海外通信プランの案内スタッフ(国際空港が職場!残業は月5時間以内)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/11/29 - 2019/01/09)
海外通信プランの案内スタッフ(国際空港が職場!残業は月5時間以内)
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
スマホではなく、海外での安心を提供する、ドコモの接客。
成田・羽田空港の国際線ターミナルにある、ドコモワールドカウンター。スマホは1台も販売しません。ご案内するのは、定額の海外通信プラン。海外旅行に出かけるドコモユーザーのスマホを安心して使えるようにし、旅のお見送りをします。
Wi-Fiが世界で普及し、サービスも増えているこの時代。忘れてはいけないのは、Wi-Fiが苦手なご年配の方。事実、お客様は50~60代が中心です。日本のご家族と連絡が取れる、海外で検索できる。そんな安心を届ける存在が、案内スタッフなのです。
スタッフには気持ちいい接客でお客様によりそってほしい。だから、ゆとりある働き方を用意しています。残業は月5時間以内。ほとんどのプランのご案内は10分で終わるから、退社時間になっても接客中…なんてことはありません。
有休消化率も100%です。本部が社員の取得状況を管理し、現場でも声を掛け合い、完全消化を実現。オフシーズンに長期休暇を取得し、海外旅行に行く人も多いです。お客様やスタッフの、安心の出発地点になりたいドコモワールドカウンターです。
募集要項
仕事内容 |
海外通信プランの案内スタッフ(国際空港が職場!残業は月5時間以内) 【空港の国際線ターミナルで働く!旅の支援をする仕事です】 成田・羽田空港のドコモワールドカウンターにて、ドコモユーザーに定額の海外通信プランのご案内をします。スマホの販売はありません。お手持ちのスマホを日本にいるときと同じように使える。そんな滞在先での安心をご提供することで、旅を支援する接客です。
▼ノルマはありません。2種類のプランをご案内します。 幅広い年代のお客様がお越しになりますが、中心は50~60代。「Wi-Fiの設定が苦手…」という方やお得にスマホを使いたい方に、パケット通信や通話の定額プランをご案内します。海外通信プランは大きく2パターンです。滞在日数や日々の通信量などをお聞きし、最適なプランをご案内。種類は限られているのでご説明に慣れるのは早いです。接客での工夫にもチャレンジできます。ノルマもありませんので、お客様にあったご案内に専念できる環境です。
▼残業は月5時間以内。毎日、営業終了後すぐに退社です。 1日の対応は、ひとりあたり約15~20件。接客時間は1組10分ほどです。1回のシフトに4名の案内スタッフが入り、店長・副店長がバックヤードに控えています。スタッフが近くにいるのでサポートを受けられます。また、事務作業は店長・副店長の役割。カウンターの営業時間が終わったらすぐに退社できるから、残業は月5時間以内です。
▼各種の確認や依頼にもお応えします。 海外へ渡る前の最後の窓口として、お客様からの確認・依頼にも対応します。例えば、街のショップで聞いた海外での利用に関するご説明の確認。必要があれば補足もします。海外定住のために日本を離れる方からの解約手続きにも対応し、月々の料金の収納も受け付けます。日本を離れる前に、確認や手続きのやり残しがない。そんな安心も提供します。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 <職種・業種・社会人未経験・第二新卒・ブランクのある方歓迎!> ★前職はアパレルの店員や事務スタッフだったメンバーも活躍しています。 ★「空港で働きたい」「少し変わった職場に惹かれる」そんな方にピッタリです。 ★外国の方への接客が時々ありますが、英語が話せるスタッフが電話越しに通訳を行なうため、語学力は不問。英語が苦手な方でも安心です!
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募集背景 |
▼5名以上の積極採用を行ないます! 2014年に設立された当社。携帯電話のネットワークの構築・保守から商品の販売などお客様に満足していただけるサービスの提供に努めています。今後もさらに多くのお客様の期待に応えていくためには、さらなる組織力の強化が欠かせません。特に今回募集となる成田・羽田空港に設置されたワールドカウンターには、海外渡航前の多くのお客様が来店されています。お客様の満足度のさらなる向上のために、今回新しい仲間を募集することにしました。採用予定人数5名以上の積極採用です。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。 ※正社員登用実績あり。 |
勤務地・交通 |
成田空港国際線第1・第2ターミナル、羽田空港国際線ターミナルにあるドコモワールドカウンター ※転勤はありません。
<勤務地の詳細> ▼成田空港国際線 第1ターミナル 千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1
▼成田空港国際線 第2ターミナル 千葉県成田市古込1-1
▼羽田空港国際線ターミナル 東京都大田区羽田空港2-6-5
交通
▼成田空港国際線 第1ターミナル JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「成田空港駅」直結、バス停「成田空港第1ターミナル」徒歩5分
▼成田空港国際線 第2ターミナル JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「空港第2ビル駅」直結、バス停「成田空港第2ターミナル」徒歩5分
▼羽田空港国際線ターミナル 京急空港線「羽田空港国際線ターミナル駅」直結、東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」直結
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勤務時間 |
シフト制(実働7.5時間・休憩1時間/6:50~20:30) ※残業は月5時間以内です。 ※シフトは偏らせません。
▼シフト例(成田) ・早番/6:50~15:20 ・遅番/12:00~20:30
▼シフト例(羽田) ・早番/6:20~14:50 ・中番/10:30~19:00 ・遅番/14:40~23:10 |
給与 |
成田勤務の場合/月給21万円+諸手当+プチボーナス(年2回) 羽田勤務の場合/月給23万円+諸手当+プチボーナス(年2回)
▼諸手当 サポート手当(3500円/月) 交代手当(2800円/月) スキル手当(2年目:1500円/月・3年目:3000円/月・4年目:4500円/月・5年目:6000円/月) |
休日休暇 |
<年間休日120日以上!> ◇4週8休制(シフト制) ★「この日はお休みにしたい」という希望があれば、ぜひ相談してください。 ◇祝日 ◇年次有給休暇 ★消化率は100%! ◇夏季休暇(3日間) ◇年末年始休暇(3~5日間を期間内に消化) |
福利厚生・待遇 |
◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・年金基金) ◇正社員登用制度有 ◇定期健康診断 ◇交通費全額支給 ◇残業代全額支給 ◇空港内レストランの割引利用可 ◇無料の語学研修 ★空港が開催している語学研修に無料で参加できます。 ◇年2回プチボーナスを支給 ★基準として0.15ヶ月分×2 ◇制服貸与(社内規定あり) ◇時短勤務制度 ◇育児休暇(満1歳までの一年間。お子さまが保育園に入園できない場合は最長二年間可能) ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇看護休暇(一疾病あたり5日間) |
教育制度 |
入社後1週間程度は、本社でワールドカウンターのスタッフが提供する国際サービスについての研修を行ないます。その後、カウンターへと配属されて2ヶ月の間は座学・ロープレ・先輩との簡単な手続き対応を進め、ドコモ全体の新人研修にも参加しましょう。入社3ヶ月頃には、ノート1冊分の知識が身についていきます。海外でも定額でインターネットが使い放題となるプランやWi-Fiの設定方法など…すべてのサービスが説明できるようになり、ロープレに合格すれば一人前です。2ヶ月から半年以内のひとり立ちを目指しましょう。カウンターには常に先輩スタッフたちがいますので、わからないことや困ったことがあれば、すぐ質問してくださいね。 |
配属部署 |
スタッフの男女比は男性3:女性7と女性が多め。店長の他に20代前半から30代後半の案内スタッフが活躍中で、20代後半から30歳までの年代が最も多く在籍しています。スタッフは過去にユーザーとしてワールドカウンターを利用したことがあるというメンバーも多く、なかには「サービスを利用したとき丁寧に対応してもらえて、自分もこんな仕事がしたいと思った」というきっかけで入社した社員も。皆が新たな仲間と一緒に働けることを楽しみにしています! |
株式会社ドコモCS 国際サービス部(ドコモワールドカウンター)の海外通信プランの案内スタッフ(国際空港が職場!残業は月5時間以内)(916762)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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