため、厚生年金保険は適用されておりません。 ■マレーシアバスツアー提供 ■社内ジムの利用可 ■無料で送迎提供 ■実績により昇給制度あり |
会社のサポート | 業務開始前には、マレーシアで入社後研修を1ヶ月程度行ないます。研修では、私たちが提供するサービスについて学んでいただく他、ビザなど必要な手続きも進めていきます。また、希望する方には英語の勉強会も実施いたしますので、英語力に自信がない方でも安心してご応募ください。その後、最短で12月20日から現地で就業開始。入社後、現場の業務の流れなどを学ぶ研修を1ヶ月程度行ないます。 また、入社後のマレーシアでの生活も当社が全面サポート。例えば、体調が悪い時などには、会社と提携している日系病院をご紹介。マレーシアに滞在しているご家族もご利用いただけます。日本と遜色ない環境で、快適な生活を送ることができます。 |
住む場所 | 入社後しばらくは社員寮にて生活していただき、その後現地スタッフのサポートにより賃貸物件を契約していただくのが基本的な流れです。社員寮は、屋外プール、専用トレーニングジムなどを完備したコンドミニアム(2ベッド・2バスルーム)です。 ◎マレーシアでの平均的な1ベッドルームの家賃は、月額約1200リンギ(約3万3,000円 ※1リンギ=約28円/10月1日現在)。 |
会社名 | STARTEK |
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設立 | 2014年 |
代表者 | Amiya Ranjan |
資本金 | 2億円 |
従業員数 | 4万7500名(2023年3月時点) |
事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 <業種一例> ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
事業所 | <本社> Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/startek_career |
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